โมดูล · ผู้ติดต่อและ CRM

เธอจะกลับมาในอีกสามปี จะมีใครจำเบอร์แหวนของเธอได้ไหม

ลูกค้าร้านเพชรใช้เงินสี่พันดอลลาร์แล้วชีวิตก็เงียบลง เมื่อเธอเดินกลับเข้ามา ยอดขายขึ้นอยู่กับสิ่งที่ใครสักคนเขียนไว้ เบอร์แหวนของเธอ ชื่อคู่ของเธอ วันครบรอบในเดือนมีนาคม CRM สำหรับร้านเพชรคือความทรงจำของร้าน บันทึกในช่องข้อมูล ไม่ใช่ในกล่องบันทึก

เบอร์แหวนสิบนิ้วต่อลูกค้า ไม่ใช่หนึ่งเบอร์ นำเข้าสเปรดชีตของท่าน
CD
Claire Dubois
เป็นลูกค้าตั้งแต่ปี 2019 · Antwerp · พูดภาษาฝรั่งเศส
มูลค่ารวมทั้งหมด
$ 11,240
คำสั่งซื้อ
4
ซื้อครั้งล่าสุด
พ.ย. 2022
ข้อมูลขนาดที่บันทึกไว้
แหวนซ้าย · 52แหวนขวา · 54ข้อมือ · 17 ซม.คอ · 42 ซม.
คู่สมรส · Marc Dubois

แต่งงาน 14 มีนาคม 2015 Marc เป็นผู้ซื้อของขวัญทั้งสองครั้งก่อนหน้านี้ เขาจะถามคุณว่าภรรยาเขาใส่ขนาดเท่าไหร่

กำลังจะถึง
ครบรอบแต่งงาน 10 ปี · 14 มีนาคม
เพิ่มงาน
ข้อมูลเหล่านี้ไม่มีช่องใดเลยใน CRM ทั่วไปที่จะใส่ได้นอกจากช่อง "หมายเหตุ"
ทำไมต้องใช้ CRM สำหรับร้านเพชร

สี่โอกาสต่อลูกค้าต่อทศวรรษ และทุกโอกาสมีวันที่

ร้านกาแฟเห็นลูกค้าประจำทุกวันและลืมอะไรได้ ท่านเห็นลูกค้าของท่านเมื่อมีเหตุการณ์ในชีวิตพวกเขา การหมั้น วันเกิดครบสี่สิบ วันครบรอบที่ลงท้ายด้วยศูนย์ ความแตกต่างระหว่างช่างเพชรที่ขายได้สี่ครั้งกับที่ขายได้สองครั้งไม่ใช่เสน่ห์ แต่คือการที่มีการบันทึกวันที่ไว้หรือไม่

วันแต่งงาน วันเกิด ชื่อคู่ ภาษาที่ต้องการ CRM ทั่วไปไม่มีช่องข้อมูลเหล่านี้ ดังนั้นช่างเพชรจึงใส่ไว้ในกล่องบันทึกและไม่มีวันค้นเจอ

เดือนนี้
จากวันที่ที่บันทึกไว้แล้ว
06
มี.ค.
Sofie Peeters · วันเกิด

ซื้อต่างหูสองครั้ง ข้อมือ 16 ซม. ไม่เคยซื้อสร้อยข้อมือ

14
มี.ค.
Claire & Marc Dubois · ครบรอบแต่งงาน 10 ปี

เบอร์แหวน 52 ในระบบ Marc ซื้อให้สองครั้งล่าสุด

21
มี.ค.
Thomas Verlinden · วันเกิด

ใบเสนอราคาแหวนหมั้นเมื่อฤดูใบไม้ผลิปีที่แล้ว ยังไม่ตอบกลับ น่าโทรติดตามหนึ่งครั้ง

29
มี.ค.
Anna Willems · วันเกิดครบ 40 ปี

เส้นรอบคอ 42 ซม. ในระบบ ซื้อแต่แหวนเสมอมา

รายการนี้รวบรวมขึ้นเองจากช่องข้อมูลที่พนักงานของท่านกรอกที่เคาน์เตอร์ นี่คือการตลาดที่ถูกที่สุดที่ท่านจะทำ

วันเกิดหรือวันครบรอบสามารถเรียกใช้ระบบอัตโนมัติในวันนั้นได้ ข้อความจะส่งออกไปไม่ว่าจะมีใครเปิดแดชบอร์ดหรือไม่

ช่องข้อมูลที่ไม่มีที่ไหน

CRM ทั่วไปไม่รู้ว่าเบอร์แหวนคืออะไร

มีช่องข้อมูลบริษัท ระยะดีล และคะแนนลีด แต่ไม่มีนิ้วสิบนิ้ว ข้อมือ คอ และสามีที่ต้องการซื้อของขวัญแปลกใจโดยไม่ให้ใครส่งอีเมลถึงภรรยา

