Halkın elinden altın satın almak: nelere dikkat etmeli, neleri değerlendirmeli, ne kadar ödemeli

Eski altın, küçük bir kuyumcunun işletebileceği en kârlı hatlardan biridir ve aynı zamanda en doğaçlama yapılanıdır. Çoğu mağaza içgüdüyle geri alım yapar: birinin kafasındaki bir fiyat, yapışkan bir nota yazılmış bir sayı, üç hafta bir tepside duran bir parça. Bunun yerine bir rutin ile yapıldığında, geri alım sakin on dakika sürer, satıcının adil muamele gördüğü hissini bırakır ve günün sonunda stoğa veya rafineriye gönderilecek bir partiye dönüşür.

Bu, kuyumcular için eksiksiz bir rehberdir ve işin her iki yarısını da kapsar. İlk yarısı tezgâh rutinidir: ne sorulacağı, nasıl test edilip tartılacağı, adil fiyat nasıl belirleneceği ve nelerin belgeleneceği. İkinci yarısı, çoğu kuyumcunun tamamen atladığı kısımdır: tezgâhınıza aktif olarak daha fazla altın nasıl getirilir ve bir hurda işlemi nasıl yeni bir müşteriye ve bazen yeni bir siparişe dönüştürülür. Her ülkede, her para biriminde ve her altın fiyatında aynı şekilde işler.

Halktan altın almalı mısınız?

Çoğu kuyumcu için cevap evet, ancak yalnızca iki koşulla: güvendiğiniz bir rafineri ilişkiniz var ve her seferinde uyguladığınız belgelenmiş bir rutininiz var. Hurda altındaki marj istikrarlı ve öngörülebilirdir, ancak asıl ödül nadiren budur. Asıl ödül, kapıdan kimin girdiğidir.

Altın satmak için gelen insanlar sıcak potansiyel müşterilerdir. Zaten tezgâhınızda değerli bir şeyle duruyorlar ve para el değiştirmek üzeredir. Bu anı bir işlem değil bir hizmet olarak gören kuyumcu, bunu düzenli olarak bir satışa, bir tamire veya altını yeniden işleyerek yeni bir şeye dönüştürmek için bir siparişe çevirir. Bu, metalin kendisindeki birkaç yüzdelik marjdan çok daha değerlidir.

Diğer yandan: belgelenmemiş, tutarsız bir geri alım bir sorumluluktur, bir iş kolu değildir. Her müşteri için aynı şekilde fiyatlandırma yapamıyor ve her anlaşmanın temiz bir kaydını tutamıyorsanız, yapabilene kadar başlamayın. Bu rehberin geri kalanı ve Gem Logic'teki geri alım araçları, bu disiplini zahmetsiz hale getirmekle ilgilidir.

Altın teraziye konmadan önce ne sorulmalı

İlk iki dakika altınla ilgili değildir. Bu süre, satıcıyla ve onun gerçekte ne istediğiyle ilgilidir. Birkaç kısa soru, tüm konuşmanın gidişatını değiştirir ve en sık yapılan hataları önler:

• Satmak istediğinizden emin misiniz? Bazı parçalar müşterinin tam olarak düşünmediği duygusal bir değer taşır. Yüksek sesle sormak onları korur ve sonradan pişman olan bir satıcıdan sizi korur.
• Bu parça nereden geliyor? Miras mı, size ait mi, hediye mi, yoksa bir atölyeden kalan bir parça mı? Sorgulamıyorsunuz, sadece kendi kayıtlarınız için kaynağını belirliyorsunuz.
• Nakit, mağaza kredisi mi yoksa yeni bir parçaya karşı takas mı? Takas veya yeniden işleme neredeyse her zaman müşteri için ve sizin için daha değerlidir. Mantıklı olduğunda, herhangi bir nakit rakamdan bahsetmeden önce bununla başlayın.
• Yanınızda kimliğiniz var mı? Bir teklif yaptıktan ve anlaşma evrak işlerinde takıldıktan sonra öğrenmektense şimdi öğrenmek daha iyidir.

