Tarjetas de regalo¶
El módulo Tarjetas regalo gestiona saldos prepagados que los clientes pueden gastar en futuras compras. Cada tarjeta regalo se bloquea en el momento de su creación: sus detalles no pueden modificarse ni eliminarse, solo su estado activo puede cambiarse para retirarla de circulación. Gem Logic admite dos métodos para emitir una.
Emitir una tarjeta regalo en una venta¶
Use este flujo cuando un cliente esté comprando la tarjeta regalo.
Abra o cree una venta.
En la ficha de artículos de la venta, abra el menú desplegable Añadir artículo y haga clic en Añadir tarjeta regalo.
Rellene:
Saldo inicial - el valor cargado en la tarjeta regalo.
Código único - generado automáticamente, pero puede personalizarse (almacenado en mayúsculas).
Fecha de vencimiento - opcional. Después de esta fecha la tarjeta regalo no podrá utilizarse.
Haga clic en Añadir tarjeta regalo. Se añade una línea de artículo a la venta por el saldo inicial.
Complete la venta añadiendo un pago (efectivo, tarjeta, transferencia, etc.).
La tarjeta regalo hereda automáticamente la divisa de la venta y el contacto de la venta. En cuanto se crea la venta, la tarjeta regalo queda vinculada a ella y desde ese momento sus detalles quedan bloqueados.
Emitir una tarjeta regalo manualmente¶
Use este flujo para promociones, crédito de tienda, gestos comerciales manuales o cualquier emisión que no pase por una venta.
Abra la lista Tarjetas regalo.
Haga clic en Crear tarjeta regalo.
Rellene el saldo inicial, la divisa, el código único y (opcionalmente) una fecha de vencimiento o un contacto.
Guarde - la tarjeta regalo está activa y puede gastarse de inmediato.
Las tarjetas regalo emitidas manualmente se comportan igual que las vendidas: se bloquean desde su creación, la eliminación está bloqueada y solo puede cambiarse el estado activo después (y ese cambio queda registrado en la tarjeta regalo).
Usar tarjetas regalo como pago¶
Las tarjetas regalo pueden utilizarse como método de pago en cualquier pedido en Gem Logic. Esto incluye:
Ventas
Reparaciones
Depósitos
Creaciones
Para pagar con una tarjeta regalo:
Abra la venta, la reparación, el depósito o la creación y vaya a la sección de transacciones.
Haga clic en Añadir transacción.
Seleccione Tarjeta regalo como método de pago.
Introduzca el código de la tarjeta regalo.
Introduzca el importe a pagar.
El sistema valida la tarjeta regalo en el momento del pago:
El código de la tarjeta regalo existe.
La tarjeta de regalo está activa.
La tarjeta de regalo tiene saldo suficiente.
La tarjeta de regalo no está caducada.
Si es válida, el importe se deduce del saldo de la tarjeta de regalo y se aplica al pedido. La misma tarjeta de regalo puede utilizarse varias veces en diferentes pedidos hasta que su saldo llegue a cero o caduque.
Seguimiento del saldo¶
Cada tarjeta de regalo mantiene su propio saldo corriente. No es necesario hacer el seguimiento manualmente:
Saldo actual = Saldo inicial - Suma de todas las transacciones pagadas con la tarjeta de regalo
Cada vez que la tarjeta de regalo se utiliza para pagar una venta, reparación, memo o creación, la transacción se registra en la tarjeta de regalo y el saldo se actualiza automáticamente. La página de detalle de la tarjeta de regalo muestra el saldo actual y la lista completa de transacciones que utilizaron la tarjeta, para que siempre pueda ver dónde se utilizó el valor.
Si el cliente intenta pagar un importe superior al saldo restante, el sistema limita la transacción al saldo disponible en la tarjeta para que nunca pueda volverse negativo.
Protección contra modificaciones¶
Dado que una tarjeta de regalo representa dinero real, Gem Logic bloquea todos los detalles de una tarjeta de regalo en el momento en que se emite. Esto le protege a usted, a su personal y a sus clientes, y le proporciona un registro de auditoría claro:
El saldo inicial, la moneda, el código único, la fecha de caducidad, el contacto y la venta vinculada no pueden modificarse después de la emisión.
Una tarjeta de regalo no puede eliminarse, por lo que una tarjeta utilizada nunca puede desaparecer del sistema sin dejar rastro.
El único cambio permitido es activar o desactivar la tarjeta de regalo. Cada activación y desactivación se registra automáticamente en la tarjeta de regalo con la fecha y el usuario que la realizó.
Si una tarjeta de regalo se emitió con un importe o detalles incorrectos, el procedimiento correcto es desactivarla y emitir una nueva (ya sea en una venta o manualmente). Ambas tarjetas de regalo permanecen en el sistema, y el registro de desactivación explica lo sucedido.
Vales de valor¶
Cuando una venta tiene un importe pendiente negativo (el cliente pagó de más), puede crear un vale de valor (tarjeta de regalo) por la diferencia. El vale se vincula automáticamente a la venta que generó el exceso, hereda el contacto y la moneda de esa venta, y se bloquea de la misma manera que una tarjeta de regalo regular.
Documentos e impresión¶
Desde la página de detalle de la tarjeta de regalo, puede:
Crear documento: Generar un documento PDF para la tarjeta de regalo.
Imprimir recibo: Imprimir un ticket de recibo en una impresora de recibos configurada.
Email: Enviar el documento de la tarjeta de regalo al contacto por correo electrónico.
Consultar tarjetas de regalo existentes¶
La lista Tarjetas de regalo muestra todas las tarjetas de regalo que se han emitido, con su código, saldo, caducidad, contacto propietario y la venta que las emitió. Utilice la lista para buscar por código o contacto, o para desactivar una tarjeta de regalo que ya no deba canjearse.