Дві справи на сьогодні. Не сорок справ колись.
Список справ кожного магазину розростається до сорока пунктів і застаріває на місяці, бо список, який лише зростає, перестають читати. Тому цей пропонує Вам вибрати: кілька речей на сьогодні, а решту — там, де Ви їх залишили.
Ніхто не кидає список через лінь.
Його кидають, бо він виріс до сорока пунктів і став пам'ятником невдачі. Відкривати його неприємно, тому перестають відкривати, а потім єдина річ, що справді мала значення — клієнт, який чекає на комерційну пропозицію, — ховається між "замовити лотки для вітрини" і чимось із березня.
Інструменти для проєктів не допомагають, бо вони припускають роботу із завершенням. Робота магазину керується перериваннями й ніколи не завершується. Чого бракує — це не відстеження. Це щоденний акт вибору.
Тому перший екран — це не весь Ваш список. Це коротка полиця того, що заслуговує уваги, і свідомий жест витягнути дві речі на сьогодні.
У робочому дні три питання. Тому є три вигляди.
Під усім — ті самі завдання. Змінюється лише те, яке питання Ви ставите, і перемикаєтеся одним кліком у куточку.
Короткий список, який Ви обрали сьогодні вранці, з лічильником, що спорожнює по ходу. Відкриваєте між клієнтами — і вже не треба нічого вирішувати.
Колонки за часом, а не за статусом: прострочені, сьогодні, цього тижня, наступного тижня. Перетягуєте справи вперед. Фільтруйте по одній людині, щоб бачити її реальне навантаження.
Групуйте за пріоритетом, клієнтом, виконавцем, тижнем, типом чи статусом. Сортуйте, приховуйте зроблене і знаходьте завдання, яке Ви приблизно пам'ятаєте з вівторка.
Колонки за часом, а не за статусом.
Більшість дошок просять вигадувати етапи: зробити, в роботі, зроблено. Магазину не потрібні етапи — йому треба знати, що запізнюється і що на цьому тижні. Тому колонки — це прострочені, сьогодні, цього тижня, наступного тижня, а перетягування картки — це спосіб перенести термін.
Торкніться імені, й дошка показуватиме лише роботу цієї особи. Корисно, перш ніж обіцяти клієнту п'ятницю.
Прострочена робота отримує власне місце зліва, а не ховається у списку з червоною датою.
"Нічого не заплановано на наступний тиждень" — це інформація. Саме тоді Ви встигаєте зробити роботу, яку ніхто не поспішає, або заповнити тиждень зі свого порядку денного.
Для завдання, яке Ви наполовину пам'ятаєте з вівторка.
Групуйте за пріоритетом, клієнтом, відповідальним, тижнем, типом чи статусом або вимкніть групування повністю. Це перегляд, який Ви відкриваєте, коли знаєте, що завдання існує, й не можете згадати, чиїм воно було.
Якщо записати завдання довше, ніж запам'ятати його, Ви не запишете.
Хтось виходить із магазину, у Вас вісім секунд до наступного клієнта. Тому єдине обов'язкове поле — це речення: все інше необов'язкове, і вікно показує, куди потрапить завдання, перш ніж Ви підтвердите.
Завдання без контексту — це загадка через три тижні.
"Передзвонити щодо цінової пропозиції" саме по собі нічого не означає. Прив'язане до клієнта і номера пропозиції, це робота, яку будь-хто в торговому залі може взяти на себе, і воно відображається в його профілі, тому наступна людина, яка їх обслуговує, вже знає.
Кожне відкрите завдання відображається в його профілі CRM, поруч із покупками і розмірами.
Продаж, комерційна пропозиція, ремонт, меморандум або створення. Перейдіть від завдання до самого документа.
Щорічні нагадування про дні народження, які повторюються. Приватні завдання бачите тільки Ви. Усе інше бачить команда.
Звідки беруться завдання.
Скажіть нам, про що Ви постійно забуваєте.
У кожного є таке: постачальник, якому ніхто не передзвонює, комерційна пропозиція, яка застигла. Запишіться на демонстрацію, і ми налаштуємо це як завдання у вигляді, який Ви справді відкриватимете.