이메일 커뮤니케이션¶

Gem Logic의 이메일 모듈을 사용하면 애플리케이션에서 직접 이메일을 보내고 받으실 수 있습니다. 이메일은 연락처, 주문, 청구서 및 기타 레코드와 연결되어 모든 커뮤니케이션이 한 곳에서 추적됩니다. 이 모듈은 Gmail, Microsoft 및 맞춤형 SMTP/IMAP 제공업체를 지원합니다.

이메일 주소 연결¶

:menuselection:`이메일 –> 이메일 주소`로 이동하여 :guilabel:`이메일 주소 연결`을 클릭하세요. 다음 세 가지 연결 방법 중 하나를 선택하세요:

Google로 계속하기 – Google 계정으로 로그인하여 OAuth를 통해 연결합니다.
Microsoft로 계속하기 – Microsoft 계정으로 로그인하여 OAuth를 통해 연결합니다.
SMTP – 이메일 주소를 수동으로 입력한 다음 이메일 주소 세부정보 페이지에서 SMTP 및 IMAP 서버 설정을 구성합니다.

연결 후 이메일 주소가 목록에 표시되며 이메일 송수신에 사용하실 수 있습니다.

이메일 주소 설정¶

이메일 주소 세부정보 페이지에서 다음을 구성하실 수 있습니다:

발신자 이름 – 수신자가 보는 표시 이름입니다.
사용자 – 이 주소를 사용할 수 있는 팀 구성원입니다.
지원 메일 – 해당 주소를 지원 받은편지함으로 표시합니다.
SMTP 및 IMAP 서버 세부정보(OAuth가 아닌 연결의 경우).

이메일 주소 목록에서 테스트 이메일을 전송하여 구성이 올바르게 작동하는지 확인하실 수 있습니다.

이메일 전달 가능성¶

이메일이 받은 편지함에 도착하는지 스팸 폴더에 들어가는지는 발신 도메인의 인증 상태에 주로 달려 있습니다. 메일함을 연결하면 Gem Logic은 귀하의 제공업체(Google, Microsoft 또는 귀하의 SMTP 서버)를 통해 발송하므로, 해당 제공업체에서 도메인을 인증하게 됩니다 — Gem Logic에서 인증하는 것이 아닙니다.

개인 주소¶

@gmail.com, @outlook.com 등 개인 주소에서 발송하시는 경우 별도의 설정이 필요하지 않습니다. 제공업체가 이미 메시지를 인증해 드립니다.

Google Workspace의 사용자 지정 도메인¶

귀하의 도메인(예: info@yourcompany.com)을 Google을 통해 연결하여 발송하시는 경우, 도메인의 DNS 제공업체에 다음 레코드를 추가하십시오:

SPF — 귀하 도메인의 TXT 레코드:
```
v=spf1 include:_spf.google.com ~all
```
DKIM — Google 관리 콘솔에서 앱 ‣ Google Workspace ‣ Gmail ‣ 이메일 인증`으로 이동하여 키를 생성하고, 표시되는 ``TXT` 레코드를 추가한 후 :guilabel:`인증 시작`을 클릭하십시오.

DMARC — _dmarc.yourcompany.com``의 ``TXT 레코드:

v=DMARC1; p=none; rua=mailto:postmaster@yourcompany.com

Microsoft 365의 사용자 지정 도메인¶

SPF — v=spf1 include:spf.protection.outlook.com ~all
DKIM — Microsoft 365 관리 센터에서 귀하 도메인에 대한 DKIM 서명을 활성화하고 제공되는 두 개의 CNAME 레코드를 추가하십시오.
DMARC — 위에 표시된 것과 동일한 _dmarc 레코드를 추가하십시오.

사용자 지정 SMTP 제공업체¶

귀하 도메인에 대한 SPF 및 DKIM 설정은 제공업체의 안내에 따라 진행하십시오. 대부분의 제공업체는 단계별 DNS 가이드를 제공합니다.

참고

DNS 변경 사항이 적용되려면 최대 48시간이 소요될 수 있습니다. 이후 Gmail이나 Outlook 계정으로 테스트 이메일을 발송하여 받은 편지함에 도착하는지 확인하십시오.

팁

몇 가지 습관도 도움이 됩니다. 귀하가 소유한 실제 주소에서 발송하고, 명확한 제목을 사용하며, 동일한 메시지를 매우 큰 목록에 한 번에 대량 발송하지 마시고, 항상 귀사의 상세 정보를 포함한 서명을 추가하십시오.

받은 편지함 및 보낸 이메일¶

:menuselection:`이메일 –> 받은 편지함`으로 이동하여 이메일 애플리케이션을 여십시오. 왼쪽 패널에는 이메일 대화 목록이 표시되고, 오른쪽 패널에는 선택한 대화가 표시됩니다.

상단의 탭을 사용하여 받은 편지함**과 **보낸 편지함 이메일 간에 전환하십시오. 검색창을 통해 제목, 발신자 또는 내용으로 대화를 찾을 수 있습니다.

이메일 대화¶

관련 이메일은 자동으로 대화로 그룹화됩니다. 각 대화는 다음을 표시합니다:

연락처 또는 발신자 이름
제목
마지막 메시지의 짧은 미리보기
날짜 및 이메일 개수
상태 배지: 수신한 대화의 경우 답장 대기 중, 귀하가 마지막 메시지를 보낸 대화의 경우 답장 완료

대화 작업¶

대화 위에 마우스를 올리거나 열어 다음 작업에 접근하십시오:

고정 – 대화를 목록 맨 위에 유지합니다.
별표 – 후속 조치를 위해 대화를 표시합니다.
보관 – 받은 편지함에서 제거합니다(본인만 보관하거나 모든 사용자에 대해 보관할 수 있습니다).
삭제 – 이메일 대화를 영구적으로 제거합니다.
작업 생성 – 이메일 대화에서 연결된 작업을 생성합니다.

