Alla dina kontakter på ett och samma ställe
Centralisera kunder, leverantörer, prospekt och kontakter. När någon ringer hittar du direkt deras information och fullständiga historik.
Utmaningen med kontakthantering
Utspridd kontaktinformation leder till missade möjligheter, dålig kundservice och förlorade affärsrelationer.
Vanliga kontaktproblem
Utspridd information
Kundinformation utspridd på visitkort, anteckningsböcker, klisterlappar och i flera system.
Långsam kunduppslagning
När kunderna ringer letar personalen bland papper och filer för att hitta deras information.
Ingen köphistorik
Inget enkelt sätt att se vad kunderna har köpt eller när de senast besökte webbplatsen.
Blandade kontakttyper
Kunder, leverantörer och potentiella kunder blandas ihop utan någon organisation.
Förlorade möjligheter
Inget uppföljningssystem för potentiella kunder eller förfallna kunder. Relationer bleknar bort.
Verkliga berättelser från juvelerare
"En kund ringde och frågade om deras årsring från 5 år sedan. Jag tillbringade 20 minuter med att söka igenom filer medan de väntade i telefon. Det var pinsamt."
Bortkastad tid
Personalen tillbringar dyrbara minuter med att söka efter kundinformation
Förlorade kunder
Inget uppföljningssystem innebär att potentiella kunder och förfallna kunder glider bort
Dålig service
Kan inte ge personlig service utan kundhistorik
Gem Logics CRM-lösning
Centraliserad kontakthantering med omedelbar uppslagning, fullständig historik och automatiserade uppföljningar. Allt organiserat på ett ställe.
Centraliserad kontaktdatabas
Alla kunder, leverantörer, prospekt och kontakter i ett organiserat system. Ingen mer utspridd information.
- Kunder & potentiella kunder
- Leverantörer & säljare
- Professionella kontakter
Omedelbar kunduppslagning
När kunder ringer kan du hitta deras fullständiga information på några sekunder. Sök efter namn, telefon, e-post eller någon annan detalj.
- Sök efter valfritt fält
- Omedelbara resultat
- Fullständiga kontaktuppgifter
Komplett kundhistorik
Se varje köp, reparation och interaktion. Ge personlig service med fullständig kontext.
- Köphistorik
- Reparera poster
- Kommunikationslogg
Komplett system för kontakthantering
Allt du behöver för att hantera alla dina affärsrelationer på ett och samma ställe.
Kontakt Kategorier
Organisera efter kundtyp, VIP-status eller någon annan anpassad kategori
Påminnelser om uppföljning
Automatiska påminnelser för födelsedagar, årsdagar och uppföljningar
Spårning av kommunikation
Logga alla samtal, e-postmeddelanden och interaktioner för fullständig historik
Inställningar och anteckningar
Lagra inställningar, speciella datum och personliga anteckningar
Transformationen av kontakthantering
Se skillnaden mellan spridd kontaktinformation och professionell kontakthantering.
Traditionell kontakthantering
Information överallt
Visitkort, klisterlappar och utspridda filer
Långsamma sökningar
Söka igenom papper medan kunderna väntar
Ingen historia
Inga uppgifter om tidigare interaktioner eller köp
Modern kontakthantering
Organiserad databas
Alla kontakter i ett sökbart system
Omedelbara resultat
Hitta alla kontakter på några sekunder med sökning
Fullständig historia
Fullständig köp- och interaktionshistorik
Resultaten
Juvelerare som använder Gem Logics kontakthanteringssystem levererar överlägsen kundservice och bygger starkare relationer.
90% Faster
Uppslagning av kundinformation när de ringer
Personlig service
Komplett historik möjliggör skräddarsydda kundupplevelser
Bättre relationer
Organiserade uppföljningar och kommunikationsspårning
Är du redo att organisera dina kontakter?
Gå med i hundratals smyckesföretag som har effektiviserat sin kontakthantering med Gem Logic.