Satıcıyı sonunda değil, ilk dakikadan itibaren bir müşteri kaydı olarak oluşturun. Buradaki iki dakikalık konuşma daha sonra yirmi dakikalık sürtünme tasarrufu sağlar ve müşteriye sessizce ciddi bir mağazaya girdiğini söyler, bir rehin tezgâhına değil.

Eski altın nasıl test edilir ve tartılır

Tartmadan önce daima test edin. Saflığı bilinmeyen bir maddenin ağırlığı anlamsız bir rakamdan ibarettir ve müşteriler, tahminde bulunduğunuzu hemen anlar.

• Önce bakın. Damga, saflık işareti, ülke damgası, imalatçı işareti. Bir büyüteç ve temiz bir bez ihtiyacınız olan her şeydir. Bir parçada işaret yoksa ve satıcı saflığını bilmiyorsa, aksi kanıtlanana kadar bilinmeyen olarak ele alın.
• İşaretsiz veya şüpheli her şey için asit veya elektronik test. Göze çarpmayan bir noktada test edin. Başarısız olursa, açıkça söyleyin ve bir sonraki parçayı test etmeyi teklif edin. Metalle asla tartışmayın.
• Tartmadan önce saflığa ve metale göre ayırın. 9k, 14k, 18k, 22k ve 24k'yı ayrı ayrı gruplayın ve alaşımlar farklıysa beyaz, sarı ve rose'u ayrı tutun. Karışık tartım, fiyatlandırma hatalarının tek en büyük kaynağıdır.
• Altın olmayan parçaları çıkarın. Çelik yay halkalar, kilitler, saat pimleri ve yuvalardaki taşlar. Ya tahmini bir ağırlık düşün ya da daha yüksek değerli parçalar için taşları çıkarın ve ayrı tartın.
• Müşterinin önünde kalibre edilmiş 0,01 g'lık bir terazi kullanın. Her öğeden önce sıfırlayın ve sayıyı izlemelerine izin verin. Görünür tartım, bir teklifin adil hissettirmesinin yarısıdır.

Deneyimli bir kuyumcunun kontrol listesinin size söylemeyeceği ayrıntılar

• Önce üzerinde bir mıknatıs gezdirin. Altın manyetik değildir, ancak ona bağlı kilitler, yaylar ve pimler genellikle manyetiktir. Hızlı bir mıknatıs geçişi, test taşında zaman kaybetmeden önce kaplamalı adi metali yakalar.
• Kaplamalı altın yüzey testini geçebilir. Yüksek değerli bir parçada, gizli bir noktada biraz daha derin bir çentik açın ve yeniden test edin, böylece kaplamayı değil çekirdeği okuyorsunuz.
• Lehim dikişleri ve zincir kilitleri genellikle gövdeden daha düşük karattır. Ağır bir zincirde bu fark, sizin veya müşterinin lehine gerçek paradır, bu nedenle tüm parçayı damgadaki değerle fiyatlandırmak yerine bunu hesaba katın.
• Damgayı dikkatlice okuyun. "Gold-filled", "rolled gold" ve "GP" masif altın değildir, parça ne kadar ikna edici görünürse görünsün. Şüpheniz varsa, test edin, oymayla güvenmeyin.

Eski altın adil bir şekilde nasıl fiyatlandırılır

Müşterinin marjınızı bilmesine gerek yoktur. Kuzenleri beş dakika önce içeri girseydi teklifin tamamen aynı olacağını hissetmeleri gerekir. Bu his, her seferinde, herkes için gerçekten kullandığınız bir formülden gelir.

Teklifteki her satır için:

1. adresinden başlayın; metalin bugünkü spot fiyatını adresinden kontrol edin, aklınızda kalan geçen haftanın fiyatını değil.
2. Spot fiyatı, parçanın gerçek saflığı için gram başına fiyata dönüştürün (18k %75 saf, 14k %58,5, 9k %37,5 vb.).
3. 'daki geri alım marjınızı adresinde belirleyin. Bu marj, işleme maliyetlerini, finansman masraflarını, kusurlu ürün riskini ve harcadığınız zamanı kapsar. Her metal türü için bir kez belirleyin, sonra bir daha dokunmayın.
4. Toplamı temiz bir sayıya yuvarlayın. 1.864,62 teklif 1.870 olur. Müşteriler kuruştan çok jesti hatırlar.

