บัตรของขวัญสำหรับร้านเครื่องประดับ: วิธีการขายเพิ่มขึ้น ดึงดูดลูกค้าใหม่ และไม่มีวันขาดของขวัญที่สมบูรณ์แบบ

มีลูกค้าคนหนึ่งที่เดินเข้ามาในร้านเครื่องประดับทุกเดือนธันวาคมด้วยความตั้งใจที่ชัดเจนและปัญหาที่แก้ไม่ได้ พวกเขาต้องการซื้อของขวัญที่มีความหมายสำหรับคนที่รักเครื่องประดับ มีความคิดเห็นที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสวมใส่ และจะผิดหวังอย่างเงียบๆ หากเลือกผิด พวกเขาไม่รู้ขนาดแหวนของผู้รับ พวกเขาไม่แน่ใจว่าเธอชอบทองคำเหลืองหรือทองคำขาว พวกเขารู้โดยประมาณว่าต้องการใช้จ่ายเท่าไร แต่ไม่รู้ว่าควรเลือกชิ้นไหนโดยเฉพาะ

ลูกค้ารายนี้ไม่จำเป็นต้องมีตัวเลือกเพิ่มเติม พวกเขาต้องการบัตรของขวัญ

ร้านเครื่องประดับอิสระส่วนใหญ่ถือว่าบัตรของขวัญเป็นทางเลือกสำรอง สิ่งที่นำเสนอเมื่อลูกค้าหาสิ่งที่ต้องการไม่เจอ ร้านที่ใช้บัตรของขวัญได้ดีถือว่าเป็นผลิตภัณฑ์ในตัวมันเอง คือสิ่งที่ต้องจัดแสดง โปรโมต และวางตำแหน่งให้เป็นตัวเลือกที่รอบคอบสำหรับผู้ซื้อประเภทหนึ่งโดยเฉพาะ มากกว่าตัวเลือกเริ่มต้นสำหรับผู้ที่ลังเลใจ

บัตรของขวัญที่ขายวันนี้คือรายได้ที่รับประกันได้ ไม่ว่าผู้รับจะเลือกอะไรในที่สุด ผู้รับกลายเป็นลูกค้าใหม่ โดยมักจะใช้จ่ายมากกว่ามูลค่าของบัตรเมื่อพวกเขามาแลกใช้ และร้านได้รับความสัมพันธ์กับคนที่อาจไม่เคยเข้ามาเยี่ยมชมเป็นอย่างอื่น

คู่มือนี้ครอบคลุมวิธีการตั้งค่าบัตรของขวัญอย่างถูกต้อง วิธีการจัดแสดงและโปรโมตตลอดทั้งปี วิธีการใช้เป็นเครดิตร้านค้าและบัตรกำนัลมูลค่า และวิธีทำให้เป็นตัวขับเคลื่อนรายได้จริงๆ มากกว่าเรื่องธุรการที่คิดเสริม

ทำไมบัตรของขวัญใช้งานได้ดีเป็นพิเศษสำหรับร้านเครื่องประดับ

บัตรของขวัญใช้งานได้ในทุกประเภทการค้าปลีก แต่ใช้งานได้ดีเป็นพิเศษในเครื่องประดับด้วยเหตุผลที่เฉพาะเจาะจงกับประเภทนี้มากกว่าเหตุผลทั่วไปของการค้าปลีก

การซื้อเครื่องประดับเป็นเรื่องส่วนตัวในแบบที่ของขวัญส่วนใหญ่ไม่ใช่ เครื่องประดับหนึ่งชิ้นมีการตัดสินทางสุนทรียศาสตร์เกี่ยวกับสี รูปแบบ น้ำหนัก และความเป็นทางการที่แตกต่างกันอย่างมากในแต่ละคน การตัดสินเหล่านี้ให้ถูกต้องสำหรับคนอื่นเป็นเรื่องยากจริงๆ และผลที่ตามมาจากการตัดสินผิด คือชิ้นงานที่วางไว้ไม่ได้สวมเพราะไม่ตรงกับรสนิยมของผู้รับ เป็นผลลัพธ์ที่แย่กว่าบัตรของขวัญที่ให้ผู้รับเลือกเอง

