Tüm Kişileriniz Tek Bir Yerde
Müşterileri, tedarikçileri, potansiyel müşterileri ve kişileri merkezileştirin. Birisi aradığında, bilgilerini ve tüm geçmişini anında bulun.
İletişim Yönetimi Zorluğu
Dağınık iletişim bilgileri kaçırılan fırsatlara, kötü müşteri hizmetlerine ve kaybedilen iş ilişkilerine yol açar.
Yaygın Temas Sorunları
Dağınık Bilgi
Müşteri bilgileri kartvizitlere, defterlere, yapışkan notlara ve birden fazla sisteme yayılmıştır.
Yavaş Müşteri Arama
Müşteriler aradığında, personel onların bilgilerini bulmak için kağıtları ve dosyaları karıştırıyor.
Satın Alma Geçmişi Yok
Müşterilerin ne satın aldığını veya en son ne zaman ziyaret ettiklerini görmenin kolay bir yolu yok.
Karışık Kontak Tipleri
Müşteriler, tedarikçiler ve potansiyel müşteriler hiçbir organizasyon olmadan birbirine karıştı.
Kayıp Fırsatlar
Potansiyel müşteriler veya eski müşteriler için takip sistemi yok. İlişkiler kaybolur.
Kuyumculardan Gerçek Hikayeler
"Bir müşteri aradı ve 5 yıl önceki yıldönümü yüzüğünü sordu. Onlar telefonda beklerken ben 20 dakika boyunca dosyaları karıştırdım. Utanç verici."
Boşa Harcanan Zaman
Personelin müşteri bilgilerini aramak için değerli dakikalarını harcaması
Kayıp Müşteriler
Takip sisteminin olmaması, potansiyel müşterilerin ve kaybedilen müşterilerin elinizden kayıp gitmesi anlamına gelir
Kötü Hizmet
Müşteri geçmişi olmadan kişiselleştirilmiş hizmet sağlanamıyor
Gem Logic CRM Çözümü
Anında arama, eksiksiz geçmiş ve otomatik takipler ile merkezi kişi yönetimi. Her şey tek bir yerde organize edildi.
Merkezi İletişim Veritabanı
Tüm müşteriler, tedarikçiler, potansiyel müşteriler ve kişiler tek bir organize sistemde. Artık dağınık bilgi yok.
- Müşteriler ve potansiyel müşteriler
- Tedarikçiler ve satıcılar
- Profesyonel bağlantılar
Anında Müşteri Arama
Müşteriler aradığında, saniyeler içinde tüm bilgilerini bulun. İsim, telefon, e-posta veya herhangi bir detaya göre arama yapın.
- Herhangi bir alana göre arama
- Anında sonuçlar
- Eksiksiz iletişim bilgileri
Eksiksiz Müşteri Geçmişi
Her satın alma, onarım ve etkileşimi görün. Eksiksiz içerikle kişiselleştirilmiş hizmet sağlayın.
- Satın alma geçmişi
- Onarım kayıtları
- İletişim günlüğü
Eksiksiz İletişim Yönetim Sistemi
Tüm iş ilişkilerinizi yönetmek için ihtiyacınız olan her şey tek bir yerde.
İletişim Kategorileri
Müşteri türüne, VIP durumuna veya herhangi bir özel kategoriye göre düzenleyin
Takip Hatırlatmaları
Doğum günleri, yıldönümleri ve takipler için otomatik hatırlatıcılar
İletişim Takibi
Eksiksiz geçmiş için tüm aramaları, e-postaları ve etkileşimleri kaydedin
Tercihler ve Notlar
Tercihleri, özel tarihleri ve kişisel notları saklayın
İletişim Yönetimi Dönüşümü
Dağınık iletişim bilgileri ile profesyonel iletişim yönetimi arasındaki farkı görün.
Geleneksel İletişim Yönetimi
Her Yerde Bilgi
Kartvizitler, yapışkan notlar ve dağınık dosyalar
Yavaş Aramalar
Müşteriler beklerken evrakları incelemek
Tarih Yok
Geçmiş etkileşimlerin veya satın alımların kaydı yok
Modern İletişim Yönetimi
Organize Veritabanı
Tüm kişiler tek bir aranabilir sistemde
Anında Sonuçlar
Arama ile herhangi bir kişiyi saniyeler içinde bulun
Eksiksiz Tarihçe
Tam satın alma ve etkileşim geçmişi
Sonuçlar
Gem Logic'in iletişim yönetimi sistemini kullanan kuyumcular üstün müşteri hizmetleri sunar ve daha güçlü ilişkiler kurar.
90% Faster
Aradıklarında müşteri bilgileri arama
Kişiselleştirilmiş Hizmet
Eksiksiz geçmiş, kişiye özel müşteri deneyimleri sağlar
Daha İyi İlişkiler
Organize takipler ve iletişim takibi
Kişilerinizi Düzenlemeye Hazır mısınız?
Gem Logic ile iletişim yönetimlerini kolaylaştıran yüzlerce mücevher işletmesine katılın.