Reparaties¶
Reparaties volgen artikelen die door klanten zijn binnengebracht en gerepareerd of onderhouden moeten worden. Ze volgen dezelfde orderstructuur als verkopen, maar bevatten aanvullende functies voor atelierbeheer, reparatiebeschrijvingen en voor/na-foto’s.
Een reparatie maken¶
Ga naar en maak een nieuwe reparatie aan. Selecteer de klant en voeg artikelen toe met een beschrijving van het uit te voeren werk. Het reparatieartikelformulier bevat:
Titel: Wat er gerepareerd moet worden (met snelkeuze uit veelgebruikte titels)
Reparatie opmerkingen: Tot drie opmerkingsvelden die het werk beschrijven, elk met een snelkeuzelijst gevuld met uw meest gebruikte omschrijvingen
Atelier: Wijs het item toe aan een ateliercontact
Prijs, BTW en Korting: Standaard prijsvelden
Atelierbeheer¶
Reparaties hebben een tabblad Atelier op de detailpagina voor interne ateliertaken — deze beschrijven de werkinstructies en benodigde metalen, en zijn niet zichtbaar voor de klant.
U kunt de volledige reparatie toewijzen aan een extern atelier vanuit de zijbalk. Wijzigingen in de ateliertoewijzing worden geregistreerd in de activiteitenfeed.
Een standaard status “In atelier” is automatisch beschikbaar voor het volgen van reparaties die momenteel worden uitgevoerd.
Voor- en nafoto’s¶
Upload foto’s van het item voor en na de reparatie. Deze kunnen worden opgenomen in geautomatiseerde e-mails naar de klant (bijv. wanneer de status wijzigt naar “Klaar”) door gebruik te maken van de sjabloonvariabelen ((pictures_before)) en ((pictures_after)) in uw automatiseringen.
Offerte aangevraagd¶
Schakel de schakelaar Offerte aangevraagd in wanneer een klant een prijsschatting wil voordat de reparatie wordt geautoriseerd. Dit is zichtbaar in de filters, zodat u eenvoudig reparaties kunt vinden die op goedkeuring wachten.
Reparatieformulier PDF¶
Genereer een Reparatieformulier PDF — een innamedocument waarin de items die voor reparatie zijn achtergelaten, hun staat en het overeengekomen werk worden vastgelegd. Dit kan automatisch worden afgedrukt via automatiseringen.
Deadlines en planning¶
Stel een Deadline en Exitdatum in voor elke reparatie. Gem Logic houdt deadlinemeldingen bij en biedt een planningsbord voor het plannen van de ateliercapaciteit. Stel de Geschatte tijd in om te helpen bij de planning.
Automations¶
Reparaties lenen zich goed voor automatiseringen. Veelvoorkomende voorbeelden:
Status wijzigt naar “Klaar”: Stuur een sms of e-mail om de klant te informeren dat de reparatie is voltooid, eventueel met de foto’s na reparatie.
Product wordt toegevoegd aan een reparatie: Wijzig automatisch de status van het product naar “In reparatie”.
Reparatie is volledig betaald: Genereer een factuur-PDF en e-mail deze naar de klant.
Deadline nadert: Stuur een herinneringsmelding naar de toegewezen gebruiker.
Zie ook