Reparaciones¶
Las reparaciones rastrean artículos traídos por los clientes que necesitan ser arreglados o sometidos a mantenimiento. Siguen la misma estructura de pedido que las ventas, pero incluyen funciones adicionales para gestión de taller, descripciones de reparación y fotografías antes/después.
Crear una reparación¶
Acceda a y cree una nueva reparación. Seleccione el cliente y añada artículos que describan el trabajo a realizar. El formulario de artículo de reparación incluye:
Título: Qué necesita ser reparado (con selección rápida de títulos utilizados frecuentemente)
Comentarios de reparación: Hasta tres campos de comentarios que describen el trabajo, cada uno con un menú desplegable de selección rápida alimentado por sus descripciones más utilizadas
Taller: Asigne el artículo a un contacto de taller
Precio, IVA y Descuento: Campos de precios estándar
Gestión del taller¶
Las reparaciones disponen de una pestaña Taller en la página de detalle para artículos de taller internos — estos describen las instrucciones de trabajo y los metales necesarios, y no son visibles para el cliente.
Puede asignar la reparación completa a un taller externo desde la barra lateral. Los cambios en la asignación de taller se registran en el registro de actividad.
Un estado predeterminado «En taller» está disponible automáticamente para el seguimiento de las reparaciones que están siendo trabajadas actualmente.
Fotos antes y después¶
Cargue fotos del artículo antes y después de la reparación. Estas pueden incluirse en correos electrónicos automatizados al cliente (por ejemplo, cuando el estado cambia a «Listo») utilizando las variables de plantilla ((pictures_before)) y ((pictures_after)) en sus automatizaciones.
Presupuesto solicitado¶
Active el selector Presupuesto solicitado cuando un cliente desee una estimación de precio antes de autorizar la reparación. Esto es visible en los filtros para que pueda encontrar fácilmente las reparaciones pendientes de aprobación.
PDF de formulario de reparación¶
Genere un PDF de formulario de reparación — un documento de recepción que registra los artículos dejados para reparación, su estado y el trabajo acordado. Este puede imprimirse automáticamente mediante automatizaciones.
Plazos y programación¶
Establezca un Plazo y una Fecha de salida para cada reparación. Gem Logic realiza el seguimiento de las notificaciones de plazos y proporciona un tablero de programación para planificar la capacidad del taller. Establezca el Tiempo estimado para facilitar la programación.
Automatizaciones¶
Las reparaciones son muy adecuadas para las automatizaciones. Ejemplos comunes:
El estado cambia a «Listo»: Envíe un SMS o correo electrónico para notificar al cliente que su reparación está terminada, incluyendo opcionalmente las fotos posteriores.
Se agrega un producto a una reparación: Cambie automáticamente el estado del producto a «En reparación».
La reparación está totalmente pagada: Genere un PDF de factura y envíelo por correo electrónico al cliente.
Plazo próximo: Envíe una notificación de recordatorio al usuario asignado.
Ver también