เบอร์แหวนสิบเบอร์ แยกซ้ายและขวา เพราะเธอใส่เบอร์ 52 ที่นิ้วนางซ้าย และเบอร์ 54 ที่นิ้วนางขวา และการขายขึ้นอยู่กับว่าท่านกำลังทำแหวนไหน

ข้อมือและคอ การวัดสองอย่างที่เปลี่ยน "ฉันต้องการสร้อยข้อมือ" ให้เป็นคำสั่งซื้อแทนที่จะเป็นนัดลองของ

รายละเอียดคู่ ชื่อ โทรศัพท์ และอีเมลของคนที่ทำการซื้อ ของขวัญแปลกใจคือส่วนใหญ่ของยอดขายเดือนธันวาคมของท่าน

วันแต่งงานและวันเกิด ช่องข้อมูลที่รายการด้านบนใช้งาน ถามครั้งเดียวที่เคาน์เตอร์ขณะจดที่อยู่

ภาษาที่ต้องการ เพื่อให้ใบเสนอราคา การอัปเดตงานซ่อม และข้อความรับของทุกฉบับส่งออกเป็นภาษาของเขา ไม่ใช่ภาษาของท่าน

เบอร์แหวน ค่าวัดข้อมือและคอ และข้อมูลคู่สมรสในโปรไฟล์ลูกค้าของ Gem Logic
หนึ่งหน้า ความสัมพันธ์ทั้งหมด

"ฉันซื้อแหวนที่นี่ ประมาณสี่ปีที่แล้วมั้ง?"

ประโยคนั้นใช้เวลาสามสิบวินาทีหรือยี่สิบนาที ขึ้นอยู่กับว่าบันทึกอยู่ที่ไหน ทุกสิ่งที่ลูกค้าเคยทำกับท่านอยู่ในโปรไฟล์ เพราะมันถูกจัดเก็บไว้ที่นั่นตอนที่เกิดขึ้น

โปรไฟล์ลูกค้าใน Gem Logic แสดงประวัติการซื้อ งานซ่อม และใบแจ้งหนี้ในหน้าเดียว
การขายและใบเสนอราคา

การขาย ใบเสนอราคา และคำสั่งทำพิเศษทุกรายการ: ซื้ออะไร เมื่อไหร่ ราคาเท่าไหร่

การซ่อมแซม

ใบงานซ่อมที่เปิดและปิดแล้ว พร้อมภาพก่อนและหลังซ่อมที่แนบอยู่

ใบแจ้งหนี้และใบลดหนี้

เอกสารและธุรกรรมทั้งหมดอยู่ในหน้าเดียวกัน ไม่ต้องค้นหาในระบบที่สอง

อีเมลและบันทึกย่อ

การสนทนา ที่ส่งไป บันทึกย่อภายใน และไฟล์แนบ อยู่ในไทม์ไลน์เดียวที่ทีมของคุณสามารถอ่านได้

การค้นหาและกรองรายชื่อลูกค้าใน Gem Logic
การค้นหาลูกค้า

เปิดโปรไฟล์ก่อนที่พวกเขาจะพูดชื่อจบ

ค้นหาตามชื่อ โทรศัพท์ อีเมล ที่อยู่ หรือหมายเลขลูกค้า โทรศัพท์ดัง คุณพิมพ์แค่สี่ตัวอักษร และคุณกำลังดูสินค้าที่พวกเขาเป็นเจ้าของและสิ่งที่คุณทำให้พวกเขาครั้งสุดท้ายอยู่แล้ว

กรองตามแท็ก สถานะ ประเทศ ภาษา หรือการให้คะแนน
มุมมองบอร์ดสำหรับไปป์ไลน์ ลากผู้มุ่งหวังไปยังคอลัมน์ต่างๆ
ติดดาวและให้คะแนนลูกค้าที่ควรโทรหาก่อน
เลือกว่าคอลัมน์ใดที่รายการแสดง สำหรับแต่ละผู้ใช้

ซัพพลายเออร์ โรงงาน และผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอยู่ในรายการเดียวกันด้วยการค้นหาเดียวกัน ดังนั้นหมายเลขภาษีของผู้รับเหมาช่วงจึงหาได้ง่ายเท่ากับหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้า

จากโปรไฟล์

ไม่มีใครควรพิมพ์ชื่อสองครั้ง

เริ่มการขาย ใบเสนอราคา การซ่อม งาน หรือนัดหมายได้โดยตรงจากโปรไฟล์ และข้อมูลลูกค้าถูกกรอกไว้แล้ว ประเด็นไม่ใช่การประหยัดการกดแป้น บันทึกใหม่เชื่อมโยงกับบันทึกเก่า ประวัติจึงครบถ้วน

การเริ่มการขาย ใบเสนอราคา การซ่อม หรืองาน จากโปรไฟล์ลูกค้าใน Gem Logic
แตะครั้งเดียวติดต่อได้

