Зустрічайте Gembot: штучний інтелект-помічник для ювелірів

Тиждень із Gembot

Найкращий спосіб зрозуміти, що таке Gembot , — це розглянути типові ситуації, з якими він справляється. Це не якісь хитрощі, а дрібні, повторювані завдання, які непомітно забирають більшу частину робочого дня в ювелірному магазині, де продаються ювелірні вироби.

• «Які клієнти не відвідували магазин протягом шести місяців?» Gembot здійснює запит до вашої бази даних клієнтів , фільтрує результати за датою останнього Продажу та надає вам короткий список, на основі якого ви можете вжити відповідних заходів. Попросіть програму скласти дружнє повідомлення з нагадуванням, і вона автоматично вставит у електронну пошту ім’я кожного клієнта та інформацію про його останній Продаж.
• «Анна Янссенс щойно придбала каблучку. Складіть чернетку повідомлення з подякою». Gembot витягує її дані, посилається на конкретний виріб, який вона придбала, пише повідомлення у вашому стилі та чекає на затвердження перед відправленням. Ви його переглядаєте, коригуєте та надсилаєте.
• «Створити комерційну пропозицію для пана Дюбуа з SKU 8431, дві одиниці». Gembot відкриває нову комерційну пропозицію в його профілі, застосовує відповідні правила ціноутворення та валюту, а також збережує чернетку. Ви можете додати особисту примітку та надіслати її електронною поштою прямо з цього екрана.
• «Запишіться на огляд з Марі Лефевр наступного вівторка об 11-й». — це потрапляє у ваш календар із посиланням на її контактні дані, а відповідний співробітник отримує відповідне повідомлення. Ніяких додаткових додатків, ніякого копіювання-вставлення між календарем і CRM.
• «Яка зараз ціна на 18-каратне золото?» — актуальна спотова ціна, відповідь у чаті за лічені секунди. Це зручно, коли клієнт у магазині просить оцінити вартість викупу, а ви не хочете переривати розмову, щоб перевірити інформацію на окремому веб-сайті.

Жодна з цих речей не є кардинальною. Кожна з них зберігає хвилину-дві та трохи полегшує роботу. За тиждень цей час накопичується, як і спокій, який дарує відсутність необхідності перемикатися між додатками кожні п’ять секунд.

Завжди під рукою, навіть поза межами торгового залу

Gembot розміщений у бічній панелі, яку можна відкрити з будь-якої сторінки на сайті Gem Logic . На якому б екрані ви не перебували — на сторінці контакту, товару, Продажу чи заявки на ремонт — система вже має необхідний контекст. Вам не доведеться повторно вводити дані, пояснювати ситуацію чи шукати запис заново.

• Бічна панель на кожній сторінці , а також повноекранна панель чату, якщо вам потрібно виконати більш тривале завдання.
• Міст Telegram , щоб ви могли запитати Gembot зі свого телефону — дорогою до магазину або після його закриття. Відповідь з’явиться у тій самій історії чату.
• Історія чату зберігається для кожного користувача та кожної теми, тож незавершена розмова про індивідуальне замовлення буде доступна й завтра.
• Передача зображень у студію — це ідеальний варіант, коли вам потрібна візуалізація, а не текстова відповідь, наприклад, швидкий макет індивідуального виробу для клієнта.

Суть у тому, що Gembot не відволікає вас від роботи, щоб ви ним користувалися. Він просто інтегрується у вашу роботу.

Ваші дані, ваша згода

Уся діяльність Gembot базується на двох принципах. По-перше, система працює з вашими даними, а не з даними з Інтернету. Коли ви запитуєте про клієнта чи товар, відповідь надходить із ваших записів Gem Logic , а не з якихось загальних баз даних. По-друге, будь-яка інформація, що стосується зовнішнього світу — електронна пошта, SMS, новий Продаж, виставлений рахунок-фактура — очікує на ваше затвердження, перш ніж буде надіслана.

Ви зберігаєте повний контроль. Gembot просто позбавляє вас від нудних етапів на шляху до мети.

Чому це має більше значення для невеликого ювеліра, ніж для будь-кого іншого

Незалежний ювелір рідко виконує лише одну функцію. Одна й та сама людина відкриває магазин, продає прикраси, приймає речі на ремонт, відповідає на електронну пошту, фотографує нові надходження та проводить звірку каси. Фактично, межа можливостей такого бізнесу — це кількість дрібних адміністративних завдань, які одна або дві людини можуть одночасно тримати в голові.

Gembot розширює ці можливості. Створення чернетки повідомлення про готовність до ремонту перестає бути важким завданням і перетворюється на просту дію. Пошук потрібного клієнта для зворотного дзвінка стає питанням, а не довгим пошуком. Новий продавець може працювати продуктивно вже з першого дня, адже помічник знає структуру системи краще за нього.

Саме це ми маємо на увазі, коли говоримо про «» — Gem Logic створено для сучасних незалежних ювелірів. Конкуренти, які постачають свої продукти на компакт-дисках, не додадуть цього. Ми ж зробили це, оскільки ювеліри, з якими ми працюємо, вже щодня робили це в голові.

Зустрічайте Gembot

Справжнє випробування для штучного інтелекту — це не перша розмова, а десята. Після двох тижнів користування Gembot від питання вже не звучить так: «На що він здатний?», а перетворюється на: «Як ми раніше обходилися без нього?». На сторінці з повним описом функцій Gembot на сайті ви знайдете більше прикладів, скріншотів та перелік усіх дій, які він може виконувати за вас.

Автор:

Thomas De Bonnet

Генеральний директор і засновник Gem Logic — сучасного комплексного програмного забезпечення для ювелірів. Воно об'єднує продажі, ремонт і CRM з усіма модулями, функціями та сервісами, які потрібні ювелірному бізнесу для зростання.