โอกาสในการซื้อเครื่องประดับมักเป็นเรื่องสำคัญ วันครบรอบ วันเกิดสำคัญ ของขวัญคริสต์มาสสำหรับคู่ครอง สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่การซื้อแบบสบายๆ และผู้ซื้อรู้สึกถึงน้ำหนักของการเลือกให้ถูกต้อง บัตรของขวัญจากร้านเครื่องประดับเฉพาะที่ผู้รับรักหรือแสดงความสนใจไม่ใช่ตัวเลือกที่ขี้เกียจ แต่เป็นตัวเลือกที่รอบคอบที่บอกว่า "ฉันรู้ว่าคุณมีรสนิยมและฉันเชื่อใจให้คุณเลือกสิ่งที่คุณรัก"

พลวัตการแลกใช้ก็เป็นประโยชน์สำหรับร้านเครื่องประดับเช่นกัน ลูกค้าที่เดินเข้ามาแลกใช้บัตรของขวัญมาพร้อมกับงบประมาณที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและไม่มีความอ่อนไหวต่อราคาในความหมายปกติ เงินถูกใช้ไปแล้ว และคำถามก็แค่จะใช้อย่างไร ลูกค้าเหล่านี้มักเปิดกว้างต่อการใช้จ่ายเกินมูลค่าของบัตรเมื่อพวกเขาพบสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ ซึ่งมักเกิดขึ้นบ่อย บัตรของขวัญหนึ่งร้อยห้าสิบยูโรมักส่งผลให้เกิดธุรกรรมสองร้อยห้าสิบยูโรหรือมากกว่า

และไม่เหมือนกับสต็อก บัตรของขวัญไม่มีความเสี่ยงด้านสินค้าคงคลัง ไม่จำเป็นต้องเก็บ ไม่เสื่อมค่า และไม่กลายเป็นเรื่องที่เกี่ยวข้องน้อยลงหากเทรนด์เปลี่ยน บัตรของขวัญที่สร้างในเดือนมกราคมมีประโยชน์ในเดือนมีนาคมพอๆ กับตอนที่มันถูกขาย

การตั้งค่าบัตรของขวัญให้ถูกต้องตั้งแต่เริ่มต้น

ระบบบัตรของขวัญที่ใช้งานได้จริงต้องการการตัดสินใจบางอย่างที่ทำอย่างถูกต้องตั้งแต่แรก ก่อนที่บัตรแรกจะถูกขาย

รูปแบบรหัสเป็นการตัดสินใจแรก บัตรของขวัญทุกใบควรมีรหัสเฉพาะที่สร้างอัตโนมัติซึ่งค้นหาง่ายที่เคาน์เตอร์และระบุได้ทันทีว่าเป็นบัตรของขวัญมากกว่าบาร์โค้ดผลิตภัณฑ์หรือหมายเลขคำสั่งซื้อ คำนำหน้าเฉพาะของร้าน "GC-" ตามด้วยตัวอักษรและตัวเลข ทำให้รหัสบัตรของขวัญจดจำได้ทันทีและลดโอกาสสับสนที่เครื่องบันทึกเงินสด Gem Logic สร้างรหัสเฉพาะอัตโนมัติด้วยคำนำหน้าที่กำหนดค่าได้ ดังนั้นรูปแบบจึงสอดคล้องกันในทุกบัตรที่ออก

คำถามเรื่องวันหมดอายุสควรได้รับการพิจารณาก่อนที่จะกำหนด วันหมดอายุปกป้องร้านจากความรับผิดสำหรับยอดคงเหลือที่ไม่ได้ใช้ซึ่งอยู่ในบัญชีไปเรื่อยๆ แต่วันหมดอายุที่สั้นเกินไป หกเดือนหรือน้อยกว่า สร้างแรงเสียดทานกับลูกค้าและสามารถสร้างความขุ่นเคืองเมื่อผู้รับค้นพบว่าบัตรของพวกเขาหมดอายุก่อนที่จะใช้ หนึ่งถึงสองปีเป็นมาตรฐานที่เหมาะสมสำหรับร้านเครื่องประดับส่วนใหญ่ ยาวพอที่ผู้รับมีความยืดหยุ่นจริงๆ สั้นพอที่จะจำกัดความรับผิดที่เปิดอยู่

