Reparationer¶
Reparationer spårar föremål som kunder lämnat in och som behöver lagas eller servas. De följer samma orderstruktur som försäljningar, men innehåller ytterligare funktioner för verkstadshantering, reparationsbeskrivningar och före/efter-foton.
Skapa en reparation¶
Navigera till och skapa en ny reparation. Välj kunden och lägg till artiklar som beskriver det arbete som ska utföras. Reparationsartikelformuläret innehåller:
Rubrik: Vad som behöver repareras (med snabbval från vanligt använda rubriker)
Reparationskommentarer: Upp till tre kommentarsfält som beskriver arbetet, var och en med en snabbvals-rullgardinsmeny som är ifylld med era mest använda beskrivningar
Verkstad: Tilldela artikeln till en verkstadskontakt
Pris, Moms och Rabatt: Standardprisfält
Verkstadshantering¶
Reparationer har en flik Verkstad på detaljsidan för interna verkstadsartiklar — dessa beskriver arbetsinstruktioner och nödvändiga metaller, och är inte synliga för kunden.
Du kan tilldela hela reparationen till en extern verkstad från sidofältet. Ändringar av verkstadstilldelningen loggas i aktivitetsflödet.
En standardstatus ”På verkstad” är automatiskt tillgänglig för att spåra reparationer som för närvarande bearbetas.
Före- och efterbilder¶
Ladda upp foton av föremålet före och efter reparationen. Dessa kan inkluderas i automatiserade e-postmeddelanden till kunden (t.ex. när statusen ändras till ”Klar”) genom att använda mallvariablerna ((pictures_before)) och ((pictures_after)) i era automationer.
Offert begärd¶
Aktivera växeln Offert efterfrågad när en kund önskar en prisuppskattning innan hen godkänner reparationen. Detta syns i filtren så att ni enkelt kan hitta reparationer som väntar på godkännande.
Reparationsformulär PDF¶
Generera ett reparationsformulär PDF — ett intagsdokument som registrerar de föremål som lämnats för reparation, deras skick och det överenskomna arbetet. Detta kan skrivas ut automatiskt via automatiseringar.
Tidsfrister och planering¶
Ange en Tidsfrist och ett Utdatum för varje reparation. Gem Logic spårar tidsfristnotifieringar och tillhandahåller ett planeringstablå för att planera verkstadskapacitet. Ställ in Uppskattad tid för att underlätta planeringen.
Automations¶
Reparationer lämpar sig väl för automatiseringar. Vanliga exempel:
Status ändras till "Klar": Skicka ett sms eller e-postmeddelande för att meddela kunden att hens reparation är klar, eventuellt inkluderande efterbilder.
Produkt läggs till i en reparation: Ändra automatiskt produktens status till "I reparation".
Reparationen är fullt betald: Generera en faktura-PDF och skicka den via e-post till kunden.
Tidsfrist närmar sig: Skicka en påminnelsenotifiering till den tilldelade användaren.
Se även