Spremljanja se pošljejo sama.
SMS o prevzemu, e-pošta s zahvalo, ponudba, ki potrebuje spodbudo po mirnem tednu. Nič od tega ni težko in vse je lahko pozabiti ob napeti soboti. Avtomatizacija je en stavek: ko se to zgodi, naredi to. Potem se zgodi vsakič, ne glede na to, ali se je kdo spomnil ali ne.
En stavek: ko se to zgodi, naredi to.
Vsaka avtomatizacija je sprožilec in dejanje, zapisana v navadnem jeziku znotraj Gem Logic. Brez skriptiranja, brez svetovalca in brez koraka, ki bi ga moral kdo spominjati se.
Popravilo, prodaja, ponudba, konsignacija ali kreacija spremeni status. Prodaja je v celoti plačana. Status ostaja nespremenjen cel teden. Prihaja rojstni dan ali obletnica poroke stranke.
Pošlji e-pošto iz predloge ali SMS prek Twilio. Generiraj račun, obrazec za popravilo ali certifikat v PDF obliki. Spremeni status, natisni potrdilo ali postavi obvestilo pred sodelavca.
Pravilo se ne obremenjuje v soboto in ne gre na počitnice. Štirideset SMS za prevzem v mesecu gre ven natančno tako kot prvi.
Peščica pravil pokriva večino Vaših sledilnih sporočil.
Večina trgovin začne s tremi ali štirimi pravili. Vsako je vrstica v seznamu s stikalom, štetjem izvedb in dnevnikom vsake izvedbe. Izklopite enega in umolkne — ne briše ničesar.
Ko stranka reče, da ni prejela sporočila za prevzem, Vam ni treba ugibati. Dnevnik kaže, da se je pravilo sprožilo ob 10:42 za popravilo R-3092, s sporočilom, ki je bilo poslano, in isto sporočilo je vidno na časovnici stranke.
SMS ne pravi "Spoštovana Stranka". Predloge povlečejo ime, številko popravila in znesek, zato se sporočilo bere, kot da ga je nekdo za pultom napisal — ker je nekdo za pultom napisal predlogo.
Nekatera sledilna sporočila sodijo k datumu, ne k dogodku.
Rojstni dan ne sproži nič, kar bi storila stranka. Enako ne teden po nakupu ali leto po poročnem prstanu. Ta pravila spremljajo koledar in se sprožijo na dan, z uporabo datumov, ki so že na Vaših stikih in prodajah.
Brezplačno čiščenje leto dni po prodaji privede stranko nazaj v prodajalno — in tam se sprejemajo odločitve o nakupu nakita. Skoraj nobena prodajalna tega opomnika ne pošilja ročno, ker je eno leto predolgo obdobje, da bi ga nekdo zapomnil.
Vsako sporočilo gre eni osebi na njen dan, z Vašega naslova, z njenim imenom. Prebere se, kot da si je prodajalna zapomnila — ker si je v vseh pogledih, ki štejejo, res zapomnila.
Koliko nadaljnjih stikov je bilo poslanih, ne da bi kdo pritisnil "pošlji"?
To je miren mesec za majhno prodajalno. Vsak od teh trenutkov je priložnost, ko je stranka slišala za Vas natanko ob pravem času, ne da bi to kogar koli za pultom stalo niti minute.
Katero opominjanje bi najprej pozabili?
Rezervirajte predstavitev in prinesite tisto, ki Vam najpogosteje uide: SMS za prevzem, opomnik za ponudbo ali enoletni opomnik. Pravilo bomo ustvarili, medtem ko boste gledali, in še eno leto pozneje bo še vedno delovalo.