ช่วงมูลค่าควรครอบคลุมงบประมาณของขวัญที่สมจริงสำหรับฐานลูกค้าของร้าน ร้านที่การซื้อโดยทั่วไปอยู่ระหว่างสองร้อยถึงหนึ่งพันยูโรควรมีบัตรของขวัญในมูลค่าหลายจำนวน บางทีห้าสิบ หนึ่งร้อย หนึ่งร้อยห้าสิบ สองร้อย และห้าร้อยเป็นมูลค่ามาตรฐาน พร้อมตัวเลือกในการสร้างบัตรสำหรับจำนวนที่กำหนดเองสำหรับลูกค้าที่ต้องการให้จำนวนเฉพาะ การมีบัตรที่สร้างไว้ล่วงหน้าในมูลค่ามาตรฐานพร้อมที่เคาน์เตอร์ลดแรงเสียดทานของการซื้อสำหรับลูกค้าที่ต้องการซื้ออย่างรวดเร็ว

การติดตามยอดคงเหลือต้องเป็นแบบเรียลไทม์และเข้าถึงได้ที่เครื่องบันทึกเงินสดโดยไม่ต้องใช้ระบบแยก ลูกค้าที่ถามว่าเหลือเท่าไรในบัตรของพวกเขาควรได้รับคำตอบที่ทันทีและแม่นยำโดยพนักงานไม่ต้องโทรหาใครหรือตรวจสอบสเปรดชีต Gem Logic ติดตามยอดคงเหลือของบัตรของขวัญทุกใบแบบเรียลไทม์ พร้อมประวัติธุรกรรมที่สมบูรณ์แสดงการชำระเงินทุกครั้งและยอดคงเหลือหลังจากแต่ละครั้ง การค้นหาบัตรด้วยรหัสใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาที

การสร้างจำนวนมาก เตรียมพร้อมสำหรับโอกาสให้ของขวัญช่วงสูงสุด

โอกาสที่ขับเคลื่อนยอดขายบัตรของขวัญในร้านเครื่องประดับคาดเดาได้ คริสต์มาส วันวาเลนไทน์ วันแม่ วันครบรอบ และวันเกิดสำคัญ การเตรียมพร้อมสำหรับโอกาสเหล่านี้หมายถึงการมีบัตรพร้อมก่อนที่คลื่นการซื้อจะมาถึง ไม่ใช่การสร้างทีละใบเมื่อลูกค้าถาม

การสร้างบัตรของขวัญจำนวนมากช่วยให้ร้านเตรียมชุดบัตรในมูลค่ามาตรฐานล่วงหน้าสำหรับโอกาสช่วงสูงสุด แต่ละใบมีรหัสเฉพาะของตัวเอง พร้อมขายหรือแสดงที่เคาน์เตอร์ การแสดงบัตรของขวัญที่สร้างไว้ล่วงหน้ายี่สิบใบในมูลค่าหนึ่งร้อยห้าสิบยูโรแต่ละใบ วางไว้ใกล้เคาน์เตอร์ในสัปดาห์ก่อนคริสต์มาส ขายได้โดยไม่ต้องมีการโปรโมตเชิงรุกเพราะลูกค้าที่ต้องการวิธีแก้ปัญหาแบบนั้นพอดีเพิ่งพบมันโดยไม่ต้องถาม นี่เป็นหนึ่งในชัยชนะที่ง่ายที่สุดในรายการตรวจสอบการเตรียมความพร้อมวันหยุดทั้งหมด

Gem Logic รองรับการสร้างบัตรของขวัญจำนวนมากด้วยยอดคงเหลือ สกุลเงิน และวันหมดอายุเดียวกัน แต่ละใบได้รับรหัสเฉพาะของตัวเองโดยอัตโนมัติ ชุดบัตรห้าสิบใบสำหรับโปรโมชันวันหยุดใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการสร้างและสามารถพิมพ์เป็นเอกสาร PDF แบบมืออาชีพพร้อมสำหรับการแสดงหรือแจกจ่าย

