Všetky vaše kontakty na jednom mieste
Centralizujte zákazníkov, dodávateľov, potenciálnych zákazníkov a kontakty. Keď niekto zavolá, okamžite nájdete jeho informácie a kompletnú históriu.
Výzva pre správu kontaktov
Rozptýlené kontaktné informácie vedú k nevyužitým príležitostiam, zlým službám zákazníkom a strate obchodných vzťahov.
Bežné problémy s kontaktmi
Rozptýlené informácie
Informácie o zákazníkoch roztrúsené na vizitkách, v zápisníkoch, samolepiacich poznámkach a vo viacerých systémoch.
Pomalé vyhľadávanie zákazníkov
Keď zákazník zavolá, zamestnanci sa prehrabávajú v papieroch a súboroch, aby našli jeho informácie.
Žiadna história nákupov
Žiadny jednoduchý spôsob, ako zistiť, čo si zákazníci kúpili alebo kedy ich naposledy navštívili.
Zmiešané typy kontaktov
Zákazníci, dodávatelia a potenciálni zákazníci sa zmiešajú bez akejkoľvek organizácie.
Stratené príležitosti
Žiadny systém následnej kontroly potenciálnych alebo vyradených zákazníkov. Vzťahy sa vytrácajú.
Skutočné príbehy od klenotníkov
"Zákazník zavolal a pýtal sa na svoj prsteň spred 5 rokov. Strávil som 20 minút hľadaním v súboroch, kým čakali na telefóne. Bolo mi to trápne."
Stratený čas
Zamestnanci trávia drahocenné minúty hľadaním informácií o zákazníkoch
Stratení zákazníci
Žiadny systém následnej kontroly znamená, že potenciálni a vyradení zákazníci sa vytratia
Zlá služba
Nemožnosť poskytovať personalizované služby bez histórie zákazníkov
Riešenie Gem Logic CRM
Centralizovaná správa kontaktov s okamžitým vyhľadávaním, kompletnou históriou a automatizovanými následnými krokmi. Všetko usporiadané na jednom mieste.
Centralizovaná databáza kontaktov
Všetci zákazníci, dodávatelia, potenciálni zákazníci a kontakty v jednom prehľadnom systéme. Už žiadne roztrúsené informácie.
- Zákazníci a potenciálni zákazníci
- Dodávatelia a predajcovia
- Profesionálne kontakty
Okamžité vyhľadávanie zákazníkov
Keď zákazník zavolá, nájdete jeho kompletné informácie v priebehu niekoľkých sekúnd. Vyhľadávajte podľa mena, telefónu, e-mailu alebo akéhokoľvek detailu.
- Vyhľadávanie podľa ľubovoľného poľa
- Okamžité výsledky
- Kompletné kontaktné údaje
Kompletná história zákazníkov
Vidieť každý nákup, opravu a interakciu. Poskytovanie personalizovaných služieb s úplným kontextom.
- História nákupov
- Záznamy o opravách
- Denník komunikácie
Kompletný systém správy kontaktov
Všetko, čo potrebujete na správu všetkých svojich obchodných vzťahov na jednom mieste.
Kategórie kontaktov
Usporiadanie podľa typu zákazníka, VIP statusu alebo akejkoľvek vlastnej kategórie
Následné pripomenutia
Automatické pripomenutia narodenín, výročí a následných akcií
Sledovanie komunikácie
Zaznamenajte všetky hovory, e-maily a interakcie pre kompletnú históriu
Predvoľby a poznámky
Ukladanie preferencií, špeciálnych dátumov a osobných poznámok
Transformácia správy kontaktov
Pozrite si rozdiel medzi rozptýlenými kontaktnými informáciami a profesionálnou správou kontaktov.
Tradičná správa kontaktov
Informácie všade
Vizitky, samolepiace poznámky a roztrúsené súbory
Pomalé vyhľadávanie
Vyhľadávanie v dokumentoch, kým zákazníci čakajú
Žiadna história
Žiadne záznamy o predchádzajúcich interakciách alebo nákupoch
Moderná správa kontaktov
Organizovaná databáza
Všetky kontakty v jednom systéme s možnosťou vyhľadávania
Okamžité výsledky
Nájdite akýkoľvek kontakt v priebehu niekoľkých sekúnd pomocou vyhľadávania
Kompletná história
Úplná história nákupov a interakcií
Výsledky
Klenotníci, ktorí používajú systém správy kontaktov Gem Logic, poskytujú vynikajúce služby zákazníkom a budujú pevnejšie vzťahy.
90% Faster
Vyhľadávanie informácií o zákazníkovi pri telefonáte
Personalizované služby
Úplná história umožňuje prispôsobenie zákazníckych skúseností
Lepšie vzťahy
Organizované následné opatrenia a sledovanie komunikácie
Ste pripravení zorganizovať si kontakty?
Pridajte sa k stovkám klenotníckych firiem, ktoré zefektívnili správu kontaktov pomocou Gem Logic.