Dve veci dnes. Nie štyridsať vecí niekedy.
Každý zoznam úloh v predajni nakoniec narastie na štyridsať položiek a je niekoľko mesiacov neaktuálny, pretože zoznam, ktorý len rastie, prestane byť čítaný. Tento po Vás preto žiada výber: hŕstku vecí na dnes a zvyšok čaká tam, kde ste ho nechali.
Nikto neopustí zoznam preto, že je lenivý.
Opúšťajú ho preto, že narástol na štyridsať položiek a stal sa pamätníkom zlyhania. Otvoriť ho je nepríjemné, tak ho prestanú otvárať, a potom tá jedna vec, na ktorej skutočne záležalo — klient čakajúci na cenovú ponuku — je pochovaná medzi "objednať stojanček na šperky" a niečím z marca.
Projektové nástroje nepomáhajú, pretože predpokladajú prácu s koncom. Práca v predajni je riadená prerušeniami a nikdy sa nekončí. To, čo chýba, nie je sledovanie. Je to denný akt výberu.
Preto prvá obrazovka nie je Váš celý zoznam. Je to krátka polica toho, čo si zaslúži pozornosť, a cielené gesto vytiahnuť si z nej dve veci na dnes.
Deň má tri otázky. Preto existujú tri zobrazenia.
Rovnaké úlohy v pozadí. Mení sa len otázka, ktorú si kladiete, a prepnete ju jedným kliknutím v rohu.
Krátky zoznam, ktorý ste si vybrali dnes ráno, s počítadlom, ktoré sa vyprázdňuje postupne. Otvoríte ho medzi klientmi a už nemusíte nič rozhodovať.
Stĺpce podľa času, nie podľa stavu: oneskorené, dnes, tento týždeň, budúci týždeň. Presuňte veci dopredu. Filtrujte podľa jednej osoby, aby ste videli jej skutočné zaťaženie.
Zoskupenie podľa priority, klienta, zodpovednej osoby, týždňa, typu alebo stavu. Zoraďte, skryte dokončené a nájdite úlohu, na ktorú si nejasne spomínate z utorka.
Stĺpce podľa času, nie podľa stavu.
Väčšina tabuliek žiada, aby ste si vymysleli štádiá: urobiť, robí sa, hotovo. Obchod nepotrebuje štádiá, potrebuje vedieť, co je oneskorené a čo je tento týždeň. Preto sú stĺpce oneskorené, dnes, tento týždeň, budúci týždeň a presunutie karty je spôsob, ako ju prepl ánujete.
Kliknite na meno a tabuľa zobrazí len prácu danej osoby. Užitočné, keď chcete klientovi sľúbiť termín na piatok.
Práca po termíne má vlastné miesto vľavo, namiesto skrývania sa v zozname s červeným dátumom.
"Na budúci týždeň nie je nič naplánované" je informácia. Je to čas, keď sa môžete venovať úlohám, ktoré nikto neriešil, alebo naplniť týždeň z Vášho plánovaného harmonogramu.
Pre úlohu, ktorú si z utorka len nejasno pamätáte.
Zoskupte podľa priority, klienta, zodpovednej osoby, týždňa, typu alebo stavu, alebo zoskupovanie úplne vypnite. Je to zobrazenie, ktoré otvoríte, keď viete, že úloha existuje, a nemôžete si spomenúť, komu patrila.
Ak zapísanie trvá dlhšie ako zapamätanie, neurobíte to.
Niekto odchádza z predajne, máte osem sekúnd pred ďalším klientom. Preto je povinné len zadanie textu úlohy — všetko ostatné je voliteľné a políčko Vám pred uložením ukáže, kam úloha smeruje.
Úloha bez kontextu je o tri týždne hádanka.
"Zavolať späť ohľadom ponuky" samo o sebe nič neznamená. Pripojená ku klientovi a číslu ponuky je to práca, ktorú môže prevziať ktokoľvek v predajni, a zobrazí sa v profile klienta, takže ďalšia osoba, ktorá ho obslúži, už to vie.
Každá otvorená úloha sa zobrazuje v jeho CRM profile vedľa nákupov a veľkostí.
Predaj, cenová ponuka, oprava, memo alebo tvorba. Kliknite z úlohy priamo na príslušný záznam.
Ročné pripomienky narodenín, ktoré sa automaticky obnovia. Súkromné úlohy vidíte len Vy. Všetko ostatné vidí celý tím.
Odkiaľ pochádzajú úlohy.
Povedzte nám, na čo stále zabúdate.
Každý má niečo: dodávateľa, ktorému nikto nezavolá späť, cenovú ponuku, ktorá vychladne. Objednajte si demo a my Vám to nastavíme ako úlohu v zobrazení, ktoré skutočne otvoríte.