มนุษย์จริง ๆ ที่พูดภาษาของคุณ และรู้เรื่องเครื่องประดับ

สิ่งที่รวมอยู่

การฝึกอบรมและการสนับสนุนเป็นส่วนหนึ่งของ Gem Logic ไม่ใช่การขายเพิ่ม นี่คือสิ่งที่ทีมของคุณจะได้รับ ไม่มีแพ็คเกจแยก ไม่มีค่าธรรมเนียมต่อตั๋ว

• การฝึกอบรมสด สำหรับทีมของคุณ ในภาษาของคุณ บนกระบวนการทำงานจริงที่คุณจะใช้
• บันทึกการประชุม เก็บไว้ในพื้นที่ทำงานของคุณ เพื่อให้พนักงานใหม่สามารถติดตามได้ตามจังหวะของตนเอง
• ฐานความรู้ของ ที่มีบทความ ภาพหน้าจอ และวิดีโอสั้น ๆ ที่สามารถค้นหาได้
• แชทสด, อีเมล และโทรศัพท์ พร้อมเจ้าหน้าที่คนเดิมดูแลกรณีของคุณตั้งแต่ต้นจนจบทุกครั้งที่เป็นไปได้
• Gembot เป็นผู้ช่วยในแอปสำหรับคำถามเล็กๆ น้อยๆ ในแต่ละวัน โดยมีมนุษย์คอยช่วยเหลือเพียงคลิกเดียวเมื่อจำเป็น
• สายตรงถึงวิศวกร ผู้สร้างผลิตภัณฑ์เมื่อมีปัญหาที่เสียหายจริง
• รองรับหลายภาษา : ภาษาอังกฤษ, ภาษาฝรั่งเศส, ภาษาดัตช์, ภาษาสเปน, ภาษาอิตาลี, ภาษาเยอรมัน และอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับร้านค้าของคุณ
• ความช่วยเหลือเกี่ยวกับบทบาทและสิทธิ์ของผู้ใช้ใน เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงพนักงาน เมื่อผู้จัดการย้ายตำแหน่ง หรือเมื่อร้านค้าเพิ่มพนักงานใหม่
• การอบรมทบทวน เมื่อคุณต้อนรับสมาชิกใหม่ในทีมหรือเปิดร้านใหม่
• การเยี่ยมชมสถานที่จริงตามความสมัครใจ สำหรับร้านค้าขนาดใหญ่หรือเครือข่ายที่มีสาขาหลายแห่ง ซึ่งจะช่วยสร้างความแตกต่างได้อย่างแท้จริง

การสนับสนุนก็เป็นกลยุทธ์เช่นกัน

ซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่ถือว่าการสนับสนุนเป็นต้นทุนที่ต้องลดให้น้อยที่สุด แต่เราถือว่าการสนับสนุนเป็นสถานที่ที่เราเรียนรู้ว่าควรสร้างอะไรต่อไป คำถามที่คุณถาม วิธีแก้ปัญหาที่พนักงานของคุณคิดค้น รายงานที่นักบัญชีของคุณร้องขออยู่เสมอ ทั้งหมดนี้ล้วนมีส่วนในการกำหนดรูปแบบของผลิตภัณฑ์ นั่นคือเหตุผลที่ ของ Gem Logic ยิ่งใช้งานนานเท่าไหร่ก็ยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

สำหรับร้านค้าขนาดใหญ่และเครือข่าย การทบทวนรายไตรมาสจะกลายเป็น ความร่วมมือเชิงกลยุทธ์: แผนการเติบโต การเปรียบเทียบกับร้านค้าที่คล้ายกัน และโรดแมปร่วมกันระหว่างคุณกับเรา

หากคำขอสนับสนุนที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ ชี้ไปที่สิ่งที่เราควรสร้างขึ้น มักจะพัฒนาไปสู่การพัฒนาแบบกำหนดเอง ( custom development) และจากนั้นก็กลายเป็นผลิตภัณฑ์มาตรฐาน ซึ่งช่วยเหลือช่างทำเครื่องประดับทุกคนบนแพลตฟอร์ม