เมื่อปีที่แล้ว "AI สำหรับช่างอัญมณี" มักหมายถึงวิดเจ็ตแชทบอทบนเว็บไซต์ที่สุภาพ ทั่วไป และไม่มีประโยชน์สำหรับงานที่คุณทำอยู่หลังเคาน์เตอร์ จากนั้นผู้ช่วยก็เริ่มมีมือจริงๆ พวกเขาสามารถค้นหาข้อมูลร่างอีเมล จัดตารางเวลา และตรวจสอบสต็อกสินค้าได้โดยไม่ต้องให้ช่างอัญมณีออกจากบทสนทนา นั่นคือประเภทของผู้ช่วยที่เราสร้างขึ้นใน Gem Logic และเราเรียกมันว่า Gembot

โพสต์นี้เป็นการทัวร์สั้น ๆ ของสิ่งที่ Gembot ทำได้จริง ๆ ว่ามันแตกต่างจากแชทบอทอย่างไร และสัปดาห์ทั่วไปจะเป็นอย่างไรสำหรับนักอัญมณีอิสระที่ดำเนินกิจการร้านเดียวหรือเครือข่ายเล็ก ๆ

ผู้ช่วยที่แท้จริง ไม่ใช่การสาธิตแชทบอท

Gembot ตั้งอยู่ในแถบด้านข้างภายใน Gem Logic มันไม่ใช่แอปแยกต่างหาก ไม่ใช่ปลั๊กอินจากบุคคลที่สาม และไม่ใช่ตัวห่อหุ้มรอบแชทบอทสาธารณะ มันอ่านและเขียนข้อมูลเดียวกันกับที่ทีมของคุณทำงานด้วยทุกวัน: ลูกค้า, สินค้า, ยอดขาย, การซ่อมแซม, ใบเสนอราคา, งาน, การนัดหมาย

นั่นเปลี่ยนลักษณะของคำถามที่มีประโยชน์ คุณหยุดถาม "ฉันจะเปิดรายการซ่อมที่กรองเฉพาะพร้อมรับได้อย่างไร?" และเริ่มถามว่า "แสดงรายการซ่อมที่พร้อมรับทั้งหมดให้ฉันดู" Gembot จะเปิดรายการที่ถูกต้อง บนหน้าจอที่ถูกต้อง พร้อมตัวกรองที่ถูกต้อง หากคุณต้องการส่งการแจ้งเตือนสุภาพไปยังลูกค้าเหล่านั้น คุณสามารถระบุได้ และระบบจะร่างข้อความพร้อมชื่อและอ้างอิงของลูกค้าแต่ละราย พร้อมให้คุณอนุมัติ

แชทบอทสามารถพูดคุยเกี่ยวกับร้านค้าของคุณได้ Gembot ทำงานอยู่ในนั้น

สัปดาห์จริงกับ Gembot

วิธีที่ดีที่สุดในการเข้าใจ Gembot คือการเดินผ่านช่วงเวลาที่มันจัดการจริงๆ ไม่มีสิ่งใดเป็นกลเม็ด มันเป็นงานเล็กๆ ที่ซ้ำซากซึ่งค่อยๆ กินเวลาทั้งวันในร้านเครื่องประดับ

"ลูกค้าคนใดที่ไม่ได้เข้ามาเป็นเวลาหกเดือนแล้ว?" Gembot ตรวจสอบฐานข้อมูลลูกค้า ของคุณ , กรองตามการขายครั้งล่าสุด, และให้รายชื่อสั้น ๆ ที่คุณสามารถดำเนินการได้. ขอให้มันร่างข้อความตรวจสอบอย่างเป็นมิตร และมันจะดึงชื่อลูกค้าแต่ละคนและรายการซื้อครั้งล่าสุดเข้ามาในอีเมล.
"Anna Janssens เพิ่งซื้อแหวนหนึ่งวง ร่างข้อความขอบคุณ" Gembot ดึงประวัติของเธอขึ้นมา อ้างอิงถึงสินค้าที่เธอซื้อจริง เขียนข้อความในน้ำเสียงของคุณ และรอให้คุณอนุมัติก่อนส่ง คุณอ่าน แก้ไข แล้วส่ง
"สร้างใบเสนอราคาสำหรับคุณดูบัวส์ด้วย SKU 8431 จำนวนสองหน่วย" Gembot เปิดใบเสนอราคาใหม่ในประวัติของลูกค้า ใช้กฎราคาและสกุลเงินที่เหมาะสม และบันทึกเป็นฉบับร่าง คุณเพิ่มบันทึกส่วนตัวและส่งอีเมลจากหน้าจอเดียวกัน
"จองการนัดหมายกับ Marie Lefèvre ในวันอังคารหน้าตอน 11 โมง" จะปรากฏในปฏิทินของคุณ เชื่อมโยงกับข้อมูลติดต่อของเธอ พร้อมแจ้งเตือนสมาชิกทีมที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ ไม่ต้องใช้แอปที่สอง ไม่ต้องคัดลอกและวางระหว่างปฏิทินกับ CRM
"ราคาทอง 18k ปัจจุบันคืออะไร?" ราคาสปอตสด ตอบในแชท ภายในไม่กี่วินาที มีประโยชน์เมื่อมีลูกค้าที่เคาน์เตอร์ต้องการประเมินราคาซื้อคืน และคุณไม่ต้องการออกจากบทสนทนาเพื่อตรวจสอบเว็บไซต์อื่น

