Naprawy¶
Naprawy śledzą artykuły dostarczone przez klientów, które wymagają naprawy lub obsługi serwisowej. Mają taką samą strukturę zamówienia jak sprzedaż, ale zawierają dodatkowe funkcje do zarządzania warsztatem, opisy napraw oraz zdjęcia przed i po naprawie.
Tworzenie naprawy¶
Przejdź do i utwórz nową naprawę. Wybierz klienta i dodaj artykuły opisujące pracę do wykonania. Formularz artykułu naprawy zawiera:
Tytuł: Co wymaga naprawy (z szybkim wyborem z najczęściej używanych tytułów)
Komentarze dotyczące naprawy: Do trzech pól komentarzy opisujących pracę, każde z rozwijanym menu szybkiego wyboru wypełnionym najczęściej używanymi opisami
Warsztat: Przypisz artykuł do kontaktu warsztatowego
Cena, VAT i Rabat: Standardowe pola cenowe
Zarządzanie warsztatem¶
Naprawy mają zakładkę Warsztat na stronie szczegółów dla wewnętrznych pozycji warsztatowych — opisują one instrukcje pracy i potrzebne metale i nie są widoczne dla klienta.
Może Pan/Pani przypisać całą naprawę do zewnętrznego warsztatu z paska bocznego. Zmiany w przypisaniu warsztatu są rejestrowane w kanale aktywności.
Domyślny status „W warsztacie” jest automatycznie dostępny do śledzenia napraw, które są aktualnie w trakcie realizacji.
Zdjęcia przed i po¶
Prześlij zdjęcia artykułu przed i po naprawie. Można je dołączyć do automatycznych wiadomości e-mail wysyłanych do klienta (np. gdy status zmieni się na „Gotowe”) za pomocą zmiennych szablonu ((pictures_before)) i ((pictures_after)) w automatyzacjach.
Zlecona oferta¶
Włącz przełącznik Oferta wymagana, gdy klient chce otrzymać wycenę przed zatwierdzeniem naprawy. Jest to widoczne w filtrach, dzięki czemu można łatwo znaleźć naprawy oczekujące na zatwierdzenie.
PDF formularza naprawy¶
Wygeneruj PDF formularza naprawy — dokument przyjęcia, który rejestruje przedmioty pozostawione do naprawy, ich stan oraz uzgodnione prace. Może być drukowany automatycznie za pomocą automatyzacji.
Terminy i harmonogram¶
Ustaw Termin i Datę wydania dla każdej naprawy. Gem Logic śledzi powiadomienia o terminach i udostępnia tablicę planowania do zarządzania przepustowością warsztatu. Ustaw Szacowany czas, aby ułatwić planowanie.
Automacje¶
Naprawy doskonale nadają się do automatyzacji. Typowe przykłady:
Status zmienia się na „Gotowe": Wyślij SMS lub e-mail, aby powiadomić klienta, że naprawa została zakończona, opcjonalnie dołączając zdjęcia po naprawie.
Produkt zostaje dodany do naprawy: Automatycznie zmień status produktu na „W naprawie".
Naprawa została w pełni opłacona: Wygeneruj PDF faktury i wyślij go do klienta.
Zbliża się termin: Wyślij przypomnienie do przypisanego użytkownika.