为何定制是棘手情况
这是您唯一在其实际存在之前就出售的产品。
库存商品有货架、照片和价格。定制委托在第一天什么都没有,于是它最终散落在各处有空间的地方。需求在邮件线索中。成本计算在工作台上方钉着的纸质表单上。蜡模照片在金匠的手机里。定金作为收银记录中的一行,以及某人记忆中的备注。
严格说没有东西丢失。只是没有任何一个人能看到整个项目。而客户只会询问您们中的一位。
一个委托,四处分散谁知道什么?
电子邮件需求简述和两次改变主意
纸质成本计算、宝石清单、戒圈尺寸
一部手机目前所有工作照片
记忆客户的金料在保险柜中
定制品 #C-2018一条记录
全部信息需求、报价、照片、金属、付款、备注
任何人销售、工坊、管理层:共享同一信息
项目不再取决于客户碰巧联系到您团队中的哪位成员。
报价至定制
报价即已是作品的第一版。
您已定价、列出宝石、附上草图。当客户接受时,这不应成为重新录入的工作。一键将报价转为定制品,保留相同的项目、照片、客户和完整审计记录。之后按您自己的工坊流程推进,而非他人设想的流程。
定制品 · 工坊12件进行中草图
C-2020
戒指
C-2018
吊坠
蜡模
C-2015
停滞 · 9天
拖放至此
镶嵌
C-2009
冠饰
C-2003
耳钉
完成
C-1998
致电客户
拖动以推进至下一阶段。1件停滞过久
您的阶段,您的用词
如果您的工坊流程是草图 → 蜡模 → 铸造 → 镶嵌 → 印记 → 抛光,就这样命名它们。流程是可配置的,不是继承的。
看板就是"当前在做什么"的答案
十二个定制订单,四列,一个屏幕。您能在客户感觉到之前发现瓶颈。
停滞会被标记
每个定制项目都有截止日期,自动化可以在某个阶段长时间未推进时提醒您。延迟是决策,而非意外。
客户的资金,客户的金料
从客户支付定金那一刻起,您就在保管属于客户的东西。
通常是资金。也常常是金属:母亲的链子,已结束婚姻留下的戒指,交给您改制成新作品。两者都是责任,都应该记在定制项目上,而非放在抽屉里凭记忆。
付款记录 · #C-2018总计 $4,200
定金
金料抵扣
余款
每笔交易同时记录在定制项目和您的账簿中。
按今日金价定价,而非去年春天的
为八周后制作的作品报价,就是为金属价格报价。实时汇率意味着您给客户的数字反映了您报价当天的市场价格。
您交付的记录
您出售的一半是它被制作的故事。
没人会拍摄库存戒指铸造的照片。对于定制委托,这是价格合理的原因,也是客户向别人展示的内容。在制作过程中拍摄每个阶段并记录到创作记录中,最后所有照片都会在证书旁边完整呈现。
创作表格,打印版
一份 PDF 供工作台使用,一份供客户使用,都由记录生成。金匠不必辨认您的手写字迹。
一键生成证书
金属、宝石、重量和您自定义的标题,全部从创作记录中提取到客户与作品一起保存的证书中。
对话,已保存
销售、车间和管理层在创作记录本身留下备注。爪镶为何改变的原因会写在下一个人会查看的地方。
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