Ni behöver inte förklara vad ett memo är.
En hektisk lördag vill ni inte ha en chatbot eller en ärendekö. Ni vill ha någon som redan vet vad en stämpel, ett marginalsystem och en deposition är, på det språk ert team faktiskt talar.
Från första utbildningsdagen till andra året.
En tydlig väg framåt, inte en överlämning och en länk till hjälpcentralen.
Livesessioner för säljare, verkstad och ledning om de verkliga arbetsflödena er butik använder. Inspelade, så att nästa års nyanställda också kan se dem.
Chatt, e-post och telefon, besvarade av personer som förstår juveler och känner till er konfiguration. Snabbt på butiksgolvet, grundligt på de större frågorna.
En gång i kvartalet går vi igenom hur butiken använder Gem Logic, vad som ska justeras, vilka nya funktioner som passar och hur de kommande tolv månaderna ser ut.
Skillnaden är i samtalet.
Vårt team våxte upp runt juvelerare, och vi anställer personer som gjorde samma sak. Så de första fem minuterna av varje samtal går inte åt till definitioner.
Allt detta ingår i Gem Logic.
Utbildning och support är ingen nivå. Det finns ingen premiumplan för att nå en människa.
För hela ert team, på ert språk, om de arbetsflöden ni faktiskt använder.
Sparade i er arbetsyta, så att nyanställda kan komma ikapp i sin egen takt.
Sökbara artiklar, skärmdumpar och korta videor.
Med samma person som följer ert ärende från början till slut när det är möjligt.
För små frågor, med en människa ett klick bort när det gäller.
När något verkligen är trasigt når det de människor som skrev koden.
Engelska, franska, nederländska, spanska, italienska, tyska och fler.
Hjälp med roller och behörigheter när en chef slutar eller en butik anställer.
En session när ni anställer eller öppnar en ny butik, och på plats för större kedjor där det tjänar sitt syfte.
De flesta mjukvaror behandlar support som en kostnad. Vi behandlar det som forskning.
Frågorna ni ställer, de lösningar er personal hittar på, rapporten er revisor ständigt begär — allt detta formar det vi bygger. Det är därför Gem Logic blir bättre ju längre ni använder det.
Ställ oss en svår fråga.
Ta med arbetsflödet som er nuvarande leverantör inte kunde följa. Ni kommer att veta redan efter ett samtal om vi talar ert fackspråk.