Opravy¶
Opravy sledujú položky prijaté od zákazníkov, ktoré potrebujú opravu alebo servis. Sledujú rovnakú štruktúru objednávky ako predaje, ale zahŕňajú ďalšie funkcie pre riadenie dielne, popisy opráv a fotografie pred a po oprave.
Vytvorenie opravy¶
Prejdite na a vytvorte novú opravu. Vyberte zákazníka a pridajte položky popisujúce práce, ktoré sa majú vykonať. Formulár položky opravy obsahuje:
Názov: Čo sa má opraviť (s rýchlym výberom z často používaných názvov)
Komentáre k oprave: Až tri polia komentárov popisujúcich prácu, každé s rozbaľovacím menu rýchleho výberu naplneným z Vašich najčastejšie používaných popisov
Dielňa: Priraďte položku ku kontaktu dielne
Cena, DPH a Zľava: Štandardné cenové polia
Správa dielne¶
Opravy majú záložku Dielňa na stránke s podrobnosťami pre interné položky dielne — tieto popisujú pracovné pokyny a potrebné kovy, a nie sú viditeľné pre zákazníka.
Môžete priradiť celú opravu externej dielni z bočného panela. Zmeny v priradení dielne sú zaznamenané v aktivitnom zázname.
Predvolený stav „V dielni“ je automaticky dostupný na sledovanie opráv, ktoré sa práve vykonávajú.
Fotografie pred a po¶
Nahrajte fotografie položky pred a po oprave. Tieto môžu byť zahrnuté v automatizovaných e-mailoch zákazníkovi (napr. keď sa stav zmení na „Pripravené“) pomocou premenných šablóny ((pictures_before)) a ((pictures_after)) vo Vašich automatizáciách.
Požiadané o cenovú ponuku¶
Aktivujte prepínač Cenová ponuka požadovaná, keď si zákazník praje cenový odhad pred schválením opravy. Táto možnosť je viditeľná vo filtroch, takže môžete ľahko nájsť opravy čakajúce na schválenie.
PDF opravného formulára¶
Vytvorte PDF opravného formulára — príjmový dokument, ktorý zaznamenáva položky odovzdané na opravu, ich stav a dohodnutú prácu. Môže byť tlačený automaticky prostredníctvom automatizácií.
Termíny a plánovanie¶
Nastavte Termín a Dátum vydania pre každú opravu. Gem Logic sleduje upozornenia na termíny a poskytuje plánovaciu tabuľu pre organizovanie kapacity dielne. Nastavte Odhadovaný čas pre uľahčenie plánovania.
Automations¶
Opravy sa dobre hodia na automatizácie. Bežné príklady:
Zmena stavu na „Pripravené“: Pošlite SMS alebo e-mail, aby ste zákazníka informovali, že jeho oprava je hotová, voliteľne so zahrnutím fotografií po oprave.
Produkt je pridaný k oprave: Automaticky zmeňte stav produktu na „V oprave“.
Oprava je plne zaplatená: Vytvorte PDF faktúry a odošlite ju zákazníkovi e-mailom.
Blížiaci sa termín: Odošlite pripomienku priradenej osobe.
Viď aj