Нагадування надсилаються самостійно.
SMS про готовність виробу, лист подяки, комерційна пропозиція, яка потребує нагадування після тихого тижня. Нічого з цього не складно, але все це легко забути у напружену суботу. Автоматизація — це одне речення: коли це відбувається, зробити те. Після цього це відбувається щоразу, незалежно від того, чи хтось пам'ятав чи ні.
Одне речення: коли це відбувається, зробити те.
Кожна автоматизація — це тригер і дія, написані зрозумілою мовою всередині Gem Logic. Без скриптів, без консультанта і без третього кроку, який комусь треба пам'ятати.
Ремонт, продаж, комерційна пропозиція, консигнація або створення змінюють статус. Продаж повністю сплачений. Статус залишається незмінним протягом тижня. Настає день народження або річниця весілля клієнта.
Надіслати електронний лист за шаблоном або SMS через Twilio. Згенерувати рахунок, бланк ремонту або PDF-сертифікат. Змінити статус, надрукувати чек або розмістити сповіщення перед колегою.
Правило не перевантажується в суботу і не йде у відпустку. Сороковий SMS про готовність до отримання за місяць надсилається точно так само, як і перший.
Кілька правил охоплюють більшість Ваших нагадувань.
Більшість магазинів починають із трьох чи чотирьох правил. Кожне з них — це рядок у списку з перемикачем, лічильником кількості запусків та журналом кожного запуску. Вимкніть одне — і воно замовкне; нічого не видаляється.
Коли клієнт каже, що так і не отримав повідомлення про готовність, Вам не потрібно гадати. Журнал показує, що правило спрацювало о 10:42 для ремонту R-3092, з відправленим повідомленням, і це саме повідомлення є на часовій шкалі клієнта.
SMS не говорить "Шановний клієнте". Шаблони підтягують ім'я, номер ремонту та суму до сплати, тому повідомлення читається так, ніби його написав хтось за прилавком — тому що хтось за прилавком і написав шаблон.
Деякі нагадування прив'язані до дати, а не до події.
День народження не запускається жодною дією клієнта. Так само як і тиждень після покупки або рік після придбання обручок. Ці правила стежать за календарем і спрацьовують у призначений день, використовуючи дати, які вже є у Ваших контактах і продажах.
Безкоштовне чищення через рік після продажу повертає клієнта до магазину — а саме там купуються прикраси. Майже жоден салон не надсилає таке нагадування вручну, адже рік — це надто довгий термін, щоб пам'ятати.
Кожне повідомлення надходить одній людині у її день, з Вашої адреси, з її іменем. Воно читається так, наче магазин пам'ятав — і в усіх важливих аспектах так воно й є.
Скільки нагадувань надіслано без нічийого натискання кнопки?
Це спокійний місяць для невеликого магазину. Кожне з цих повідомлень — момент, коли клієнт отримав від Вас вістку саме вчасно, і жодне не коштувало нікому за прилавком ані хвилини.
Звідки беруться тригери.
Про який контроль Ви забуваєте найчастіше?
Замовте демонстрацію й назвіть те, про що забуваєте найчастіше: SMS про видачу, нагадування про пропозицію чи річний контроль. Ми створимо це правило на Ваших очах, і воно працюватиме й за рік.