이러한 작업은 사용자별로 적용됩니다 — 이메일 대화를 고정하거나 보관하는 것은 본인의 보기에만 영향을 미칩니다.

이메일 작성 및 전송¶

이메일은 두 가지 방법으로 작성하실 수 있습니다:

**이메일 애플리케이션**에서: 이메일 대화 하단의 답장 을 클릭합니다.
**모든 레코드**(주문, 송장, 연락처, 공급업체 주문)에서: 이메일 아이콘을 클릭하여 작성 창을 엽니다.

작성 양식에는 다음이 포함됩니다:

보내는 사람 – 전송할 연결된 이메일 주소를 선택합니다.
받는 사람 – 이메일 주소를 입력하거나 연락처에서 선택합니다.
참조 – 필요시 팀원이나 다른 수신자를 추가합니다.
제목 – 이메일 제목입니다.
메시지 – 이메일 본문을 위한 서식 있는 텍스트 편집기입니다.
템플릿 – 필요시 이메일 템플릿을 적용합니다.
서명 – 선택한 발신 주소를 기준으로 자동으로 추가됩니다.

첨부 파일¶

레코드에서 작성할 때 Gem Logic은 송장, 견적서, 인증서, 납품서 또는 주문 문서와 같은 관련 첨부 파일을 제안합니다. 파일을 수동으로 업로드하실 수도 있습니다.

예약 전송¶

즉시 전송하는 대신 이메일을 미래의 날짜와 시간으로 예약하실 수 있습니다. 예약된 이메일은 보낸 편지함에 예약됨 배지와 함께 표시되며, 예약된 날짜 이전 언제든지 즉시 전송하실 수 있습니다.

이메일 템플릿¶

이메일 템플릿을 사용하면 이메일이 전송될 때 자동으로 대체되는 동적 변수가 포함된 재사용 가능한 메시지를 작성하실 수 있습니다.

이메일 ‣ 이메일 템플릿 으로 이동하여 템플릿을 관리합니다. 이메일 템플릿 생성 을 클릭하여 새 템플릿을 추가합니다.

템플릿에는 다음이 포함됩니다:

이름 – 템플릿에 대한 설명적인 이름입니다.
제목 – 이메일 제목입니다(변수를 포함할 수 있습니다).
메시지 – 이메일 본문입니다(변수를 포함할 수 있습니다).
언어 – 템플릿의 언어입니다.
활성 – 템플릿의 사용 가능 여부입니다.

템플릿 변수¶

변수는 이메일이 전송될 때 실제 데이터로 대체되는 이중 괄호로 감싸진 플레이스홀더입니다. 사용 가능한 변수는 템플릿 편집기의 오른쪽에 표시됩니다.

일반적인 변수는 다음과 같습니다:

((name)) – 연락처 이름
((email)) – 연락처 이메일 주소
((phone)) – 연락처 전화번호
((order_id)) – 주문 참조 번호
((order_total)) – 주문 총액
((invoice_id)) – 청구서 참조 번호
((business_name)) – 귀사의 회사명
((pay_now_link)) – 고객을 위한 결제 링크
((customer_portal_url)) – 고객 포털 링크

팁

템플릿 편집기 사이드바에서 원하시는 변수를 클릭하시면 커서 위치에 삽입됩니다.

이메일 서명¶

각 이메일 주소는 여러 개의 서명을 가질 수 있으며, 선택적으로 여러 언어로 작성할 수 있습니다. 시각적 서명 작성 도구를 사용하면 HTML을 작성하지 않고도 서명을 디자인할 수 있으며, 이메일을 작성할 때 자동으로 적절한 서명을 선택합니다.

전체 가이드는 :doc:`email_signatures`를 참조하십시오.

이메일 추적¶

Gem Logic은 수신자가 귀하의 이메일을 열람했는지 추적합니다. 이메일이 열람되면 이메일 대화 보기에 타임스탬프가 표시됩니다.

이메일 템플릿은 **열람률**도 추적하여 해당 템플릿으로 발송된 이메일을 몇 명의 수신자가 열람했는지 보여줍니다.

이메일 규칙¶

이메일 규칙을 사용하면 수신 이메일의 내용에 따라 자동으로 처리할 수 있습니다. :menuselection:`이메일 –> 받은편지함`으로 이동하여 설정 아이콘을 클릭하면 규칙을 관리할 수 있습니다.

각 규칙은 다음을 포함합니다:

검색 문구 – 검색할 텍스트.
검색 위치 – 검색할 위치: 제목, 본문, 또는 보낸사람.
작업 – 일치하는 항목이 발견될 때 수행할 작업: 보관 또는 삭제.

새 이메일이 도착하면 규칙이 자동으로 적용됩니다.

AI 기능¶

이메일을 작성할 때 AI를 사용하여 메시지를 작성하거나 개선할 수 있습니다:

생성 – 전달하고자 하는 내용을 설명하면 AI가 이메일을 작성합니다.
다듬기 – 초안의 어조와 명확성을 개선합니다.
단축 또는 상세 작성 – 길이를 조정합니다.
더 정중하게 또는 더 캐주얼하게 – 어조를 변경합니다.
번역 – 메시지를 다른 언어로 번역합니다.

사용자