Opravy

Opravy sledují předměty přinesené zákazníky, které je třeba opravit nebo servisovat. Řídí se stejnou strukturou objednávek jako prodeje, ale zahrnují další funkce pro správu dílen, popisy oprav a fotografie před/po.

Vytvoření opravy

Přejděte do Prodej ‣ Opravy a vytvořte novou opravu. Vyberte zákazníka a přidejte položky popisující práci, která má být provedena. Formulář položky opravy zahrnuje:

  • Název: Co je třeba opravit (s rychlým výběrem z často používaných názvů)

  • Komentáře k opravě: Až tři pole komentářů popisující práci, každé s rozbalovacím seznamem rychlého výběru naplněným z Vašich nejpoužívanějších popisů

  • Dílna: Přiřaďte položku kontaktu dílny

  • Cena, DPH a Sleva: Standardní cenová pole

Správa dílny

Opravy mají na stránce podrobností kartu Dílna pro interní položky dílny — ty popisují pracovní pokyny a potřebné kovy a nejsou viditelné pro zákazníka.

Celou opravu můžete přiřadit externí dílně z postranního panelu. Změny v přiřazení dílny se zaznamenávají do proudu aktivit.

Výchozí stav „V dílně“ je automaticky k dispozici pro sledování oprav, na kterých se aktuálně pracuje.

Fotografie před a po

Nahrajte fotografie předmětu před a po opravě. Ty mohou být zahrnuty do automatizovaných e-mailů zákazníkovi (např. když se stav změní na „Připraveno“) pomocí šablonových proměnných ((pictures_before)) a ((pictures_after)) ve Vašich automatizacích.

Požadována cenová nabídka

Aktivujte přepínač Vyžádána cenová nabídka, pokud zákazník chce cenový odhad před autorizací opravy. Toto je viditelné ve filtrech, takže můžete snadno najít opravy čekající na schválení.

PDF formuláře opravy

Vygenerujte PDF formuláře opravy — přejímací dokument, který zaznamenává předměty ponechané k opravě, jejich stav a dohodnutou práci. Ten lze automaticky vytisknout prostřednictvím automatizací.

Termíny a plánování

Nastavte Termín a Datum vydání pro každou opravu. Gem Logic sleduje upozornění na termíny a poskytuje plánovací tabuli pro plánování kapacity dílny. Nastavte Odhadovaný čas, abyste usnadnili plánování.

Automations

Opravy se velmi hodí pro automatizace. Běžné příklady:

  • Změna stavu na „Připraveno“: Odešlete SMS nebo e-mail s upozorněním zákazníkovi, že jeho oprava je hotová, volitelně včetně fotografií po opravě.

  • Produkt je přidán k opravě: Automaticky změňte stav produktu na „V opravě“.

  • Oprava je plně uhrazena: Vygenerujte PDF faktury a odešlete ji zákazníkovi e-mailem.

  • Blíží se termín: Odešlete upozornění připomínající přiřazenému uživateli.

Viz také