Gem Logic'te geri alım ekranı bu formülü otomatik olarak çalıştırır. Metali seçersiniz, parçayı tartarsınız ve satır canlı spot fiyatından ve metal başına marjınızdan, tek bir satın almada metal, serbest taşlar ve bitmiş parçalar için ayrı satırlarla fiyatlandırılır. Bir çalışma alanı ayarı toplamı yukarı yuvarlar, böylece personel tezgâhta kafasında hiçbir şey hesaplamaz.

Uzman hareket kısıtlamadır: metal başına marjı bir kez belirleyin ve müşteri bazında asla pazarlık yapmayın. Bir geri alımı adil yapan tutarlılıktır ve her seferinde aynı dürüst rakamı verme itibarı, tek bir anlaşmadan sıkacağınız birkaç ekstra avrodan daha değerlidir. Dökümü ekranda gösterin — ağırlık, saflık, spot, marj, toplam — ve teklif, sayı satıcının umduğundan düşük olsa bile adil gelir.

Halktan altın alırken neleri belgelemeniz gerekir

Geri alım kuralları ülkeden ülkeye farklılık gösterir ve zamanla değişebilir. Yerel mevzuatı bir alt sınır olarak değerlendirin, üst sınır olarak değil. Bir çalışma ilkesi olarak, halktan yaptığınız her geri alım işleminin, işlem gününde aşağıdakileri içeren tek bir kayıt oluşturması gerekir:

• Satıcının kimliği adresinde yer almaktadır; bu bilgi, resmi bir kimlik belgesinin fotoğrafından alınmıştır, sadece yazılmamıştır.
• 'daki her parçanın ağırlığı, saflığı ve fotoğrafını içeren açıklaması.
• Satır başına ve toplamda ödenen fiyat, o gün kullanılan spot kur ile birlikte.
• Ödeme yöntemi (nakit, havale, mağaza kredisi) ve tarih.
• 'daki hem satıcının hem de alıcının imzaları.
• Malların depodan çıkmasından veya eritilmesinden önce bir bekletme süresi ; böylece herhangi bir sorun ortaya çıktığında kayıtlar karşılaştırılabilir.

Pratikte, çoğu kuyumcunun kayma yaşadığı yer burasıdır. Kağıt formlar bir yerlere dosyalanır, fotoğraflar bir telefonda yaşar ve müşteri kaydı iki gün sonra hafızadan oluşturulur. Herhangi birinin anlaşmayı bulması gerektiğinde iz çoktan soğumuştur.

Gem Logic belgelemeyi iş akışının kendisine dönüştürür. Kimlik fotoğrafı kişiye eklenir, her iki imza da tezgahtaki bir tablette yakalanır ve polis defteri ile destekleyici belgeler satın alma ile birlikte tutulur — bu da net bir teklif, onaylandı, ödendi durumundan geçer. Hiçbir şey iki kez yazılmaz, hiçbir şey gevşek dosyalanmaz ve rutin personelin her üyesi için aynıdır.

Yeniden sat veya hurda: satın aldığınız altınla ne yapmalı

Bir ürünün ödemesi yapılıp kayıt altına alındığında, iki seçeneğiniz vardır. Giysilebilir, modaya uygun ve iyi durumdaki ürünler, hurda değerinden çok daha yüksek bir kâr marjı elde edebileceğiniz ikinci el reyonuna yerleştirilir. Aşınmış, bozuk veya modası geçmiş ürünler ise geri dönüşüm tesisine gönderilir.

Hata, kararı "daha sonra" için bırakmaktır. Üç hafta boyunca bir tepside sınıflandırılmadan duran parçalar, ayın sonunda bir tahmin oyununa dönüşür. Kararı o gün verin. Yeniden satılabilir parçalar kendi SKU'su ve fotoğrafı ile katalog ürünleri olur. Hurda parçalar torbaya konur, satın alma referansıyla etiketlenir ve daha sonra mutabık kalabileceğiniz bir rafineri partisine tartılır.

Yeni stokunuzu yöneten envanter disiplini, geri alım stokunuzu da yönetmelidir. Bir katalog, bir raporlama görünümü, bir hakikat kaynağı — bir yüzük ister tedarikçiden gelsin ister tezgahtan.

