Hizmetler · Eğitim ve destek

Memo'nun ne olduğunu açıklamak zorunda kalmayacaksınız.

Yoğun bir Cumartesi günü chatbot veya bilet kuyruğu istemezsiniz. Ayar, marj şeması ve depozito'nun ne olduğunu zaten bilen birini istersiniz, ekibinizin gerçekten konuştuğu dilde.

Dahil, ek ücret değil Bilet başına ücret yok
SD
Sofie · Gem Logic destek
Çevrimiçi · Felemenkçe yanıt veriyor
Müşteri geçen ay konsinye olarak çıkan bir parçayı almaya geliyor ama onu satın almak ve eski yüzüğünü takas etmek istiyor. Bunu nasıl kapatabilirim?
Atelier Marchetti · 11:42
Konsinye satırını satışa dönüştürün, ardından yüzüğünü aynı faturada müşteri alımı olarak ekleyin. Takas değeri otomatik olarak düşer ve ikinci el parça için marj şeması doğru kalır.
Perşembe günkü tazeleme oturumunda Cumartesi personelinize bu konuda yol göstereyim mi?
Sofie · 11:44
Desteklenen diller
EnglishFrançaisNederlandsEspañolItalianoDeutsch+ daha fazla
Eğitim ve destek nasıl çalışır

İlk eğitim gününden ikinci yıla.

Net bir süreç, devir teslim ve bir yardım merkezi bağlantısı değil.

1
Başlangıç rehberi eğitimi

Satış, tamir atölyesi ve yönetim personeli için mağazanızın kullanacağı gerçek iş akışlarına dair canlı oturumlar. Kayıt altına alınır, böylece gelecek yılki yeni çalışanınız da izleyebilir.

2
Günlük destek

Sohbet, e-posta ve telefon — kuyumculuğu ve sizin kurulumunuzu bilen kişiler tarafından yanıtlanır. Satış alanında hızlı, büyük sorularda kapsamlı.

3
Üç aylık durum değerlendirmeleri

Her çeyrekte mağazanın Gem Logic'i nasıl kullandığını, neleri ince ayar yapacağını, hangi yeni özelliklerin uygun olduğunu ve önümüzdeki on iki ayın nasıl görüneceğini gözden geçiriyoruz.

Kuyumculuğu bilen destek

Fark, konuşmadadır.

Ekibimiz kuyumcuların yanında büyüdü ve aynı şekilde büyümüş kişileri işe alıyoruz. Bu yüzden her konuşmanın ilk beş dakikası tanımlarla geçmez.

Tamir akışlarını anlıyoruz: kabul, atölyeye devir, durum güncellemeleri, teslim alma.
POS gerçeğini biliyoruz: iadeler, depozitolar, değişimler, taksitli satışlar, hediye alımları.
Ağırlıkları, karatları, ayar damgalarını, sertifikaları ve marj şemalarını konuşuruz.
Yüzlerce mağazada aynı soruları gördük, bu yüzden yanıtlar hızlı gelir.
Asla açıklamanız gerekmeyenler
Konsinyeyapışkanlı not
Müşterinin onayına sunulan, satılana veya geri gelene kadar takip edilen bir parça.
Ayar damgasımarka adı
Metale basılan ayar damgası ve bazı ülkelerde evrak.
Depozitosatış
Mağazayı henüz terk etmemiş bir parça için tutulan para.
Marj düzeniindirim
Geri satın aldığınız ve yeniden sattığınız ikinci el altın üzerinde KDV'nin nasıl işlendiği.
Neler dahil

Hepsi Gem Logic ile birlikte gelir.

Eğitim ve destek bir kademe değil. Bir insana ulaşmak için premium plan yok.

Canlı eğitim oturumları

Tüm ekibiniz için, sizin dilinizde, gerçekten kullanacağınız iş akışlarında.

Kayıtlı oturumlar

Çalışma alanınızda saklanır, böylece yeni işe alınanlar kendi hızlarında yetişir.

Aranabilir makaleler, ekran görüntüleri ve kısa videolar.

Sohbet, e-posta ve telefon

Mümkün olduğunca aynı kişi davanızı baştan sona takip eder.

Küçük sorular için, önemli olduğunda bir tık uzağınızda bir insan.

Mühendislere doğrudan hat

Bir şey gerçekten bozulduğunda, kodu yazan kişilere ulaşır.

Çok dilli

İngilizce, Fransızca, Hollandaca, İspanyolca, İtalyanca, Almanca ve daha fazlası.

Personel değişiklikleri halledilir

Bir yönetici ayrıldığında veya mağaza işe aldığında roller ve izinler konusunda yardım.

Tazeleme ve yerinde ziyaretler

İşe aldığınızda veya yeni mağaza açtığınızda bir oturum ve daha büyük zincirler için değerini kazandığı yerlerde yerinde.

Destek aynı zamanda bir stratejidir

Çoğu yazılım desteği bir maliyet olarak görür. Biz onu araştırma olarak görürüz.

Sorduğunuz sorular, personelinizin icat ettiği geçici çözümler, muhasebecinin istemeye devam ettiği rapor — hepsi ne inşa ettiğimizi şekillendirir. Gem Logic'in ne kadar uzun kullanırsanız o kadar iyi hale gelmesinin nedeni budur.

1
Bir soru geri dönmeye devam ediyor
Üç ülkedeki üç mağaza aynı ay içinde aynı şeyi soruyor. Fark ediyoruz.
2
Geliştirmeye terfi ediyor
Tekrarlayan talepler belgelenmiş geçici çözüm yerine özel geliştirme haline geliyor.
3
Herkes alıyor
Oradan standart ürüne geçer ve platformdaki her kuyumcu için kullanılabilir hale gelir.
Daha büyük mağazalar ve zincirler için destek, stratejik bir ortaklığa dönüşür: ayrılmış bir ekip, çeyrek bazında iş incelemeleri, büyüme stratejileri ve sizinle birlikte şekillendirilen bir yol haritası.

Bize zor bir soru sorun.

Mevcut sağlayıcınızın takip edemediği iş akışını getirin. Mesleğinizi konuşup konuşmadığımızı tek bir görüşmede anlayacaksınız.

image_overlay