โครงการของขวัญองค์กรเป็นส่วนขยายของสิ่งนี้ ธุรกิจท้องถิ่นที่มองหาของขวัญลูกค้าหรือรางวัลพนักงานคือลูกค้าที่อาจซื้อบัตรของขวัญยี่สิบใบในครั้งเดียว บริษัทอสังหาริมทรัพย์ สำนักงานกฎหมาย หรือบริษัทบริการทางการเงินที่ต้องการให้ของขวัญพรีเมียมแก่ลูกค้าเมื่อสิ้นปีเป็นลูกค้าประเภทที่แตกต่างจากผู้ซื้อรายบุคคล แต่บัตรของขวัญคือผลิตภัณฑ์ที่ให้บริการพวกเขา ร้านที่เข้าหาธุรกิจท้องถิ่นสักหยิบมือในเดือนตุลาคมอย่างเชิงรุกด้วยข้อเสนอของขวัญองค์กร นำเสนอมูลค่าที่กำหนดเองและการนำเสนอแบบมืออาชีพ สามารถสร้างปริมาณที่มีความหมายนอกช่องทางการค้าปลีกปกติ

การจัดแสดงบัตรของขวัญในร้าน ทำให้มองเห็นและซื้อง่าย

เหตุผลที่พบบ่อยที่สุดที่บัตรของขวัญให้ผลต่ำกว่าที่ควรในร้านเครื่องประดับไม่ใช่ว่าลูกค้าไม่ต้องการ แต่เป็นเพราะลูกค้าไม่เห็น หรือเห็นช้าเกินไปในการเยี่ยมชมที่จะดำเนินการ

การแสดงบัตรของขวัญใกล้เคาน์เตอร์เป็นมาตรฐานขั้นต่ำ ลูกค้าที่เดินดูร้านและไม่พบสิ่งที่ต้องการพอดีมักจะเห็นการแสดงบัตรของขวัญที่เคาน์เตอร์และรับรู้ว่าเป็นวิธีแก้ปัญหาที่พวกเขากำลังมองหา การแสดงไม่จำเป็นต้องประณีต ขาตั้งอะคริลิกขนาดเล็กที่มีบัตรพิมพ์ไว้สักสองสามใบและคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับมูลค่าที่มีก็เพียงพอ สิ่งสำคัญคือมันต้องมองเห็นได้ที่จุดตัดสินใจตามธรรมชาติของการเดินทางของลูกค้า ซึ่งก็คือเคาน์เตอร์

สำหรับโอกาสช่วงสูงสุด การแสดงบัตรของขวัญควรจะเด่นชัดมากขึ้น การแสดงโดยเฉพาะในหน้าต่างหรือที่ทางเข้าในสัปดาห์ก่อนคริสต์มาส วันวาเลนไทน์ และวันแม่ จับลูกค้าที่เข้ามามองหาของขวัญโดยเฉพาะและยังไม่ได้มุ่งมั่นกับผลิตภัณฑ์ประเภทหนึ่งโดยเฉพาะ ลูกค้าที่เห็นการแสดงบัตรของขวัญที่นำเสนอได้ดีก่อนที่พวกเขาจะเริ่มเดินดูอาจตัดสินใจทันทีว่านี่คือวิธีแก้ปัญหาที่ถูกต้อง ช่วยประหยัดความพยายามในการเลือกและให้ร้านได้การขายที่ตรงไปตรงมาและมีอัตรากำไรสูง

บรรจุภัณฑ์ของบัตรของขวัญมีความสำคัญมากกว่าที่ร้านส่วนใหญ่ให้เครดิต บัตรของขวัญที่ส่งมอบเป็นกระดาษพิมพ์ในซองธรรมดาเป็นประสบการณ์ที่แตกต่างจากบัตรของขวัญที่นำเสนอในซองตราสินค้าขนาดเล็กหรือที่ใส่บัตรอย่างง่ายที่มีโลโก้ของร้าน ความประทับใจแรกของร้านโดยผู้รับเกิดขึ้นบางส่วนจากวิธีการนำเสนอบัตรของขวัญ และความประทับใจนั้นกำหนดว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรเมื่อมาถึงเพื่อแลกใช้ การลงทุนที่เหมาะสมในวัสดุนำเสนอตราสินค้าสำหรับบัตรของขวัญคืนทุนในคุณภาพของความประทับใจแรกที่สร้างกับลูกค้าใหม่

