此刻,$18,400 的庫存正放在別人的保險箱裡。
這些貨品是您的,尚未收款,也無法出售。寄售是珠寶業務中唯一同時存在於兩處的環節:在您的帳冊上,也在同業客戶的展示櫃中——正是在這裡,庫存數字悄悄失真。
您擁有的庫存,卻無法出售,也尚未收款。
銷售很簡單:貨品離開,款項到賬。寄售則是尷尬的中間狀態。包裹已離開櫃檯,卻仍在您的資產負債表上、仍在保險承保範圍內,並且根據庫存報表仍顯示為可售——這就是同一件貨品被承諾給兩位買家的原因。
用便條紙管理,看似可行直到出問題:無人追蹤的包裹、無法對帳的盤點、對從未在店內存放過的貨品提出保險索賠。寄售需要正式記錄,而非憑記憶的人情往來。
而且是雙向運作:您外送給零售商、設計師及同業買家的貨品,以及供應商送來給您審批的貨品。方向相反,但紀律相同。
寄售庫存在您的報表中與自有庫存分開,也不會在您的網店上架,因此您可銷售的、您需承擔的、您擁有的,始終是三個獨立的答案。
貨件送出。貨件收入。
兩者在此皆為一級功能,因為商店同一週內會處理雙向寄售,且它們的失誤方式相反。一種風險是貨件永遠不回來,另一種風險是您把供應商的庫存算成自己的。已開立的寄售單會隨您其餘的資料遷移一併轉入,因此遷移過程中不會遺失任何在途貨件。
零售商希望將您的三件作品在他們櫥窗展示兩週。設計師帶貨件參展。商業買家需要在自己工作檯上審視寶石後才決定購買。這些都是日常業務,都值得做,前提是沒賣出的要退回。
貨件送達,讓您展示尚未購入的品項。賣出一件即需付款,留下一件即算購買,其餘退回。在此之前貨件存放在您保險櫃中,並非您的資金,這正是您的庫存數字必須知道的。
沒有人想催促好客戶退回貨物。
這種不願開口正是寄售損失的真正來源:不是偷竊,而是尷尬。一週過去,然後一個月,拖得越久就越難開口。因此系統會代為記住,在第四天還不成問題時就啟動對話。
逾期六週與逾期四天的性質截然不同,而您應該首先看到最緊迫的情況。
逾期六週、金額達 $4,100 的寄售單,與 $200 的寄售單需要不同的處理方式。這份清單讓您在聯絡之前便能做出判斷。
將到期日轉為自動訊息,或指派給熟悉該客戶的同事作為任務。