กิจวัตรประจำวัน 15 นาที สำหรับผู้จัดการร้านเครื่องประดับ

ผู้จัดการร้านเครื่องประดับส่วนใหญ่ใช้เวลาชั่วโมงแรกของวันไปกับการตอบสนองต่อเหตุการณ์ต่าง ๆ พนักงานมาสาย ลูกค้าโทรมาสอบถามเรื่องการซ่อม สินค้ายังไม่มาถึง หรือเงินในลิ้นช์ขาดไปยี่สิบยูโร พอถึงเวลาเปิดร้านให้ลูกค้าเข้าร้าน ผู้จัดการก็ล่าช้าไปแล้ว และตลอดทั้งวันก็แทบจะตามงานไม่ทัน

กิจวัตรสั้น ๆ ที่กำหนดไว้แน่นอนสามารถแก้ไขปัญหาส่วนใหญ่ได้. 15 นาที ทุกเช้า ในลำดับเดิม ก่อนที่ลูกค้าคนแรกจะเดินเข้ามา. ไม่จำเป็นต้องทำอย่างหนัก แค่ทำอย่างต่อเนื่อง. ด้านล่างนี้คือกิจวัตรที่เราเห็นว่ามีประสิทธิภาพในร้านบูติกที่บริหารอย่างดี แบ่งออกเป็น 4 ช่วง ช่วงละ 3-4 นาที พร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับเครื่องมือที่ช่วยให้กิจวัตรนี้เป็นไปได้.

รายงานการประชุม 1 ถึง 4: เมื่อวานปิดอย่างเรียบร้อย

คุณไม่สามารถทำงานวันนี้อย่างสงบได้จนกว่าคุณจะรู้ว่าเมื่อวานเสร็จสิ้นแล้ว จงนั่งลงพร้อมกับกาแฟในมือและดูข้อมูลบนแดชบอร์ดก่อนที่ใครจะมาถึง

• เงินสดและการชำระเงินได้รับการกระทบยอดแล้ว ยอดรวมในลิ้นชักเงินสดตรงกับรายงานประจำวัน การชำระเงินผ่านเครื่องรูดบัตรและออนไลน์ตรงกับยอดขายแล้ว ความคลาดเคลื่อนใดๆ จะมีการบันทึกเป็นรายการเดียวทันที ไม่ใช่การตามหาในสิ้นเดือน
• ตัวเลขของเมื่อวาน ในบริบท ยอดขายรวม, ค่าใช้จ่ายเฉลี่ยต่อบิล, จำนวนรายการขาย, เปรียบเทียบกับวันเดียวกันของสัปดาห์ที่แล้ว คุณยังไม่ได้ตัดสินใจอะไร คุณแค่กำลังตั้งอุณหภูมิเท่านั้น
• มีสิ่งหนึ่งที่ต้องแก้ไข สินค้าที่ส่งคืนแล้ว, การคืนเงินกำลังดำเนินการ, ใบเสนอราคาที่ควรได้รับการลงนามแล้วในวันนี้. จดบันทึกไว้ในแผนประจำวัน.

ด้วยมุมมองการรายงานการจัดการงาน () ที่เหมาะสม บล็อกทั้งหมดนี้ใช้เวลาเพียงสองคลิกเท่านั้น หากใช้สมุดบันทึกและความจำ มันจะใช้เวลาประมาณสิบห้านาที

รายงานการประชุม 5 ถึง 8: สิ่งที่สัญญาไว้ในวันนี้

ทุกคำมั่นสัญญาที่ร้านของคุณให้กับลูกค้าสำหรับวันนี้ อยู่ในหน้าจอเดียวตรงหน้าคุณ เป้าหมายคือไม่ให้เกิดความประหลาดใจที่เคาน์เตอร์

• งานซ่อมต้องเสร็จวันนี้ งานซ่อมเสร็จจริงหรือยัง? วางไว้ในถาดที่ถูกต้องแล้วหรือยัง พร้อมชื่อลูกค้าและหมายเลขอ้างอิงที่มองเห็นได้ชัดเจน? หากมีงานใดตกหล่น ลูกค้าจะได้รับข้อความแจ้งเตือนอย่างเป็นมิตรก่อนที่พวกเขาจะติดต่อคุณ
• คำสั่งซื้อตามแบบและคำสั่งซื้อจากซัพพลายเออร์ที่ครบกำหนดวันนี้ ชิ้นงานมาถึงหรือยัง? ถ้ายังไม่ถึง คุณจำเป็นต้องโทรไปหรือไม่? การจัดส่งที่คาดว่าจะมาถึงแต่เงียบหายตั้งแต่ 9 โมงเช้า มักจะไม่ตรงเวลาเที่ยง
• คำเสนอราคาที่หมดอายุวันนี้ การกระตุ้นเพียงครั้งเดียว ส่งตอนนี้ คุ้มค่ากว่าการตามหาสิบครั้งในสัปดาห์หน้า

สี่นาทีที่นี่ช่วยคุณให้พ้นจากช่วงเวลาที่แย่ที่สุด ลูกค้าที่ยืนอยู่ที่เคาน์เตอร์ของคุณกำลังคาดหวังสิ่งที่คุณไม่มี

รายงานการประชุม 9 ถึง 12: บันทึกประจำวันวันนี้

ตอนนี้ลองดูสิ่งที่ถูกกำหนดไว้จริงๆ จัดการกับปฏิทินเสมือนเป็นเอกสารจริง ไม่ใช่แค่ข้อเสนอแนะที่สุภาพ