ไม่มีสิ่งใดที่ดูน่าตื่นเต้น แต่ละอย่างช่วยประหยัดเวลาได้หนึ่งถึงสองนาทีและลดความยุ่งยากลงเล็กน้อย เมื่อรวมกันตลอดทั้งสัปดาห์ เวลาจะเพิ่มขึ้น และความสงบที่เกิดจากการไม่ต้องสลับแอปทุกห้าวินาทีก็จะเพิ่มขึ้นเช่นกัน

เพียงคลิกเดียวเสมอ แม้แต่เมื่ออยู่นอกพื้นที่ทำงาน

Gembot อยู่ในแถบด้านข้างที่คุณสามารถเปิดได้จากทุกหน้าใน Gem Logic ไม่ว่าคุณจะอยู่ในหน้าจอใด ไม่ว่าจะเป็นหน้าติดต่อ ผลิตภัณฑ์ การขาย ใบซ่อม ระบบจะดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องขึ้นมาให้คุณโดยอัตโนมัติ คุณไม่ต้องพิมพ์ใหม่ ไม่ต้องอธิบายซ้ำ และไม่ต้องค้นหาข้อมูลเดิมอีกต่อไป

แถบด้านข้างในทุกหน้า พร้อมแดชบอร์ดแชทเต็มหน้าเมื่อคุณต้องการทำงานกับงานที่ยาวนานขึ้น
Telegram bridge คุณสามารถถาม Gembot จากโทรศัพท์ของคุณได้ ไม่ว่าจะกำลังเดินทางไปร้านหรือหลังปิดร้าน ข้อความตอบกลับจะปรากฏในประวัติแชทเดียวกัน
ประวัติการสนทนา เก็บไว้ต่อผู้ใช้และต่อหัวข้อ ดังนั้นการสนทนาที่ยังไม่เสร็จเกี่ยวกับคำสั่งซื้อแบบกำหนดเองก็ยังคงอยู่ในวันพรุ่งนี้
การส่งมอบงานสตูดิโอภาพ สำหรับเมื่อคุณต้องการภาพที่เรนเดอร์ ไม่ใช่คำตอบที่เป็นข้อความ เช่น การทำตัวอย่างคร่าวๆ ของงานที่ออกแบบเฉพาะสำหรับลูกค้า

จุดประสงค์ของทั้งหมดนี้คือ Gembot ไม่ได้ดึงคุณออกจากงานของคุณเพื่อใช้งานมัน แต่จะเข้าร่วมกับงานของคุณ

ข้อมูลของคุณ การอนุมัติของคุณ

กฎสองข้อที่อยู่เบื้องหลังทุกสิ่งที่ Gembot ทำคือ ข้อแรก มันทำงานกับข้อมูลของคุณ ไม่ใช่บนอินเทอร์เน็ต เมื่อคุณถามเกี่ยวกับลูกค้าหรือสินค้า คำตอบจะมาจากบันทึก Gem Logic ของคุณ ไม่ใช่จากชุดข้อมูลทั่วไปที่ไหน ข้อที่สอง ทุกสิ่งที่สัมผัสกับโลกภายนอก ไม่ว่าจะเป็นอีเมล SMS การขายใหม่ ใบแจ้งหนี้ที่โพสต์ รอการอนุมัติจากคุณก่อนที่จะออกไป

คุณยังคงควบคุมได้ Gembot เพียงแค่ช่วยกำจัดส่วนที่น่าเบื่อในการไปถึงจุดหมายเท่านั้น

ทำไมสิ่งนี้จึงมีความสำคัญมากกว่าสำหรับร้านเครื่องประดับขนาดเล็กมากกว่าใครอื่น

ช่างอัญมณีอิสระมักไม่ได้ทำงานเพียงอย่างเดียว คนคนเดียวกันเปิดร้าน ขายสินค้า รับงานซ่อม ตอบอีเมล ถ่ายภาพสินค้าใหม่ และตรวจนับเงินในลิ้นชัก เงื่อนไขที่จำกัดการเติบโตของธุรกิจนี้อย่างเงียบๆ คือจำนวนงานธุรการเล็กๆ น้อยๆ ที่คนเพียงหนึ่งหรือสองคนสามารถจดจำและจัดการได้ในเวลาเดียวกัน

Gembot ยกระดับขีดจำกัดนั้น การร่างข้อความ ที่พร้อมสำหรับการซ่อม กลายเป็นเพียงประโยคเดียว การหาลูกค้าที่เหมาะสมเพื่อโทรกลับกลายเป็นคำถาม ไม่ใช่การค้นหา พนักงานขายใหม่สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพตั้งแต่วันแรก เพราะผู้ช่วยรู้จักโครงสร้างของระบบดีกว่าพวกเขาเสียอีก

นั่นคือสิ่งที่เราหมายถึงเมื่อเราพูดว่า Gem Logic ถูกสร้างขึ้นสำหรับช่างอัญมณีสมัยใหม่ที่เป็นอิสระ คู่แข่งที่จัดส่งบนแผ่นซีดีจะไม่เพิ่มสิ่งนี้ เราทำเพราะช่างอัญมณีที่เราทำงานด้วยกำลังทำสิ่งนี้ในหัวของพวกเขาอยู่แล้วทุกวัน