บริการ · การฝึกอบรมและสนับสนุน

ท่านไม่ต้องอธิบายว่าบันทึกฝากขายคืออะไร

ในวันเสาร์ที่ยุ่งท่านไม่ต้องการแชทบอทหรือคิวตั๋ว ท่านต้องการคนที่รู้อยู่แล้วว่าตราประทับ ระบบอัตรากำไร และเงินมัดจำคืออะไร ในภาษาที่ทีมของท่านใช้จริงๆ

รวมอยู่แล้ว ไม่ใช่การขายเพิ่ม ไม่มีค่าธรรมเนียมต่อตั๋ว
SD
Sofie · ฝ่ายสนับสนุน Gem Logic
ออนไลน์ · ตอบเป็นภาษาดัตช์
ลูกค้ามารับชิ้นงานที่ส่งฝากขายเมื่อเดือนที่แล้ว แต่เธอต้องการเก็บไว้และแลกกับแหวนเก่าของเธอ จะปิดรายการนี้ยังไงคะ
Atelier Marchetti · 11:42
แปลงรายการฝากขายเป็นการขาย จากนั้นเพิ่มแหวนของเธอเป็นการรับซื้อจากลูกค้าในใบแจ้งหนี้เดียวกัน มูลค่าแลกเปลี่ยนจะหักออกอัตโนมัติ และระบบกำไรส่วนต่างจะคำนวณถูกต้องสำหรับชิ้นงานมือสอง
ต้องการให้ฉันอธิบายให้พนักงานวันเสาร์ของคุณฟังในคลาสทบทวนวันพฤหัสบดีไหมคะ
Sofie · 11:44
ภาษาที่รองรับ
EnglishFrançaisNederlandsEspañolItalianoDeutsch+ เพิ่มเติม
การฝึกอบรมและการสนับสนุนทำงานอย่างไร

ตั้งแต่วันแรกของการฝึกอบรมจนถึงปีที่สอง

เส้นทางที่ชัดเจน ไม่ใช่แค่ส่งมอบและลิงก์ศูนย์ช่วยเหลือ

1
การฝึกอบรมการเริ่มต้นงาน

เซสชันสดสำหรับพนักงานขาย ช่างงาน และผู้บริหาร เน้นขั้นตอนการทำงานจริงที่ร้านของคุณจะใช้ มีการบันทึก พนักงานใหม่ปีหน้าก็สามารถดูย้อนหลังได้

2
การสนับสนุนประจำวัน

แชท อีเมล และโทรศัพท์ ตอบโดยผู้ที่เข้าใจเครื่องประดับและรู้จักระบบของคุณ รวดเร็วสำหรับคำถามหน้าร้าน ละเอียดถี่ถ้วนสำหรับคำถามที่ซับซ้อน

3
การตรวจสอบรายไตรมาส

ทุกไตรมาสเราจะทบทวนว่าร้านใช้งาน Gem Logic อย่างไร ควรปรับอะไร ฟีเจอร์ใหม่ไหนที่เหมาะสม และแผนสิบสองเดือนข้างหน้าเป็นอย่างไร

การสนับสนุนที่เข้าใจเครื่องประดับ

ความแตกต่างอยู่ที่การสื่อสาร

ทีมของเราเติบโตมาท่ามกลางช่างเครื่องประดับ และเราจ้างคนที่เติบโตมาแบบนั้นเช่นกัน ดังนั้นห้านาทีแรกของทุกการสนทนาจึงไม่ต้องเสียเวลาอธิบายคำศัพท์

เราเข้าใจขั้นตอนการซ่อม: การรับงาน มอบงานให้ช่าง แจ้งสถานะ และรับคืน
เรารู้ความเป็นจริงของ POS: การคืนเงิน เงินมัดจำ การแลกเปลี่ยน การผ่อนชำระ การซื้อของขวัญ
เราพูดได้ทั้งน้ำหนัก กะรัต เครื่องหมายรับรอง ใบรับรอง และระบบกำไรส่วนต่าง
เราเห็นคำถามเดิม ๆ จากร้านหลายร้อยแห่ง คำตอบจึงมาเร็ว
สิ่งที่คุณไม่ต้องอธิบายเลย
Memoกระดาษโน้ตติดผนัง
ชิ้นงานที่ส่งให้ลูกค้าพิจารณา ติดตามจนกว่าจะขายได้หรือส่งคืน
Hallmarkชื่อแบรนด์
เครื่องหมายรับรองคุณภาพที่ประทับลงบนโลหะ และในบางประเทศรวมถึงเอกสาร
เงินมัดจำการขาย
เงินที่เก็บไว้สำหรับสินค้าที่ยังไม่ได้ออกจากร้าน
โครงการส่วนต่างส่วนลด
วิธีจัดการภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) กับทองคำมือสองที่คุณซื้อคืนและขายต่อ
สิ่งที่รวมอยู่ด้วย

