Riparazioni¶
Le riparazioni seguono gli articoli portati dai clienti che devono essere riparati o sottoposti a manutenzione. Seguono la stessa struttura degli ordini di vendita, ma includono funzionalità aggiuntive per la gestione del laboratorio, le descrizioni delle riparazioni e le foto prima/dopo.
Creare una riparazione¶
Si rechi a e crei una nuova riparazione. Selezioni il cliente e aggiunga articoli che descrivano il lavoro da eseguire. Il modulo articolo riparazione include:
Titolo: Cosa deve essere riparato (con selezione rapida dai titoli utilizzati frequentemente)
Commenti riparazione: Fino a tre campi di commento che descrivono il lavoro, ciascuno con un menu a discesa a selezione rapida popolato dalle Sue descrizioni più utilizzate
Laboratorio: Assegni l’articolo a un contatto di laboratorio
Prezzo, IVA e Sconto: Campi di prezzo standard
Gestione del laboratorio¶
Le riparazioni hanno una scheda Laboratorio nella pagina dei dettagli per gli articoli interni del laboratorio — questi descrivono le istruzioni di lavoro e i metalli necessari, e non sono visibili al cliente.
Può assegnare l’intera riparazione a un laboratorio esterno dalla barra laterale. Le modifiche all’assegnazione del laboratorio vengono registrate nel flusso delle attività.
Uno stato predefinito «In laboratorio» è automaticamente disponibile per monitorare le riparazioni attualmente in lavorazione.
Foto prima e dopo¶
Carichi le foto dell’articolo prima e dopo la riparazione. Queste possono essere incluse nelle email automatizzate inviate al cliente (ad es. quando lo stato cambia in «Pronto») utilizzando le variabili di modello ((pictures_before)) e ((pictures_after)) nelle Sue automazioni.
Preventivo richiesto¶
Attivi l’interruttore Preventivo richiesto quando un cliente desidera una stima di prezzo prima di autorizzare la riparazione. Questo è visibile nei filtri, in modo da poter trovare facilmente le riparazioni in attesa di approvazione.
PDF del modulo di riparazione¶
Generi un PDF del modulo di riparazione — un documento di accettazione che registra gli articoli lasciati per la riparazione, il loro stato e il lavoro concordato. Questo può essere stampato automaticamente tramite automatismi.
Scadenze e pianificazione¶
Imposti una Scadenza e una Data di uscita per ogni riparazione. Gem Logic tiene traccia delle notifiche di scadenza e fornisce un pannello di pianificazione per organizzare la capacità del laboratorio. Imposti il Tempo stimato per facilitare la pianificazione.
Automazioni¶
Le riparazioni si prestano bene agli automatismi. Esempi comuni:
Stato cambia in «Pronto»: Invii un SMS o un’email per notificare al cliente che la sua riparazione è completata, includendo eventualmente le foto dopo l’intervento.
Prodotto aggiunto a una riparazione: Cambi automaticamente lo stato del prodotto in «In riparazione».
Riparazione completamente pagata: Generi un PDF della fattura e lo invii via email al cliente.
Scadenza in avvicinamento: Invii una notifica di promemoria all’utente assegnato.
Vedi anche