Kako je treba upravljati popravila nakita v letu 2025
Preoblikujte delovni proces popravil iz kaotičnih papirnatih sledi v strukturiran, pregleden in enostaven digitalni proces, ki navdušuje tako draguljarje kot stranke.
Popravila ne smejo biti kaotična. V letu 2025 ni opravičila za izgubljene papirnate zapiske, pozabljene predmete v predalih ali časovno potratne telefonske klice, ki motijo vaš delovni proces. Postopek popravila nakita je mogoče in treba revolucionirati s tehnologijo, ki ustvarja preglednost, učinkovitost in mir za vse vpletene.
Težave s tradicionalnim upravljanjem popravil
- • Izgubljene papirnate vstopnice za reklamacije in popisane opombe
- • Predmeti, ki so bili več tednov pozabljeni v predalih
- • dolgotrajni telefonski klici za posodobitve stanja
- • Spori o stanju izdelka in kakovosti popravila
- • Ni jasnega sledenja ali odgovornosti
V podjetju Gem Logic verjamemo v strukturiran, pregleden in enostaven postopek popravila. Tukaj je naša vizija, kako naj bi se popravila nakita upravljala v letu 2025, s tehnologijo, ki celoten postopek naredi bolj gladek tako za draguljarje kot za stranke.
Sodobni postopek popravila v 10 korakih
Od oddaje do prevzema je vsak korak digitaliziran, spremljan in pregleden
Stranka odloži predmet
Postopek se začne v trenutku, ko stranka vstopi. Namesto da bi segli po papirnatem obrazcu, ste pripravljeni na digitalni sistem, ki natančno in profesionalno zajame vsako podrobnost.
Strokovno svetovanje ob prevzemu nakita - začetek preglednega postopka popravila
Digitalna registracija v sistemu
Nič več popisanih zapiskov ali papirnatih obrazcev. Popravilo se evidentira neposredno v vašem sistemu z vsemi pomembnimi podrobnostmi: podatki o stranki, opis predmeta, potrebe po popravilu, predvideni datum dokončanja in cena.
Kaj se posname:
- • Kontaktni podatki strank
- • Opis in stanje predmeta
- • Zahteve za popravilo
- • Ocenjeni stroški in časovni okvir
Prednosti:
- • Tolmačenje pisave ni potrebno
- • Vse informacije na enem mestu
- • možnost iskanja in organizacije
- • Sproženi avtomatizirani delovni tokovi
"Before" Photo Documentation
A high-quality "before" photo is taken for full traceability. This protects both you and your customer by documenting the exact condition of the item when it was received.
Zakaj je dokumentacija pomembna
Za trgovino:
- • Zaščita pred odškodninskimi zahtevki
- • Jasna evidenca stanja predmeta
- • Dokazila za zavarovanje
Za stranko:
- • Zaupanje v strokovno obravnavo
- • Vizualni zapis, na katerega se lahko sklicujejo
- • Preglednost postopka
Takojšnja digitalna potrditev
Medtem ko je kupec še vedno v vaši trgovini, takoj prejme potrditev po e-pošti in SMS-sporočilu z vsemi podrobnostmi o popravilu. Nobenih papirnatih reklamacijskih listkov, ki bi jih lahko izgubili - potrditev živi v njihovem telefonu kot trajni digitalni zapis.
Potrditev e-pošte vključuje:
- • Številka naročila za popravilo in podrobnosti
- • Predvideni datum zaključka
- • Pred fotografijo predmeta
- • Razčlenitev cen
- • Kontaktni podatki trgovine
Funkcije SMS:
- • Hitro potrditveno sporočilo
- • Povezava do vseh podrobnosti o popravilu
- • Edinstvena koda QR za pickup
- • Neposredna povezava do vaše trgovine
- • Samodejne posodobitve stanja
Pametna nalepka za popravilo s kodo QR
Natisnjena je celovita etiketa za popravilo, ki vključuje podatke o izdelku, fotografijo stranke in kodo QR za notranje sledenje. S tem so ročno napisane oznake nadomeščene s profesionalnimi etiketami, ki jih je mogoče skenirati.
