工作原理
一句话:当某事发生时,执行某个操作。
每个自动化都由一个触发器和一个动作组成,在 Gem Logic 内用自然语言编写。无需脚本,无需顾问,也无需任何人记住某个额外步骤。
当某件事发生
维修、销售、报价、寄售或定制订单状态发生变化。销售全额付清。某个状态停滞一周。客户的生日或结婚纪念日到来。
执行某项有用操作
从模板发送电子邮件或通过 Twilio 发送短信。生成发票、维修单或证书 PDF。更改状态、打印收据,或向同事发送通知。
每次都会无需任何人记住
规则不会在周六变得繁忙,也不会去度假。本月第四十条取货短信的发送方式与第一条完全相同。
规则
少量规则即可涵盖您的大部分跟进。
大多数店铺从三四条规则开始。每条规则在列表中占一行,带有开关、运行次数统计和每次运行的日志。关闭某条规则后它将停止执行,不会删除任何内容。
自动化4 条激活统计 2026 年 7 月的运行次数
当
维修变为可取货状态
执行
向客户发送带地址和营业时间的短信
当
销售已全额付款
执行
发送发票 PDF 邮件 · 1 周后创建感谢任务
当
报价 7 天未处理
执行
在过期前发送跟进邮件
当
创作进入镶嵌阶段
执行
通知金匠 · 向客户发送进度邮件
当
寄售退货逾期 1 天
执行
通过邮件提醒供应商
每次运行都留下记录
当客户说他们没收到取货信息时,您无需猜测。日志显示规则在 10:42 为维修 R-3092 触发,包含发出的消息,同一条消息也出现在客户的时间线上。
模板携带详细信息
短信不会写"尊敬的客户"。模板会提取姓名、维修编号和应付金额,因此消息读起来像柜台人员写的,因为模板确实是柜台人员编写的。
日期,而非事件
有些跟进属于某个日期,而非某个事件。
生日不由客户的任何行为触发。购买后一周或婚戒后一年也是如此。这些规则监视日历并在当天触发,使用您联系人和销售上已有的日期。
本周,来自日期规则
4 条规则监视日历
星期二
生日邮件附赠小额折扣
Marta Feld · 联系人记录中的生日
星期三
感谢邮件,购买后一周
销售单 S-4471 · 上周三完成
星期四
结婚纪念日祝福
Jan 和 Elke Devos · 三周年
星期五
一周年提醒:免费清洁和检查
销售单 S-3120 · 一年前
这些日期均无需手动输入营销工具。它们直接来自联系人记录和销售本身。
一周年提醒是最不起眼的
销售后一年的免费清洁将顾客带回店内,而店内正是珠宝成交的地方。几乎没有商店会手动发送这条提醒,因为一年前的事确实很难记住。
个性化,而非群发
每条消息都在特定日期发送给一位顾客,来自您的地址,带有他们的名字。读起来就像店铺记得这一切,因为从所有重要的意义上说,店铺确实记得。
需要了解的数字
有多少跟进在无人按下发送时已发出?
这是一家小店的淡月。这些都是顾客在恰当时刻收到您消息的时刻,而没有一条占用柜台人员一分钟的时间。
自动化执行 · 2026年7月
64条跟进自动发送
短信电子邮件PDF 和打印
23已完成维修的取件提醒
31付款销售后的发票和感谢
10生日、纪念日和报价提醒
无人按下发送。也无人忘记,而这曾经是二选一的抉择。