Pred letom dni je izraz »umetna inteligenca za draguljarje« običajno pomenil widget s klepetalnim robotom na spletni strani – vljudnega, splošnega in neuporabnega za delo, ki ga opravljate za pultom. Nato so pomočniki dobili prave roke. Zdaj lahko poiščejo podatke, naredijo osnutek e-pošte, načrtujejo sestanek in preverijo zaloge, ne da bi draguljar moral prekiniti pogovor. Takšnega pomočnika smo vgradili v Gem Logic , imenovali pa smo ga Gembot .

Ta prispevek je kratek pregled tega, kaj pravzaprav počne Gembot , v čem se razlikuje od običajnega klepetalnega robota in kako izgleda tipični teden z njim za samostojnega zlatarja, ki vodi eno trgovino ali manjšo verigo.

Pravi pomočnik, ne le predstavitev klepetalnega robota

Gembot se nahaja v stranskem meniju znotraj Gem Logic . Ne gre za samostojno aplikacijo, ne gre za vtičnik tretje osebe in ne gre za ovoj okoli javnega klepetalnega robota. Bere in zapisuje iste podatke, s katerimi vaša ekipa dela vsak dan: stranke, izdelki, prodaja, popravila, ponudbe, naloge, sestanki.

To spremeni, kako izgleda koristno vprašanje. Ne sprašujete več: »Kako odpreti seznam popravil, filtriranih po tistih, ki so pripravljeni za prevzem?«, ampak začnete spraševati: »Pokaži mi vsa popravila, ki so pripravljena za prevzem.« Gembot odpre pravi seznam na pravem zaslonu s pravimi filtri. Če želite tem strankam poslati vljudno opominsko sporočilo, to navedete, in program sestavi osnutke sporočil z imenom in sklicem vsake stranke, ki soodobreni za vašo odobritev.

Klepetalni robot lahko govori o vaši trgovini. V njej deluje Gembot .

Pravi teden z Gembotom

Najboljši način, da razumete, kaj sploh počne Gembot , je, da si ogledate, kakšne naloge dejansko opravlja. Nobena od teh ni noben trik, temveč gre za majhna, ponavljajoča se opravila, ki v nakladnici tiho izčrpajo ves dan.

»Kateri kupci niso bili pri nas že šest mesecev?« Gembot poizveduje v vaši bazi podatkov strank , filtrira po zadnji prodaji in vam prikaže kratek seznam, na podlagi katerega lahko ukrepate. Prosite ga, naj sestavi prijazno sporočilo za ponovno vzpostavitev stika, in v e-poštno sporočilo bo vključil ime vsakega kupca ter podatke o njegovem zadnjem nakupu.
»Anna Janssens je pravkar kupila prstan. Napiši osnutek zahvalnega sporočila.« Gembot pridobi podatke o njej, poišče izdelek, ki ga je kupila, napiše sporočilo v tvojem slogu in pred pošiljanjem počaka na odobritev. Prebereš ga, popraviš in pošlješ.
»Pripravi ponudbo za g. Dubois za izdelek s SKU 8431, dve enoti.« Gembot odpre novo ponudbo v njegovi kartoteki, uporabi ustrezna pravila za oblikovanje cen in valuto ter shrani osnutek. Dodate osebno opombo in jo pošljete po e-pošti z istega zaslona.
»Prijavi se na ogled pri Marie Lefèvre naslednji torek ob 11. uri.« Vpis v tvoj koledar, povezan z njenimi kontaktnimi podatki, pri čemer je obveščen ustrezni član ekipe. Brez dodatnih aplikacij, brez kopiranja in lepljenja med koledarjem in sistemom CRM.
»Kakšna je trenutna cena 18-karatnega zlata?« Trenutna tržna cena, odgovor v klepetu v nekaj sekundah. Uporabno, kadar stranka na blagajni želi oceno odkupne vrednosti, vi pa ne želite prekiniti pogovora, da bi preverili informacije na drugi spletni strani.

Nobena od teh sprememb ni nič posebnega. Vsaka shrani minuto ali dve in odpravlja majhne ovire. V enem tednu se ta čas sešteje, prav tako pa se poveča tudi občutek miru, ki ga prinaša dejstvo, da ni treba vsakih pet sekund preklapljati med aplikacijami.

Vedno na dosegu roke, tudi zunaj prodajnega prostora

Gembot je na voljo v stranskem meniju, ki ga lahko odprete s katere koli strani na spletnem mestu Gem Logic . Ne glede na to, na katerem zaslonu se nahajate – pri stiku, izdelku, prodaji ali servisnem zahtevku –, sistem že pozna kontekst. Ni vam treba ponovno vnašati podatkov, ponovno pojasnjevati ali ponovno iskati zapisa.

Stranski pas na vsaki strani , poleg tega pa še celostranski nadzorni plošči za klepet, kadar želite opraviti daljšo nalogo.
Telegramov most , tako da lahko vprašate Gembot s svojega telefona, na poti v trgovino ali po zaprtju. Odgovor se prikaže v isti zgodovini klepeta.
Zgodovina klepetov se shranjuje po posameznih uporabnikih in temah, tako da bo nedokončan pogovor o naročilu po meri še jutri na voljo.
Pošljite sliko na , če potrebujete vizualno predstavitev in ne le besedilnega odgovora, na primer hitro maketo izdelka po meri za stranko.

Bistvo vsega tega je, da vas Gembot ne moti pri delu, ko ga uporabljate. Namreč, vključi se v vaše delo.

Vaši podatki, vaša privolitev, odobrena

Za vsem, kar počne Gembot , stojita dve pravili. Prvič, deluje na podlagi vaših podatkov, ne na podlagi interneta. Ko poizvedujete o stranki ali izdelku, odgovor prihaja iz vaših Gem Logic zapisov, ne iz kakšnega splošnega podatkovnega niza. Drugič, vse, kar je povezano z zunanjim svetom – e-pošta, SMS, nova prodaja, izdana faktura –, počaka na vašo odobritev, preden se pošlje.

Vi ohranite nadzor. Gembot pa preprosto odpravlja dolgočasne dele poti do cilja.

Zakaj je to za majhnega zlatarja pomembnejše kot za kogar koli drugega

Samostojni zlatar redko opravlja le eno nalogo. Ista oseba odpre trgovino, proda izdelek, sprejme popravilo, odgovori na e-pošto, fotografira novo pošiljko in uskladi blagajno. Meja rasti podjetja je, če pogledamo z distance, število majhnih administrativnih nalog, ki jih ena ali dve osebi lahko hkrati obvladata.

Gembot dvigne to mejo. Osnutek sporočila »« o pripravljenosti za popravilo ni več naporno delo, ampak postane preprosta naloga. Iskanje pravega stranke, ki jo je treba poklicati nazaj, postane preprosto vprašanje, ne pa dolgotrajno iskanje. Novi prodajalec je lahko produktiven že od prvega dne, saj pomočnik pozna zgradbo sistema bolje kot on sam.

To imamo v mislih, ko govorimo o »« Gem Logic je zasnovan za sodobnega, samostojnega draguljarja. Konkurenca, ki svoje izdelke pošilja na zgoščenkah, tega ne bo dodala. Mi pa smo to storili, ker so draguljarji, s katerimi sodelujemo, to že vsak dan počeli v glavi.