Kuyumcu olarak daha fazla altın satıcısını nasıl çekersiniz

Yukarıdaki her şey altının kendi başına geldiğini varsayar. Çoğu zaten öyle yapar, eninde sonunda. Ancak altın satın almak aynı zamanda pazarlayabileceğiniz bir şeydir ve nitelikli insanları kapıdan içeri sokmak için en ucuz yollardan biridir. CRM veya envanter özelliklerini genellikle ücretli reklamlar aracılığıyla sattığınızın aksine, bir geri alım teklifi sizi ziyaret etmek için zaten bir nedeni olan ve para harekete geçmek üzere olan insanlara ulaşır. Daha fazlasını nasıl getireceğiniz aşağıdadır.

Teklifi web sitenize koyun

İnsanlar "yakınımda altınımı nerede satabilirim" aramasını düşündüğünüzden çok daha fazla yapar. Kendi sitenizde nasıl çalıştığını ve ne getirileceğini anlatan net bir "altınınızı satın alıyoruz" sayfası, bu niyeti yerel olarak yakalar. Güncellenmesi kolay bir siteniz yoksa, tam da kendi Gem Logic web sitenizin bunun için olduğu şeydir ve ekibimiz sizin için oluşturup tasarlayabilir.

Zaten sahip olduğunuz müşterilere ulaşın

En sıcak kitleniz zaten sattığınız kişilerdir. CRM'nizde geçmiş müşterileri segmentlere ayırın, ardından e-posta yönetimi aracılığıyla kısa, şablonlu bir mesaj gönderin: altın yüksekte, bu ay ücretsiz değerleme için eski parçaları getirin. E-posta müşteri kaydına bağlı olduğu için, her yanıt ayrı bir gelen kutusunda kaybolmak yerine doğru kişiye geri döner.

Yeniden yapımı satın, sadece nakit değil

Geri alımın en yüksek değerli sonucu nakit ödeme değil, siparişe dayalı üretimdir. Bir büyükannenin kırık zincirlerle dolu çekmecesi, müşterinin gerçekten takacağı yeni bir yüzüğe dönüşür. Eski altını bir özel kreasyona dönüştürmeyi teklif edin: duygusal değeri korur, hurdadan çok daha iyi bir marj taşır ve bir satıcıyı uzun vadeli bir müşteriye dönüştürür. Tüm projeyi, briefi, teklifi, depozitoyu, fotoğrafları, teslimatı tek bir zaman çizelgesinde izleyin.

Buna değip değmediğine karar verin, sonra ölçün

Promosyon ancak bunu destekleyecek rutine ve rafineri ilişkisine sahipseniz değerlidir, aksi takdirde temiz bir şekilde işleyemeyeceğiniz bir acele yaratırsınız. Bunu yaptığınızda, her kampanyaya diğerleri gibi davranın: metal satın alma raporunu ve raporlamanızı izleyin, ne kadar altın geldiğini, neye mal olduğunu ve bu satıcılardan kaçının alıcı olarak geri döndüğünü görün. Son rakam, geri alımın bir yan hat mı yoksa gerçek bir kanal mı olduğunu size söyleyen rakamdır.

Sonuç

Halktan altın satın almak iki beceridir, bir değil. Birincisi, tezgahtaki sakin, şeffaf, belgelenmiş rutindir: doğru soruları sorun, tartmadan önce test edin, herkes için aynı şekilde fiyatlandırın, savunmak zorunda kalacakmış gibi belgeleyin ve altını aynı gün sınıflandırın. İkincisi, geri alımı aktif olarak tanıttığınız bir hizmet olarak ele almaktır, böylece altın ve ona bağlı müşteriler gelmeye devam eder.

Size satan müşteriler yakından dikkat eder. Teraziyi izlerler, ekranı izlerler, ne kadar aceleci olmadığınızı izlerler. Tezgahın arkasına güvenli bir rutin ve önüne net bir teklif koyun; tek seferlik bir işlem üç arkadaşına anlattıkları bir hikayeye dönüşür ve altının kendisinden daha fazlası, geri alımı dükkan için uzun vadeli bir hat yapan budur.