為何訂製業務總是麻煩的
這是您唯一在產品尚未存在時就售出的東西。
庫存有貨架、照片與標價。訂製作品在第一天什麼都沒有,於是資訊散落各處。客戶簡報在郵件串中,成本計算在工作檯上方釘著的紙單上,蠟模照片在金匠的手機裡,訂金是收銀的一筆帳和某人記憶中的備註。
確切來說,沒有東西遺失,只是沒有任何一個人能看到整個專案全貌。而客戶只會問您們其中一位。
一筆訂製,四處散落誰知道什麼?
電子郵件簡報,以及兩次改變主意
紙本成本計算、寶石清單、戒圍
一部電話目前為止所有的工作照片
記憶客戶的金料在保險箱裡
訂製 #C-2018一筆記錄
一切需求、報價、照片、金屬、付款、備註
任何人銷售、工坊、管理:同一頁面
專案不再取決於客戶碰巧聯繫到您們哪位同仁。
報價到訂製
報價單已經是首飾的第一個版本。
您已定價、列出寶石、附上草圖。當客戶接受時,這不應該變成重新輸入的工作。一鍵點擊便可將報價單轉為訂製項目,保留相同的項目明細、相同的照片、相同的客戶以及完整的審計追蹤。從那裡它會經歷您自己的工坊階段,而不是別人設定好的流程。
訂製 · 工坊12 件進行中草圖
C-2020
戒指
C-2018
吊墜
蠟模
C-2015
停滯 · 9 天
拖曳到此處
鑲嵌
C-2009
冠冕
C-2003
耳釘
完成
C-1998
致電客戶
拖曳以推進階段。1 件停滞過久
您的階段,您的用語
如果您的工作台流程是草圖 → 蠟模 → 鑄造 → 鑲嵌 → 印記 → 拋光,就這樣命名。流程是可配置的,而非固定的。
看板即是「目前進行中的工作」的答案
十二件訂製、四個欄位、一個畫面。您能在客戶感受到之前,就看見瓶頸所在。
停滯即會標記
每件訂製都設有截止日期,當某階段長時間未推進時,自動化可提醒您。遲延是決策,而非意外。
他們的資金,他們的金料
從他們支付訂金的那一刻起,您就在保管屬於他們的東西。
通常是資金。往往還有金屬:母親的項鍊、一段婚姻結束後留下的戒指,被帶來改造成新的作品。兩者皆為您的義務,都應記錄在訂製案上,而非放在抽屜裡憑記憶。
付款 · #C-2018總計 $4,200
訂金
金屬抵扣
尾款
每筆交易同時記錄在訂製案與您的帳簿上。
以今日金價計,而非去年春天的
為八週後製作的作品報價,意味著您需要報金屬價格。即時匯率意味著您給客戶的數字反映您報價當天的市場行情。
您交付的記錄
您銷售的一半是它被製作的故事。
沒有人會為庫存戒指的鑄造拍照。對於訂製作品,這正是價格合理的原因,也是客戶向他人展示的內容。在製作過程中將每個階段拍攝到作品記錄上,到最後一切都在那裡,就在證書旁邊。
訂製表單,已列印
一份 PDF 供工作台使用,一份供客戶使用,從記錄中生成。金匠不必閱讀您的手寫字。
一鍵生成證書
金屬、寶石、重量和您自己的標題,全部從訂製作品提取到客戶隨作品保存的證書中。
對話,已保留
銷售、工作坊和管理人員在訂製作品本身留下備註。為什麼爪鑲發生變化,寫在下一個人會查看的地方。