Reparații¶
Reparațiile urmăresc articolele aduse de clienți care trebuie reparate sau întreținute. Urmează aceeași structură de comandă ca și vânzările, dar includ funcționalități suplimentare pentru gestionarea atelierului, descrieri de reparații și fotografii înainte/după.
Crearea unei reparații¶
Navigați la și creați o reparație nouă. Selectați clientul și adăugați articolele care descriu lucrarea de efectuat. Formularul de articol de reparație include:
Titlu: Ce trebuie reparat (cu selecție rapidă din titlurile utilizate frecvent)
Comentarii de reparație: Până la trei câmpuri de comentarii care descriu lucrarea, fiecare cu un meniu derulant de selecție rapidă populat din descrierile dumneavoastră cel mai des utilizate
Atelier: Alocați articolul unui contact de atelier
Preț, TVA și Reducere: Câmpuri de prețuri standard
Gestionarea atelierului¶
Reparațiile au o filă Atelier pe pagina de detaliu pentru articolele interne de atelier — acestea descriu instrucțiunile de lucru și metalele necesare și nu sunt vizibile pentru client.
Puteți aloca întreaga reparație unui atelier extern din bara laterală. Modificările aduse alocării atelierului sunt înregistrate în fluxul de activități.
Un statut implicit „În atelier” este disponibil automat pentru urmărirea reparațiilor aflate în lucru în prezent.
Fotografii înainte și după¶
Încărcați fotografii ale articolului înainte și după reparație. Acestea pot fi incluse în emailurile automate către client (de exemplu, când starea se schimbă în „Gata”) utilizând variabilele de șablon ((pictures_before)) și ((pictures_after)) în automatizările dumneavoastră.
Ofertă solicitată¶
Activați comutatorul Ofertă solicitată atunci când un client dorește o estimare de preț înainte de a autoriza reparația. Aceasta este vizibilă în filtre, astfel încât puteți găsi cu ușurință reparațiile în așteptarea aprobării.
PDF formular de reparație¶
Generați un PDF formular de reparație — un document de recepție care înregistrează articolele lăsate pentru reparație, starea acestora și lucrarea convenită. Acesta poate fi tipărit automat prin automatizări.
Termene limită și programare¶
Stabiliți o Dată limită și o Dată de ieșire pentru fiecare reparație. Gem Logic urmărește notificările pentru termenele limită și oferă un tablou de programare pentru planificarea capacității atelierului. Stabiliți Timpul estimat pentru a facilita programarea.
Automatizări¶
Reparațiile se pretează bine la automatizări. Exemple comune:
Starea se schimbă în "Gata": Trimiteți un SMS sau un email pentru a notifica clientul că reparația sa este finalizată, incluzând opțional fotografiile după intervenție.
Produsul este adăugat la o reparație: Modificați automat starea produsului în "În reparație".
Reparația este plătită integral: Generați un PDF de factură și trimiteți-l prin email către client.
Data limită se apropie: Trimiteți o notificare de memento către utilizatorul asignat.
Vezi și