Nakup zlata od posameznikov: kaj vprašati, kaj pretehtati, koliko plačati

Staro zlato je ena najbolj donosnih dejavnosti, s katerimi se lahko ukvarja majhen zlatar, hkrati pa tudi ena tistih, pri katerih se najlažje zamoči. Če je odkup opravljen pravilno, traja le deset minut, stranka ima občutek, da je bila pravično obravnavana, in do konca dneva se zadeva že knjiži v zalogo ali kot odpadni material. Če pa je opravljen slabo, je to neprijeten pogovor, cena, izmišljena iz nič, in kup papirjev, ki jih šest mesecev kasneje nihče ne želi iskati. Razlika skoraj nikoli ni v kovini. Gre za rutino.

Spodaj je opis postopka za vrednotenje, ki ga priporočamo strankam spletne strani in podjetja Gem Logic , kadar v trgovino vstopi stranka z verigo, poškodovanim prstanom ali škatlo z dediščino. Postopek deluje enako v kateri koli državi, za katero koli valuto in pri kateri koli ceni zlata.

Preden kaj postaviš na tehtnico

Prvi dve minuti nista namenjeni prodaji. Gre za prodajalca in to, kar dejansko želi. Nekaj kratkih vprašanj spremeni celoten pogovor in prepreči najpogostejše napake:

• Ali ste prepričani, da želite prodati? Nekateri predmeti imajo čustveno vrednost, ki je kupec morda ni v celoti upošteval. Če to vprašanje izrečete na glas, zaščitite tako njega kot tudi sebe.
• Od kod je ta kos? Podedovan, tvoj, darilo, ostanek iz delavnice. Ne izprašuješ, ampak ugotavljaš izvor za lastno evidenco.
• Iščete gotovino, dobropis v trgovini ali možnost odkupu starega izdelka ob nakupu novega? Odkup starega izdelka je skoraj vedno ugodnejši za stranko in tudi za vas. To možnost predlagajte, kadar je to smiselno.
• Imate pri sebi osebno izkaznico? Bolje je to ugotoviti zdaj, kot pa šele potem, ko boste dali ponudbo in se posel ustavi zaradi administrativnih formalnosti.

Dve minuti pogovora zdaj shranjita dvajset minut nesoglasij kasneje in stranki na nevsiljen način sporočita, da je vstopila v resen trgovski lokal, ne pa v zastavnico.

Najprej preizkusite, nato stehtajte – v tem vrstnem redu

Vedno najprej opravite preskus, šele nato tehtanje. Teža predmeta neznane čistosti je le številka brez pomena, stranke pa takoj opazijo, če zgolj ugibate.

• Najprej si ga oglejte. Oznaka kakovosti, žig, državna oznaka, oznaka izdelovalca. Potrebujete le povečevalno steklo in čisto krpo. Če predmet nima oznake in stranka ne pozna njegove čistosti, ga obravnavajte kot neznanega, dokler se ne dokaže nasprotno.
• Kislinski ali elektronski test za vse, kar ni označeno ali je sumljivo. Testirajte na neopaznem mestu. Če test ni uspešen, to jasno povejte in ponudite, da preizkusite naslednji kos; nikoli se ne prepirajte.
• Pred tehtanjem jih razvrstite. Razvrstite jih po čistosti (9k, 14k, 18k, 22k, 24k) in po vrsti kovine. Mešano tehtanje je najpogostejši vzrok za napake pri določanju cene.
• Odstranite dele, ki niso iz zlata. Vzmetne obroče, zaponke iz jekla, kamne v okvirjih. Odštejte ocenjeno težo ali pa pri dragocenih kosih kamne pred tehtanjem odstranite.
• Uporabite kalibrirano tehtnico pred očmi stranke. Tehtnica z natančnostjo 0,01 g na pultu, ki jo pred vsakim izdelkom ponastavite na ničlo, je nujna. Naj vidijo številko.

Pravična in ponovljiva formula za določanje cen

Stranka ne rabi vedeti, kakšna je vaša marža. Pomembno je, da ima občutek, da bi bila ponudba enaka, tudi če bi njen bratranec vstopil v trgovino pet minut prej. Ta občutek izhaja iz formule, ki jo dejansko uporabljate – vsakič znova.