Gem Logic สร้างPDF บัตรของขวัญที่พิมพ์ได้แบบมืออาชีพในภาษาของลูกค้า รวมถึงรหัสเฉพาะ ยอดคงเหลือ วันหมดอายุ และตราสินค้าของร้าน เอกสารพร้อมที่จะส่งมอบเป็นของขวัญโดยไม่ต้องมีงานออกแบบเพิ่มเติม

บัตรของขวัญเป็นเครดิตร้านค้าและบัตรกำนัลมูลค่า

นอกเหนือจากกรณีการใช้งานบัตรของขวัญแบบมาตรฐานแล้ว บัตรของขวัญยังมีหน้าที่ปฏิบัติการที่สองในร้านเครื่องประดับ นั่นคือ เป็นเครดิตร้านค้าสำหรับสถานการณ์ที่การชำระเงินสดทันทีไม่ใช่วิธีการแก้ปัญหาที่เหมาะสม

ลูกค้าที่ขายทองเก่าให้กับร้านจะได้รับเงินสดหรือหากร้านเลือกที่จะเสนอ บัตรมูลค่าที่เก็บเครดิตไว้ภายในร้าน ลูกค้าที่คืนชิ้นงานเพื่อแลกเปลี่ยนและชิ้นงานทดแทนมีราคาถูกกว่าชิ้นเดิมเล็กน้อยสามารถรับส่วนต่างเป็นเครดิตร้านค้าแทนการคืนเงินสด ลูกค้าที่ชนะโปรโมชันของร้านหรือได้รับรางวัลความภักดีสามารถรับเป็นบัตรของขวัญที่นำพวกเขากลับมาสำหรับการเยี่ยมชมครั้งต่อไป

แต่ละสถานการณ์เหล่านี้เป็นรูปแบบหนึ่งของตรรกะทางการค้าเดียวกัน นั่นคือ การเก็บมูลค่าไว้ภายในร้านแทนการจ่ายออกเป็นเงินสด ลูกค้าที่ได้รับบัตรเครดิตร้านค้ามูลค่าหนึ่งร้อยยูโรหลังจากขายทองเก่าคือลูกค้าที่มีเหตุผลที่จะกลับมาและใช้จ่ายอย่างน้อยจำนวนนั้น ร้านได้รับการซื้อครั้งต่อไปของลูกค้านั้นก่อนที่พวกเขาจะตัดสินใจว่าจะซื้ออะไร

Gem Logic จัดการกรณีการใช้งานนี้โดยธรรมชาติ เมื่อลูกค้ามียอดคงค้างติดลบ เช่น จากการซื้อทอง จำนวนเงินสามารถแปลงเป็นบัตรของขวัญที่ทำหน้าที่เป็นบัตรมูลค่าสำหรับการซื้อในอนาคต ยอดคงเหลือได้รับการติดตามในระบบเดียวกันกับบัตรของขวัญมาตรฐาน พร้อมการแสดงยอดคงเหลือแบบเรียลไทม์และประวัติธุรกรรม

การโปรโมตบัตรของขวัญผ่านอีเมลและสื่อสังคมออนไลน์

บัตรของขวัญที่มีจำหน่ายเฉพาะในร้านกำลังปล่อยรายได้ที่สำคัญไป ลูกค้าที่วางแผนซื้อของขวัญล่วงหน้า ที่อยู่ห่างไกลจากร้าน หรือตัดสินใจซื้อของขวัญตอนสี่ทุ่มเมื่อร้านปิดแล้วต้องการวิธีซื้อออนไลน์หรืออย่างน้อยวิธีทราบว่ามีบัตรของขวัญจำหน่ายเพื่อพวกเขาจะได้มาได้