• การนัดหมายลูกค้า การปรึกษาเรื่องงานแต่งงาน การวัดขนาดแหวน การชมสินค้าแบบวีไอพี การรับสินค้าซ่อม สำหรับแต่ละรายการ ควรเปิดบันทึกข้อมูลของลูกค้าในหัวของคุณก่อนที่พวกเขาจะมาถึง: การซื้อครั้งล่าสุด สไตล์ งบประมาณ สิ่งที่สัญญาไว้ครั้งล่าสุด
• การเยี่ยมชมผู้จัดจำหน่ายและพันธมิตร ตัวแทนมาส่งคอลเลกชันใหม่ที่ 11.00 น. หมายความว่าต้องมีคนว่าง บล็อกเวลานี้ไว้เลย
• อุปสรรคภายใน ตรวจสอบสต็อกเวลา 15.00 น., ฝึกอบรมเวลา 17.00 น., โพสต์โซเชียลมีเดียที่ต้องกำหนดเวลาไว้ตอนกลางวัน หากไม่ได้บันทึกในปฏิทิน จะไม่เกิดขึ้น

การมีวาระการประชุมทีมการจัดการการขายร่วม () ที่แชร์ได้บนระบบจัดการการขาย () ซึ่งมีการเชื่อมโยงการนัดหมายกับบันทึกของลูกค้า จะเปลี่ยนการประชุมให้กลายเป็นการตรวจสอบข้อมูลเพียงสามสิบวินาทีแทนการพึ่งความจำ

รายงานการประชุม 13 ถึง 15: การอภิปรายและทีม

ก้าวออกมาจากหลังโต๊ะ สามนาทีสุดท้ายนี้เกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณจะได้เห็นและรู้สึกจริง ๆ ในวันนี้

• หน้าต่างและจอแสดงผล เปิดไฟ, กระจกสะอาด, ไม่มีถาดว่าง, ไม่มีรอยนิ้วมือ ความประทับใจแรกที่ร้านจะถูกกำหนดก่อนที่ใครจะพูดอะไร
• ทีมรวมตัวกัน หกสิบวินาที ยืนอยู่ ตัวเลขของเมื่อวาน ลูกค้าสองหรือสามคนที่คาดว่าจะมาวันนี้ สิ่งหนึ่งที่คุณต้องการให้ทุกคนทราบ ไม่ว่าจะเป็นสินค้าในสต็อกหรือเพิ่งมาถึง อุปสรรคใด ๆ
• เป้าหมายของวันนี้มีเพียงหนึ่งเดียว ไม่ใช่ห้า แต่คือหนึ่ง กล่าวออกมาดัง ๆ วันนี้เราจะปิดการตรวจสอบสินค้าคงคลัง วันนี้เราจะโทรกลับไปทุกใบเสนอราคาจากสัปดาห์ที่แล้ว วันนี้เราจะถ่ายภาพคอลเลกชันใหม่ในที่สุด ทีมออกจากที่ประชุมพร้อมเข้าใจอย่างชัดเจนว่าความสำเร็จหน้าตาเป็นอย่างไร

จากหนึ่งชั่วโมงของการดับเพลิงสู่สิบห้านาทีที่สงบ

กิจวัตรข้างต้นจะเป็นไปได้จริงก็ต่อเมื่อเครื่องมือของคุณสามารถรองรับได้เท่านั้น หากยอดขายของเมื่อวานอยู่ในระบบหนึ่ง รายชื่องานซ่อมอยู่ในกระดาษ วาระการประชุมอยู่ในหัวของคนอื่น และรายการสิ่งที่ต้องทำอยู่ในโน้ตติดผนัง เวลาเพียงสิบห้านาทีนั้นไม่เพียงพอ คุณต้องการอย่างน้อยสามสิบนาทีเพื่อรวบรวมข้อมูลเท่านั้น

Gem Logic ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้กระบวนการนี้สามารถดำเนินการได้ภายในเวลาเพียงหนึ่งในสี่ชั่วโมง ธุรกรรมการขาย การซ่อมแซม คำสั่งซื้อพิเศษ ใบเสนอราคา การนัดหมาย และงานของทีม ทั้งหมดจะแสดงอยู่บนหน้าจอเดียว โดยเชื่อมโยงกับลูกค้าที่เกี่ยวข้อง งานที่เกิดขึ้นซ้ำจะปรากฏใหม่ในตารางเวลาที่คุณกำหนดไว้ ดังนั้นกระบวนการทั้งหมดจึงสามารถอยู่ในระบบในรูปแบบของรายการตรวจสอบประจำวัน ซึ่งผู้จัดการสามารถทำเครื่องหมายเสร็จสิ้นได้อย่างง่ายดาย

เมื่อตั้งค่าเสร็จแล้ว เช้าวันใหม่ก็กลายเป็นกิจวัตรที่ดำเนินไปอย่างอัตโนมัติในความหมายที่ดีที่สุด เปิดแดชบอร์ด ทำงานตามรายการไปทีละข้อ ปิดแดชบอร์ด ปลดล็อกประตู

นิสัยเอาชนะความกล้าหาญ

ร้านค้าที่ดูเหมือนดำเนินไปอย่าง effortless ไม่ได้บริหารโดยคนพิเศษที่ทำงานหนักเกินธรรมดา แต่บริหารโดยคนธรรมดาที่ทำสิ่งเล็ก ๆ เดิม ๆ ทุกเช้า ใช้เวลา 15 นาที แบ่งเป็น 4 ขั้นตอน ในลำดับเดิม ก่อนเปิดร้าน เมื่อรวมสิ่งนี้เข้ากับ องค์ประกอบของร้านเครื่องประดับที่ประสบความสำเร็จ คุณจะเลิกแค่ตอบสนองต่อวันของคุณ และเริ่มเป็นคนควบคุมมัน