Šesť týždňov od začatia, klient volá so spytom, ako pokračuje práca.
Ktokoľvek zdvihne telefón, mal by vedieť odpovedať, bez toho aby musel ísť do dielne. Bespoke šperk je záväzok s dátumom, so zálohou a často aj s vlastným zlatom klienta. Gem Logic uchováva všetko na jednom zázname, od prvého náčrtu až po certifikát.
Je to jediná vec, ktorú predávate skôr, ako existuje.
Tovar na sklade má policu, fotografiu a cenu. Zákazka nemá z toho nič v prvý deň, takže skončí kdekoľvek sa našlo miesto. Zadanie v e-mailovom vlákne. Kalkulácia na papierovom formulári pripichnutom nad pracovným stolom. Fotky vosku v telefóne zlatníka. Záloha ako riadok v pokladni a poznámka v pamäti niekoho.
Nič sa presne nevytratí. Len že ani jeden človek nevidí celý projekt. A klient vždy volá len jednému z Vás.
Ponuka je už prvá verzia výrobku.
Ocenili ste ju, uviedli kamene, priložili náčrt. Keď zákazník prijme ponuku, nemalo by to byť opätovné prepisovanie. Jedným kliknutím sa ponuka stane zákazkou — s rovnakými položkami, tými istými fotografiami, rovnakým zákazníkom a úplnou auditnou stopu. Odtiaľ prechádza Vašimi vlastnými fázami dielne, nie niekoho cudzou predstavou o nich.
Zákazky · dielňa12 aktívnychAk vaša dielňa pracuje náčrt → vosk → odlievanie → osadenie → punc → leštenie, nazvite ich tak. Pipeline sa konfiguruje, nededí.
Dvanásť zákaziek, štyri stĺpce, jedna obrazovka. Úzke miesto vidíte skôr, ako ho pocíti zákazník.
Každá zákazka má termín dokončenia a automatizácia Vás môže upozorniť, keď sa etapa už dlhšie nezmenila. Meškanie je rozhodnutie, nie prekvapenie.
Od okamihu, keď zaplatí zálohu, držíte niečo, co je jeho.
Zvyčajne peniaze. Často kov: matkina retiazka, prsteň z manželstva, ktoré sa skončilo, priniesený na pretavenie na niečo iné. Oboje sú záväzky a oboje patria k zákazke, nie do zásuvky a pamäte.
Cenová ponuka na kus, ktorý bude vyrobený za osem týždňov, znamená cenovú ponuku na cenu kovu. Aktuálne kurzy znamenajú, že číslo, ktoré uvediete klientovi, odzrkadľuje trh v deň, keď ho uvedete.
Polovica toho, co predávate, je príbeh jeho vzniku.
Nikto nefotografuje odlievanie skladového prsteňa. Pri zákazke je to dôvod, prečo má cena zmysel, a vec, ktorú klient ukazuje ľuďom. Odfotografujte každú fázu priamo na zákazku priebežne a na konci je všetko na mieste, vedľa certifikátu.
Jedno PDF pre dielňu a jedno pre zákazníka, vygenerované zo záznamu. Zlatník nečíta Vaše písmo.
Kov, kamene, hmotnosti a Váš vlastný názov, všetko prenesené zo zákazky do certifikátu, ktorý si klient uchováva spolu s kusom.
Predaj, dielňa a vedenie zanechávajú poznámky priamo na zákazke. Dôvod, prečo sa zmenili pätky, je zapísaný tam, kde sa naň pozrie ďalší človek.
Kde je práve teraz prsteň Martin a kto koľko zaplatil?
Ak odpoveď vyžaduje viac než jednu obrazovku, preveďte svoju ďalšiu zákazku do Gem Logic a uvidíte rozdiel už pri prvom telefonáte.