อีเมลเป็นช่องทางที่ตรงที่สุดสำหรับการโปรโมตบัตรของขวัญ อีเมลเฉพาะเรื่องบัตรของขวัญในสัปดาห์ก่อนโอกาสให้ของขวัญสำคัญแต่ละครั้ง พร้อมข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับมูลค่า วิธีซื้อ และสามารถใช้บัตรเพื่ออะไรได้บ้าง จะเปลี่ยนลูกค้าที่กำลังคิดถึงของขวัญสำหรับใครบางคนอยู่แล้วได้อย่างสม่ำเสมอ อีเมลไม่จำเป็นต้องยาวหรือประณีตมาก หัวเรื่องที่ชัดเจน คำอธิบายสั้นๆ ว่าทำไมบัตรของขวัญจากร้านนี้โดยเฉพาะเป็นตัวเลือกที่คิดดี รายการมูลค่าที่มี และการเรียกร้องให้ดำเนินการก็เพียงพอแล้ว

เวลาของอีเมลบัตรของขวัญมีความสำคัญ เร็วเกินไปและลูกค้ายังไม่ได้อยู่ในโหมดซื้อของขวัญ ช้าเกินไปและพวกเขาตัดสินใจเลือกสิ่งอื่นไปแล้ว สองถึงสามสัปดาห์ก่อนโอกาสสำคัญเป็นจุดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการโปรโมตบัตรของขวัญของร้านเครื่องประดับส่วนใหญ่ พร้อมการติดตามผลหนึ่งสัปดาห์ก่อนสำหรับลูกค้าที่ยังไม่ดำเนินการ

โพสต์สื่อสังคมออนไลน์เกี่ยวกับบัตรของขวัญมีประสิทธิภาพดีเมื่อนำเสนอรอบปัญหาที่พวกเขาแก้ไขมากกว่าตัวผลิตภัณฑ์เอง "ไม่แน่ใจว่าจะซื้ออะไรให้คนที่มีรสนิยมเฉพาะเจาะจงมากในเรื่องเครื่องประดับ บัตรของขวัญให้พวกเขาเลือกสิ่งที่พวกเขารักได้อย่างแม่นยำ" พูดถึงสถานการณ์ของลูกค้าจริง "มีบัตรของขวัญจำหน่ายในร้าน" ไม่ได้ทำเช่นนั้น โพสต์แรกเชิญชวนผู้อ่านให้เห็นตัวเองในสถานการณ์นั้น โพสต์ที่สองเป็นประกาศที่ไม่ต้องการการดำเนินการใดๆ หลักการเดียวกันนี้ใช้ได้ทุกที่ที่คุณโพสต์ รวมถึงเนื้อหา Pinterest และ Instagram ที่เข้าถึงผู้ซื้อของขวัญในโหมดค้นคว้า

ประสบการณ์การใช้บัตรของขวัญ การทำให้การเยี่ยมชมครั้งแรกมีความหมาย

ลูกค้าที่มาเพื่อใช้บัตรของขวัญคือลูกค้าใหม่ที่ประสบการณ์แรกที่แท้จริงของร้านกำลังจะเกิดขึ้น ประสบการณ์การใช้บัตรกำหนดว่าพวกเขาจะกลายเป็นลูกค้าประจำหรือผู้เยี่ยมชมครั้งเดียว

สิ่งสำคัญที่สุดที่พนักงานสามารถทำได้เมื่อเริ่มต้นการเยี่ยมชมเพื่อใช้บัตรของขวัญคือค้นหาว่าใครเป็นผู้ให้บัตรและเป็นโอกาสอะไร ข้อมูลนี้กำหนดรูปแบบการโต้ตอบทั้งหมด ลูกค้าที่ได้รับบัตรของขวัญสำหรับวันครบรอบแต่งงานมีความคิดที่แตกต่างจากผู้ที่ได้รับเพื่อวันเกิดหรือความสำเร็จส่วนตัว การรู้บริบทช่วยให้พนักงานสามารถกำหนดกรอบประสบการณ์รอบโอกาสนั้นแทนการปฏิบัติเป็นการซื้อของทั่วไป

ยอดคงเหลือบัตรของขวัญควรมองเห็นได้ทั้งพนักงานและลูกค้าโดยไม่มีความอึดอัดใจเกี่ยวกับการถาม การยืนยันยอดคงเหลือเมื่อเริ่มการเยี่ยมชมตั้งความคาดหวังที่ชัดเจนและอนุญาตให้ลูกค้าเรียกดูด้วยความมั่นใจโดยรู้ว่าพวกเขามีเงินเท่าไหร่ให้ใช้จ่าย ลูกค้าที่ไม่แน่ใจในยอดคงเหลือของพวกเขาจะหลีกเลี่ยงชิ้นงานที่อาจเกินโดยไม่รู้ตัว ซึ่งมักหมายความว่าพวกเขาอยู่ต่ำกว่ามูลค่าบัตรแทนการใช้จ่ายเกินกว่านั้น

