Reparationer¶
Reparationer registrerer artikler, som kunder har afleveret, og som skal repareres eller serviceres. De følger samme ordrestruktur som salg, men inkluderer yderligere funktioner til værkstedsstyring, reparationsbeskrivelser og før/efter-fotos.
Oprettelse af en reparation¶
Gå til og opret en ny reparation. Vælg kunden og tilføj artikler, der beskriver det arbejde, der skal udføres. Reparationsartikelformularen inkluderer:
Titel: Hvad der skal repareres (med hurtigvalg fra hyppigt anvendte titler)
Reparationskommentarer: Op til tre kommentarfelter, der beskriver arbejdet, hver med en hurtigvalgsliste udfyldt med Deres mest anvendte beskrivelser
Værksted: Tildel artiklen til en værkstedskontakt
Pris, Moms og Rabat: Standardprisfelter
Værkstedsstyring¶
Reparationer har en Værksted-fane på detaljsiden for interne værkstedsartikler — disse beskriver arbejdsinstruktioner og nødvendige metaller og er ikke synlige for kunden.
De kan tildele hele reparationen til et eksternt værksted fra sidebjælken. Ændringer i værkstedstildelingen logges i aktivitetsfeedet.
En standardstatus »I værksted« er automatisk tilgængelig til sporing af reparationer, der er under udførelse.
Før- og efterbilleder¶
Upload fotos af artiklen før og efter reparationen. Disse kan inkluderes i automatiserede e-mails til kunden (f.eks. når status ændres til »Klar«) ved hjælp af skabelonvariablerne ((pictures_before)) og ((pictures_after)) i Deres automatiseringer.
Tilbud ønsket¶
Aktiver Tilbud anmodet-knappen, når en kunde ønsker et prisoverslag, før reparationen godkendes. Dette er synligt i filtrene, så De nemt kan finde reparationer, der afventer godkendelse.
Reparationsformular-PDF¶
Generer en Reparationsformular-PDF — et modtagelsesdokument, der registrerer de varer, der er efterladt til reparation, deres tilstand og det aftalte arbejde. Dette kan udskrives automatisk via automatiseringer.
Deadlines og planlægning¶
Angiv en Deadline og Udleveringsdato for hver reparation. Gem Logic sporer deadlinenotifikationer og leverer et planlægningsbord til planlægning af værkstedskapacitet. Angiv den Estimerede tid for at hjælpe med planlægningen.
Automations¶
Reparationer egner sig godt til automatiseringer. Almindelige eksempler:
Status ændres til »Klar«: Send en SMS eller e-mail for at underrette kunden om, at reparationen er færdig, eventuelt med efterfotografier.
Produkt tilføjes til en reparation: Skift automatisk produktets status til »Under reparation«.
Reparation er fuldt betalt: Generer en faktura-PDF og send den via e-mail til kunden.
Deadline nærmer sig: Send en påmindelsesnotifikation til den tildelte bruger.
Se også