Ремонты¶
Ремонты отслеживают изделия, принесённые клиентами для устранения неисправностей или обслуживания. Они следуют той же структуре заказа, что и продажи, но включают дополнительные возможности для управления мастерской, описания ремонта и фотографий до/после.
Создание ремонта¶
Перейдите в и создайте новый ремонт. Выберите клиента и добавьте позиции с описанием работы, которую необходимо выполнить. Форма позиции ремонта включает:
Название: Что требует ремонта (с быстрым выбором из часто используемых названий)
Комментарии о ремонте: До трёх полей комментариев с описанием работы, каждое с выпадающим списком быстрого выбора, заполненным Вашими наиболее используемыми описаниями
Мастерская: Назначьте позицию контакту мастерской
Цена, НДС и Скидка: Стандартные поля ценообразования
Управление мастерской¶
Ремонты имеют вкладку Мастерская на странице сведений для внутренних позиций мастерской — они описывают рабочие инструкции и необходимые металлы и не видны клиенту.
Вы можете назначить весь ремонт внешней мастерской с боковой панели. Изменения в назначении мастерской регистрируются в ленте активности.
Статус по умолчанию «В мастерской» автоматически доступен для отслеживания ремонтов, которые в данный момент выполняются.
Фотографии до и после¶
Загрузите фотографии изделия до и после ремонта. Они могут быть включены в автоматические письма клиенту (например, при изменении статуса на «Готово») с использованием переменных шаблона ((pictures_before)) и ((pictures_after)) в Ваших автоматизациях.
Запрошено коммерческое предложение¶
Включите переключатель Коммерческое предложение запрошено, когда клиент хочет получить предварительную оценку стоимости перед авторизацией ремонта. Это видно в фильтрах, что позволяет Вам легко находить ремонты, ожидающие утверждения.
PDF формы ремонта¶
Сформируйте PDF формы ремонта — приёмный документ, в котором регистрируются изделия, оставленные на ремонт, их состояние и согласованная работа. Он может быть распечатан автоматически через автоматизации.
Сроки и планирование¶
Установите Крайний срок и Дату выдачи для каждого ремонта. Gem Logic отслеживает уведомления о сроках и предоставляет доску планирования для организации загрузки мастерской. Установите Предполагаемое время, чтобы облегчить планирование.
Автоматизации¶
Ремонты хорошо подходят для автоматизаций. Распространённые примеры:
Статус меняется на «Готово»: Отправьте SMS или электронное письмо, чтобы уведомить клиента о завершении ремонта, при желании включив фотографии после работы.
Товар добавляется к ремонту: Автоматически изменить статус товара на «В ремонте».
Ремонт полностью оплачен: Сформировать PDF счёта и отправить его клиенту по электронной почте.
Приближается крайний срок: Отправить напоминание ответственному пользователю.