Через шість тижнів клієнт телефонує, щоб дізнатися, як просувається робота.
Хто б не взяв слухавку, має мати змогу відповісти, не йдучи до майстерні. Замовний виріб — це обіцянка з датою, депозитом і часто власним золотом клієнта. Gem Logic зберігає все це в одному записі, від першого ескізу до сертифіката.
Це єдина річ, яку Ви продаєте до того, як вона існує.
У товару є полиця, фото та ціна. У замовлення нічого з цього немає в перший день, тому воно опиняється там, де знайшлося місце. Бриф у листуванні електронною поштою. Розрахунок на паперовій формі, приколотій над верстатом. Фото воску в телефоні ювеліра. Депозит як рядок у касі та нотатка в чиїйсь пам'яті.
Нічого не втрачено, але жодна людина не бачить весь проєкт повністю. А клієнт завжди запитує лише одного з Вас.
Кошторис — це вже перша версія виробу.
Ви вже встановили ціну, склали список каміння, прикріпили ескіз. Коли клієнт приймає кошторис, це не має перетворюватися на повторне введення даних. Один клік перетворює кошторис на виріб із тими ж позиціями, тими ж фото, тим самим клієнтом і повним аудитом змін. Далі виріб проходить саме Ваші етапи роботи, а не чиюсь чужу схему.
Вироби · майстерня12 активнихЯкщо Ваша майстерня працює за схемою ескіз → віск → лиття → закріплення → проба → полірування, називайте етапи саме так. Конвеєр налаштовується, а не успадковується.
Дванадцять замовлень, чотири колонки, один екран. Ви бачите вузьке місце раніше, ніж його відчує клієнт.
Кожне виготовлення має дедлайн, і автоматизація може нагадати Вам, коли етап не рухається. Запізнення — це рішення, а не сюрприз.
З моменту внесення завдатку Ви тримаєте щось, що належить клієнту.
Зазвичай гроші. Часто метал: ланцюжок матері, каблучка з минулого шлюбу, принесені, щоб стати чимось іншим. Обидва варіанти — це зобов'язання, і обидва мають бути прив'язані до замовлення, а не лежати в шухляді й пам'яті.
Котирування виробу, який буде виготовлений через вісім тижнів, означає котирування ціни металу. Поточні курси означають, що цифра, яку Ви надаєте клієнту, відображає ринок на день, коли Ви її називаєте.
Половина того, що Ви продаєте — це історія створення виробу.
Ніхто не фотографує лиття серійної каблучки. Для замовлення це причина, чому ціна має сенс, і те, що клієнт показує людям. Знімайте кожен етап на замовлення по ходу роботи — і все буде там наприкінці, поруч із сертифікатом.
Один PDF для майстра та один для клієнта, згенеровані з запису. Ювелір не читає Ваш почерк.
Метал, каміння, вага та Ваш власний опис — все витягується із замовлення в сертифікат, який клієнт зберігає разом із виробом.
Відділ продажу, майстерня та керівництво залишають примітки безпосередньо на замовленні. Причина, чому кріплення змінилося, записана там, де наступна людина її побачить.
Індивідуальне замовлення зачіпає більшість процесів у магазині.
Де саме зараз каблучка Мартіна, і хто скільки заплатив?
Якщо для відповіді потрібно більше одного екрана, внесіть Ваше наступне замовлення в Gem Logic і відчуйте різницю вже при першому телефонному дзвінку.