Profesionalna torbica za popravilo s celovito oznako s kodo QR - nič več ročno napisanih oznak
NAROČILO ZA POPRAVILO #R-2025-0847
Stranka: Sarah Johnson
Artikel: 14k zlati poročni prstan
Popravilo: Velikost prstana (velikost 6 → velikost 7)
Rok: 15. marec 2025
Skeniranje za sledenje
Koda QR je neposredno povezana z zapisom o popravilu, tako da lahko vsak zaposleni s preprostim skeniranjem takoj dostopa do vseh podrobnosti.
Varno pregledno shranjevanje
Izdelek se položi v trdno, prozorno vrečko z zadrgo, na kateri je pritrjena nalepka za popravilo. Ta sodobni pristop je veliko boljši od starih papirnatih ovojnic.
Nakit je varno shranjen v prozorni vrečki - enostavno prepoznavanje in varovanje
Varno
Preprečuje, da bi predmeti izpadli ali se pomešali
Vidno
Enostavno prepoznavanje brez odpiranja vrečke
Ponovno uporaben
Okolju prijazno in stroškovno učinkovito
Spremljan proces notranjega popravila
Izdelek se premika skozi vaš notranji delovni postopek popravila s popolnim sledenjem. Posodobitve stanja se samodejno beležijo, kar vam in vaši stranki omogoča vpogled v napredek v realnem času.
Tipična stanja delovnega postopka popravila:
"After" Photo Documentation
Before the item is marked as ready, a "completed" photo is taken showing the final result. This eliminates discussions or misunderstandings about the quality of work performed.
Pred in po primerjavi
Prednosti fotodokumentacije
- • Vizualni dokaz o opravljenem delu
- • Preprečuje spore o kakovosti
- • Krepi zaupanje strank
- • Ustvari portfelj svojega dela
- • Uporabno za zavarovalne zahtevke
Avtomatizirano obveščanje strank
When the status is updated to "ready," the customer is automatically notified via SMS and email. No need for time-consuming phone calls that interrupt your workflow.
Obvestilo SMS
Odlična novica! Določanje velikosti prstana je končano in pripravljeno za prevzem.
📍 Pokažite to kodo QR za hiter prevzem
🕒 Delovni čas trgovine: Pon-sob 10.00-19.00
E-poštno obvestilo
Vključuje:
- • Pred in po fotografijah
- • Podrobnosti o opravljenem delu
- • Končni račun
- • Koda QR za prevzem
Postopek prevzema kode QR
Stranka ob prevzemu predloži kodo QR s svojega telefona. Z enim hitrim skeniranjem se takoj prikažejo podatki o popravilu, podrobnosti o plačilu in fotografije pred in po popravilu za hitro in natančno predajo.
Zadovoljna stranka zaključi prevzem s kodo QR - popoln zaključek pregledne izkušnje s popravilom
✅ PICKUP READY
Stranka: Sarah Johnson
Artikel: 14k zlati poročni prstan
Popravilo: Obrazec za določanje velikosti prstana Complete
Plačilo: 85,00 $ - PLAČANO
Pred
Po
Rezultati: Mir za vse
Sodoben pristop spreminja upravljanje popravil iz vira stresa v konkurenčno prednost
Za vašo trgovino
- Odpravite izgubljene predmete in papirje
- Zmanjšajte čas, porabljen za telefonske klice
- Profesionalna podoba in postopek
- Popolna sledljivost in odgovornost
- Zaščita pred odškodninskimi zahtevki
Za vaše stranke
- Popolna preglednost postopka
- Digitalni zapisi, ki jih ne morejo izgubiti
- Samodejne posodobitve stanja
- Vizualna dokumentacija dela
- Hitro in strokovno prevzemanje
Ste pripravljeni na posodobitev delovnega procesa popravil?
To ni le vizija za prihodnost, temveč tudi način, kako Gem Logic omogoča upravljanje popravil že danes. Naš sistem samodejno opravi vsak korak tega procesa, s čimer vam in vašim strankam zagotavlja sodobno izkušnjo, ki si jo oba zaslužita.
Hitra nastavitev
Z našim intuitivnim vmesnikom lahko začnete v nekaj minutah
Celotno usposabljanje
Vašo ekipo bomo usposobili za nov potek dela
Stalna podpora
Namenska podpora za zagotavljanje vašega uspeha
Spremenite svoj proces popravil že danes
Oglejte si, kako lahko Gem Logic odpravi kaos v vašem delovnem procesu popravil in ustvari profesionalen, pregleden proces, ki ga vaše stranke pričakujejo do leta 2025.