โอกาสการขายเพิ่มในการเยี่ยมชมเพื่อใช้บัตรของขวัญเป็นจริงแต่ต้องจัดการโดยไม่มีแรงกดดัน ลูกค้าที่ถูกดึงดูดไปยังชิ้นงานที่มีราคาแพงกว่ายอดคงเหลือบัตรของพวกเขาเป็นผู้สมัครธรรมชาติสำหรับการใช้จ่ายส่วนต่างและส่วนใหญ่จะทำอย่างมีความสุขเมื่อชิ้นงานนั้นใช่ คำเชิญให้พิจารณาสิ่งที่เหนือยอดคงเหลือบัตรควรมาจากความดึงดูดของลูกค้าเองไปยังชิ้นงาน ไม่ใช่จากพนักงานที่ผลักดันพวกเขาไปยังตัวเลือกที่แพงกว่า งานของพนักงานคือช่วยลูกค้าค้นหาสิ่งที่พวกเขารัก การใช้จ่ายเหนือมูลค่าบัตรตามมาโดยธรรมชาติเมื่อพวกเขาทำ

การบันทึกการเยี่ยมชมเพื่อใช้บัตรของขวัญกับโปรไฟล์CRM ของลูกค้าสร้างจุดเริ่มต้นสำหรับความสัมพันธ์ใหม่ ความชอบของลูกค้านี้ ชิ้นงานที่พวกเขาเลือก และข้อมูลใดๆ ที่แบ่งปันระหว่างการเยี่ยมชมอยู่ในระบบแล้วและสามารถแจ้งการโต้ตอบครั้งต่อไป ไม่ว่าจะมาจากร้านที่ติดต่อออกไปก่อนโอกาสหรือลูกค้ากลับมาด้วยตัวเอง นี่คือช่วงเวลาที่การเยี่ยมชมครั้งเดียวกลายเป็นข้อมูลลูกค้าที่คุณสามารถขายได้เป็นเวลาหลายปี

การติดตามรายได้บัตรของขวัญอย่างถูกต้องในรายงาน

รายได้บัตรของขวัญต้องการการจัดการเฉพาะในรายงานทางการเงินของร้านเพราะเวลาของการรับรู้รายได้แตกต่างจากการขายผลิตภัณฑ์มาตรฐาน

เมื่อขายบัตรของขวัญ ร้านได้รับเงินสดแต่ยังไม่ได้ส่งมอบผลิตภัณฑ์ บัตรของขวัญแสดงถึงหนี้สิน นั่นคือ ภาระผูกพันในการให้สินค้าหรือบริการที่มีมูลค่านั้นในจุดในอนาคต มันไม่ใช่รายได้ผลิตภัณฑ์จนกว่าบัตรจะถูกใช้

ความแตกต่างนี้มีความสำคัญต่อการเข้าใจประสิทธิภาพของร้านอย่างถูกต้อง เดือนพฤศจิกายนที่รวมการขายบัตรของขวัญยี่สิบใบดูมีกำไรมากกว่าความเป็นจริงหากนับการขายบัตรของขวัญเป็นรายได้ผลิตภัณฑ์ เพราะต้นทุนสินค้าสำหรับการขายเหล่านั้นยังไม่เกิดขึ้น เมื่อบัตรถูกใช้ในเดือนมกราคมและกุมภาพันธ์ ต้นทุนสินค้าปรากฏโดยไม่มีรายได้ที่สอดคล้องกัน ซึ่งทำให้เดือนเหล่านั้นดูแย่กว่าความเป็นจริง

