運作方式
一句話:當這件事發生時,就執行那件事。
每個自動化都是一個觸發條件與一個動作,在 Gem Logic 內以自然語言撰寫。無需編寫腳本,無需顧問,也不需要第三步驟讓某人去記得。
當某件事發生
修理、銷售、報價、寄售或創作變更狀態。銷售已全額付款。狀態停滯一週未變。顧客的生日或結婚週年紀念日到來。
執行某件有用的事
從範本發送電子郵件,或透過 Twilio 發送簡訊。產生發票、修理單或證書 PDF。變更狀態、列印收據,或向同事發送通知。
每一次無需任何人記得
規則不會在週六忙碌,也不會去度假。本月第四十則取件簡訊的發送方式與第一則完全相同。
規則
少數幾條規則即可涵蓋您大部分的追蹤。
大多數店家從三條或四條規則開始。每條規則都是列表中的一行,附有開關、執行次數統計以及每次執行的記錄。關閉某條規則後,它就會靜默——不會刪除任何內容。
自動化4 條啟用中2026 年 7 月的執行計數
當
維修變為可取件
執行
向客戶發送包含地址和營業時間的簡訊
當
銷售已全額付款
執行
電郵發票 PDF · 一週後建立感謝任務
當
報價未處理達 7 天
執行
在報價到期前發送追蹤電郵
當
訂製品進入鑲嵌階段
執行
通知金匠 · 向客戶發送進度電郵
當
寄售退回逾期 1 天
執行
以電郵提醒供應商
每次執行都留下記錄
當客戶說他們沒有收到取件訊息時,您無需猜測。記錄顯示規則在 10:42 針對維修 R-3092 觸發,附有發送的訊息,而同一則訊息也出現在客戶的時間軸上。
範本承載細節
簡訊不會說「親愛的客戶」。範本會帶入姓名、維修編號和應付金額,因此訊息讀起來就像櫃檯人員寫的——因為櫃檯人員的確寫了這個範本。
日期,而非事件
有些追蹤屬於日期,而非事件。
生日並非由客戶的任何行為觸發。購買後一週,或婚戒購買一年後,也不是。這些規則會觀察日曆,並在當天觸發,使用您的聯絡人和銷售記錄中已有的日期。
本週,來自日期規則
4 條規則觀察日曆
星期二
生日郵件附小額折扣
Marta Feld · 聯絡人記錄中的生日
星期三
感謝郵件,購買後一週發送
銷售 S-4471 · 上星期三完成
星期四
結婚週年祝賀
Jan 和 Elke Devos · 三週年
星期五
一週年提醒:免費清潔與檢查
銷售 S-3120 · 一年前
這些日期無需手動輸入任何行銷工具。它們直接來自聯絡人記錄與銷售本身。
一週年提醒是最低調的贏家
銷售後一年提供的免費清潔能讓顧客再次光臨店裡,而珠寶就是在店裡成交的。幾乎沒有店家會手動發送這種提醒,因為一年前的事確實很難記住。
個人化,而非群發活動
每封訊息都是在對方的特定日子,從您的地址發送給一個人,並附上對方的姓名。讀起來就像店家記得一樣——因為在所有重要的方面,店家確實記得了。
您需要知道的數字
有多少後續訊息在無人按下發送的情況下寄出?
這是小型店家的平靜月份。每一次都是顧客在恰當時刻收到您的訊息,而這些訊息沒有佔用櫃檯任何人一分鐘。
自動執行次數 · 2026 年 7 月
64後續訊息自動發送
SMSEmailPDF 與列印
23維修完成的取件訊息
31已付款銷售後的發票與感謝
10生日、週年與報價提醒
沒有人按下發送。也沒有人遺忘——而過去,這是二選一的問題。