Za vsako vrstico v ponudbi:

1. Začnite z današnjo tržno ceno kovine na spletni strani , ne pa s ceno iz prejšnjega tedna, ki se je slučajno vtisnila v vaš spomin.
2. Pretvorite trenutno ceno v ceno na gram po formuli »« za dejansko čistost zlatega izdelka (18-karatno zlato ima 75 % čistosti, 14-karatno 58,3 %, 9-karatno 37,5 % in tako naprej).
3. Uporabite svojo maržo za odkup »« . Ta pokriva stroške predelave, financiranja, tveganje za pokvarjen kos ter vaš čas. Določite jo enkrat za vsako kovino in jo nato pustite pri miru.
4. Zaokrožite skupni znesek na celo število. Ponudba v višini 1.864,62 € se tako spremeni v 1.870 €. Stranke si bolj zapomnijo to gesto kot pa centov.

V programu Gem Logic se na zaslonu za odkup ta formula izvede samodejno. Izberete kovino, stehtate kos, cena pa se izračuna na podlagi trenutne tržne cene in vaše marže za posamezno kovino. Nastavitev delovnega okolja lahko skupni znesek zaokroži navzgor, tako da vašemu osebju pri blagajni ni treba ničesar računati v glavi.

Stranki pokažite razčlenitev. Teža, čistost, trenutna cena, vaša marža, skupni znesek. Prav zaradi preglednosti se ponudba zdi poštena, tudi če je znesek nižji, kot so upali.

Zadevo dokumentirajte tako, kot da jo boste morali zagovarjati

Pravila o odkupu se razlikujejo od države do države in se spreminjajo. Lokalno zakonodajo obravnavajte kot najnižjo, ne pa najvišjo mejo. Kot delovno načelo velja, da mora vsak odkup, ki ga opravite od javnosti, na dan odkupne transakcije ustvariti en sam zapis, ki vsebuje:

• Identiteta prodajalca je bila zajeta s fotografije uradnega osebnega dokumenta, ni pa zgolj vnesena.
• Opis vsakega kosa , vključno s težo, čistostjo in fotografijo.
• Cena, plačana na vrstico in skupaj, znaša , pri čemer je bila uporabljena trenutna tečajna stopnja.
• Način plačila (gotovina, nakazilo, dobropis) in datum.
• Podpisi prodajalca in kupca .
• Obdobje zadržanja , preden blago zapusti trgovino ali se stopi, da se v primeru morebitnih vprašanj omogoči uskladitev evidence.

V praksi je to točka, kjer večina draguljarjev naredi napako. Papirni obrazci se nekje arhivirajo, fotografije ostanejo na telefonu, evidenca stranke pa se dva dni kasneje sestavi iz spomina. Ko kdo potrebuje podatke o poslu, je sled že ohlajena.

Gem Logic dokumentacijo spremeni v sam delovni tok. Osebno izkaznico se fotografira ob stiku s stranko, podpise se zajame na tablici na okencu, vpis v policijsko evidenco se ustvari iz istega zapisa, vse pa je trajno dostopno za iskanje. Ničesar ni treba zapisovati dvakrat, ničesar ni treba shranjevati v papirni obliki, postopek pa je enak za vse zaposlene.

Prodaja ali razgradnja – odločite se na dan sam

Ko je izdelek plačan in evidentiran, imate na voljo dve možnosti. Nosljivi, modni izdelki v dobrem stanju sodijo v vašo ponudbo rabljenih izdelkov, kjer je dobiček precej višji od vrednosti za razrez. Obrabljeni, pokvarjeni ali nemodni izdelki pa gredo v predelavo.

Napaka je v tem, da odločitev odložimo na »kasneje«. Deli, ki tri tedne ležijo nerazvrščeni na pladnju, se do konca meseca spremenijo v igro ugibanj. Odločite se še isti dan in vsak del takoj razvrstite v pravi zaboj. Deli, ki jih je mogoče ponovno prodati, postanejo inventar s šifro izdelka (SKU) in fotografijo. Odpadni deli se zapakirajo v vrečke, označijo z referenčno številko nakupa in stehtajo v seriji za predelavo, ki jo lahko kasneje uskladite.

Ista rešitev za upravljanje inventarja , ki upravlja z vašimi novimi zalogami, bi morala upravljati tudi z vašimi zalogami za odkup. En katalog, en pogled na poročila, en vir resnice.

Mirno, pošteno, dokumentirano

Stranke, ki vam prodajajo, vas pozorno opazujejo. Gledajo tehtnico, gledajo zaslon, opazujejo, kako mirni ste. Samozavesten in pregleden potek postopka spremeni enkratno transakcijo v zgodbo, ki jo pripovedujejo trem prijateljem. Prav to, bolj kot samo zlato, je tisto, kar odkup zlata spremeni v dolgoročno poslovno dejavnost za vašo trgovino.