Gem Logic แยกยอดขายบัตรของขวัญออกจากยอดขายผลิตภัณฑ์ในรายงานทั้งหมด ดังนั้นภาพทางการเงินของช่วงเวลาใดๆ จึงแม่นยำ การขายบัตรของขวัญปรากฏเป็นบรรทัดของตัวเองในสรุปยอดขาย แยกจากการขายผลิตภัณฑ์จริง ดังนั้นประสิทธิภาพการค้าที่แท้จริงของร้านจึงมองเห็นได้เสมอโดยไม่สับสนระหว่างทั้งสอง นี่เป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่ตัวเลขรายสัปดาห์ที่คุณติดตามยังคงมีความหมายตลอดช่วงเทศกาลให้ของขวัญ

สรุป

บัตรของขวัญไม่ใช่ทางเลือกสำรองเมื่อลูกค้าไม่สามารถหาสิ่งที่พวกเขาต้องการ มันเป็นผลิตภัณฑ์ที่แก้ปัญหาจริงสำหรับผู้ซื้อประเภทเฉพาะ นำลูกค้าใหม่เข้าร้าน สร้างรายได้ที่รับประกันได้ ณ จุดขาย และสร้างการเยี่ยมชมเพื่อใช้บัตรที่จัดการอย่างดีเริ่มต้นความสัมพันธ์ลูกค้าระยะยาวใหม่

ร้านที่ใช้บัตรของขวัญได้ดีไม่ใช่ร้านที่มีโปรแกรมบัตรของขวัญที่ซับซ้อนที่สุด พวกเขาเป็นร้านที่ทำให้บัตรของขวัญมองเห็นและซื้อง่าย โปรโมตในช่วงเวลาที่เหมาะสมตลอดทั้งปี นำเสนอในลักษณะที่สะท้อนคุณภาพของร้าน และปฏิบัติต่อการเยี่ยมชมเพื่อใช้บัตรทุกครั้งเป็นบทแรกของความสัมพันธ์ลูกค้าใหม่แทนที่จะเป็นข้อสรุปของการซื้อของคริสต์มาสของคนอื่น

โครงสร้างพื้นฐานที่ต้องการมีความเรียบง่าย ระบบที่สร้างและติดตามบัตรของขวัญโดยไม่มีเครื่องมือแยก จอแสดงผลที่ทำให้พวกมันมองเห็นได้ที่เคาน์เตอร์ แผนโปรโมชันที่สร้างรอบโอกาสให้ของขวัญที่ขับเคลื่อนยอดขายมากที่สุด และประสบการณ์การใช้บัตรที่ให้ลูกค้าใหม่มีเหตุผลที่จะกลับมา

ประเด็นสำคัญ

บัตรของขวัญทำงานได้ดีเป็นพิเศษในเครื่องประดับเพราะหมวดหมู่นี้เป็นส่วนตัวและเฉพาะรสนิยม ทำให้เป็นตัวเลือกที่คิดดีอย่างแท้จริงไม่ใช่ตัวเลือกที่เกียจคร้าน การตั้งค่าให้ถูกต้องต้องการการตัดสินใจเกี่ยวกับรูปแบบรหัส วันหมดอายุ และมูลค่าที่ทำก่อนขายบัตรแรก การสร้างจำนวนมากก่อนโอกาสสูงสุดทำให้แน่ใจว่าบัตรพร้อมขายโดยไม่มีแรงเสียดทานเมื่ออุปสงค์สูงที่สุด การจัดจำหน่ายให้มองเห็นได้ที่เคาน์เตอร์ พร้อมการนำเสนอที่ดีกว่าใกล้ทางเข้าสำหรับโอกาสสูงสุด แปลงลูกค้าที่จะออกไปโดยไม่มีการซื้อ

บัตรของขวัญทำหน้าที่สองเป็นเครดิตร้านค้าและบัตรมูลค่าสำหรับการซื้อทองคืน การแลกเปลี่ยน และรางวัลความภักดี รักษามูลค่าไว้ภายในร้าน การโปรโมตทางอีเมลสองถึงสามสัปดาห์ก่อนโอกาสให้ของขวัญสำคัญเข้าถึงลูกค้าในช่วงเวลาที่เหมาะสม และการเยี่ยมชมเพื่อใช้บัตรเป็นโอกาสการได้ลูกค้าใหม่ที่ควรปฏิบัติเป็นจุดเริ่มต้นของความสัมพันธ์ ไม่ใช่การสิ้นสุดของธุรกรรม