ทุกสิ่งนี้มาพร้อมกับ Gem Logic

การฝึกอบรมและการสนับสนุนไม่ได้แบ่งระดับ ไม่มีแพ็กเกจพรีเมียมสำหรับติดต่อเจ้าหน้าที่

เซสชันการฝึกอบรมสด

สำหรับทีมงานทั้งหมดของคุณ ในภาษาของคุณ เกี่ยวกับขั้นตอนการทำงานที่คุณจะใช้จริง

เซสชันที่บันทึกไว้

เก็บไว้ในพื้นที่ทำงานของคุณ เพื่อให้พนักงานใหม่เรียนรู้ได้ตามจังหวะของตนเอง

บทความที่ค้นหาได้ พร้อมภาพหน้าจอและวิดีโอสั้น ๆ

แชท อีเมล และโทรศัพท์

มีเจ้าหน้าที่คนเดียวกันดูแลเคสของคุณตั้งแต่ต้นจนจบเท่าที่เป็นไปได้

สำหรับคำถามเล็ก ๆ น้อย ๆ พร้อมเจ้าหน้าที่ติดต่อได้ในคลิกเดียวเมื่อจำเป็น

สายตรงถึงวิศวกร

เมื่อมีบางอย่างเสียจริง ๆ มันจะไปถึงคนที่เขียนโค้ด

หลายภาษา

อังกฤษ ฝรั่งเศส ดัตช์ สเปน อิตาลี เยอรมัน และอื่น ๆ อีกมากมาย

รองรับการเปลี่ยนแปลงบุคลากร

ช่วยเหลือเรื่อง บทบาทและสิทธิ์การใช้งาน เมื่อผู้จัดการย้ายหรือร้านจ้างพนักงานใหม่

การทบทวนและการเยี่ยมชมที่ร้าน

เซสชันเมื่อคุณจ้างพนักงานใหม่หรือ เปิดร้านใหม่ และการเยี่ยมชมที่ร้านสำหรับเครือร้านขนาดใหญ่ที่คุ้มค่า

การสนับสนุนก็เป็นกลยุทธ์เช่นกัน

ซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่มองว่าการสนับสนุนเป็นต้นทุน แต่เรามองว่าเป็นการวิจัย

คำถามที่คุณถาม วิธีแก้ปัญหาเฉพาะหน้าที่พนักงานคิดขึ้น รายงานที่นักบัญชีของคุณขอบ่อย ๆ ทุกอย่างนี้กำหนดสิ่งที่เราสร้าง นี่คือเหตุผลว่าทำไม Gem Logic จึงดีขึ้นเรื่อย ๆ ยิ่งคุณใช้นานขึ้น

1
คำถามเดิม ๆ กลับมาเรื่อย ๆ
สามร้านในสามประเทศถามสิ่งเดียวกันในเดือนเดียวกัน เราสังเกตเห็น
2
เลื่อนขั้นเป็นการพัฒนา
คำขอที่เกิดซ้ำ ๆ กลายเป็น การพัฒนาแบบกำหนดเอง แทนที่จะเป็นวิธีแก้ปัญหาที่มีเอกสารไว้
3
ทุกคนได้รับ
จากนั้นฟีเจอร์นี้จะถูกนำไปรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์มาตรฐาน สำหรับร้านเครื่องประดับทุกรายบนแพลตฟอร์ม
สำหรับร้านขนาดใหญ่และเครือร้าน การสนับสนุนจะพัฒนาเป็นความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ ทีมงานเฉพาะ การทบทวนธุรกิจรายไตรมาส แผนการเติบโต และแผนงานที่แบ่งปันระหว่างคุณและเรา

ถามคำถามที่ท้าทายกับเรา

นำเสนอขั้นตอนการทำงานที่ผู้ให้บริการเดิมของท่านไม่สามารถรองรับได้ ท่านจะทราบภายในการสนทนาครั้งเดียวว่าเราเข้าใจธุรกิจของท่านหรือไม่

image_overlay