หมายเลขโทรศัพท์ทุกหมายเลขมีปุ่มโทร SMS และ WhatsApp บนโปรไฟล์ ในรายการ และบนคำสั่งซื้อ ไม่ต้องคัดลอกหมายเลขระหว่างแอป

จากคำสั่งซื้อ กรอกล่วงหน้าในภาษาของเธอ
Bonjour Claire, ceci concerne votre commande 2418.
WhatsAppตรวจสอบก่อนส่ง
อีเมลที่บันทึกไว้ในประวัติ

ส่งจากโปรไฟล์และเธรดทั้งหมดจะถูกบันทึกไว้ในไทม์ไลน์ เพื่อให้ผู้ที่รับเรื่องต่อในสัปดาห์หน้าสามารถอ่านสิ่งที่สัญญาไว้แล้วได้

ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอีเมลแบรนด์ →
การนำรายการเข้าระบบ

สเปรดชีตของท่านไม่ใช่เหตุผลที่จะรอ

นำเข้าด้วย CSV รวมถึงที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขภาษี และแอตทริบิวต์กำหนดเองได้ถึงยี่สิบตัว รายการซ้ำจะจับคู่ด้วยอีเมลหรือ ID ดังนั้นไฟล์ที่แก้ไขแล้วสามารถนำเข้าใหม่ได้โดยไม่ทำให้ข้อมูลซ้ำ

และหากรายชื่อนั้นมีอายุสามสิบปีและอยู่ในสี่ที่ นั่นไม่ใช่งานสำหรับ CSV มอบให้เราดูแล: การย้ายข้อมูลเป็นบริการหนึ่ง และกรณีที่ยุ่งยากคือสิ่งที่เราคาดหวัง

การนำเข้ารายชื่อลูกค้าจากสเปรดชีตเข้าสู่ Gem Logic
คำถามที่ช่างเพชรถาม

ก่อนที่คุณจะย้ายรายชื่อลูกค้าของคุณมา

ระบบเก็บรายละเอียดเฉพาะอัญมณี เช่น ขนาดแหวน หรือไม่

ได้ครับ/ค่ะ ขนาดแหวนสำหรับนิ้วทั้งสิบนิ้ว ข้อมือและคอ ข้อมูลคู่สมรส วันแต่งงานและวันเกิด และการตั้งค่าภาษา รายละเอียดเหล่านี้เป็นช่องข้อมูลจริงในโปรไฟล์ ไม่ใช่บรรทัดในกล่องบันทึก และวันที่ต่าง ๆ จะป้อนเข้าสู่รายการวันเกิดและวันครบรอบในแดชบอร์ดของคุณ

ฉันสามารถดูประวัติทั้งหมดของลูกค้าในที่เดียวได้หรือไม่

ได้ครับ/ค่ะ การขายและใบเสนอราคาทั้งหมด งานซ่อมทั้งหมด และใบแจ้งหนี้ ใบลดหนี้ และรายการธุรกรรมทั้งหมดจะปรากฏในโปรไฟล์ "ฉันซื้อแหวนที่นี่เมื่อปีที่แล้ว" ใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาที ไม่ใช่การค้นหาในสามระบบ

ฉันสามารถนำเข้ารายชื่อลูกค้าที่มีอยู่ได้หรือไม่

ได้ครับ/ค่ะ ผ่าน CSV โดยรายการซ้ำจะจับคู่ตามอีเมลหรือ ID เพื่อให้การนำเข้าซ้ำปลอดภัย สำหรับชุดข้อมูลที่ใหญ่กว่าหรือยุ่งยากกว่า บริการการย้ายข้อมูลของเราจะดำเนินการให้คุณ

ฉันสามารถส่งข้อความหาลูกค้าทาง WhatsApp ได้หรือไม่

ได้ครับ/ค่ะ หมายเลขโทรศัพท์ทุกหมายเลขมีปุ่ม WhatsApp ในโปรไฟล์ รายการ และในคำสั่งซื้อ คลิกเพียงครั้งเดียวจะเปิดแชทโดยหมายเลขถูกกรอกไว้แล้ว และในคำสั่งซื้อ ข้อความสั้น ๆ จะถูกเติมล่วงหน้าในภาษาของลูกค้าเพื่อให้คุณตรวจสอบ การโทรและ SMS ทำงานในลักษณะเดียวกัน

นำรายชื่อลูกค้าของคุณมา เราจะแสดงให้คุณเห็นว่ามีอะไรอยู่ในนั้น

ช่างเพชรส่วนใหญ่รู้สึกประหลาดใจเมื่อพบว่ามีวันครบรอบจำนวนมากซ่อนอยู่ในสเปรดชีตของตัวเองโดยไม่มีใครอ่าน จองการสาธิตและเราจะนำเข้าตัวอย่างของคุณให้

image_overlay