Ako by sa mali riadiť opravy šperkov v roku 2025
Premeňte svoj pracovný postup opravy z chaotického papierovania na štruktúrovaný, transparentný a bezproblémový digitálny proces, ktorý poteší klenotníkov aj zákazníkov.
Opravy by nemali byť chaotické. V roku 2025 neexistuje ospravedlnenie pre stratené papierové poznámky, zabudnuté predmety v zásuvkách alebo časovo náročné telefonáty, ktoré narúšajú váš pracovný proces. Proces opravy šperkov môže a mal by byť revolučný vďaka technológii, ktorá vytvára transparentnosť, efektivitu a pokoj pre všetkých zúčastnených.
Problémy s tradičnou správou opráv
- • Stratené papierové reklamačné lístky a načmárané poznámky
- • Predmety zabudnuté v zásuvkách celé týždne
- • Časovo náročné telefonáty na aktualizáciu stavu
- • Spory týkajúce sa stavu tovaru a kvality opravy
- • Žiadne jasné sledovanie alebo zodpovednosť
V spoločnosti Gem Logic veríme v štruktúrovaný, transparentný a bezproblémový proces opravy. Tu je naša vízia toho, ako by sa mali riadiť opravy šperkov v roku 2025, s technológiou, ktorá celý proces robí plynulejším pre klenotníkov aj zákazníkov.
Moderný proces opravy v 10 krokoch
Od odovzdania až po vyzdvihnutie je každý krok digitalizovaný, sledovaný a transparentný
Zákazník odovzdá tovar
Proces sa začína v okamihu, keď zákazník vstúpi. Namiesto toho, aby ste siahli po papierovom formulári, ste pripravení s digitálnym systémom, ktorý presne a profesionálne zachytí každý detail.
Odborná konzultácia pri odovzdávaní šperkov - začiatok transparentného procesu opravy
Digitálna registrácia v systéme
Už žiadne načmárané poznámky alebo papierové formuláre. Oprava sa zaeviduje priamo vo vašom systéme so všetkými dôležitými údajmi: informácie o zákazníkovi, popis položky, potreby opravy, predpokladaný dátum dokončenia a cena.
Čo sa nahráva:
- • Kontaktné údaje zákazníka
- • Popis a stav položky
- • Požiadavky na opravy
- • Odhadované náklady a časový harmonogram
Výhody:
- • Nie je potrebná interpretácia rukopisu
- • Všetky informácie na jednom mieste
- • Možnosť vyhľadávania a usporiadania
- • Spustené automatizované pracovné postupy
"Before" Photo Documentation
A high-quality "before" photo is taken for full traceability. This protects both you and your customer by documenting the exact condition of the item when it was received.
Prečo je dokumentácia dôležitá
Pre obchod:
- • Ochrana pred nárokmi na náhradu škody
- • Jasný záznam o stave položky
- • Dôkazy na účely poistenia
Pre zákazníka:
- • Dôvera v profesionálne spracovanie
- • Vizuálny záznam, na ktorý sa môžu odvolať
- • Transparentnosť procesu
Okamžité digitálne potvrdenie
Kým je zákazník ešte vo vašom obchode, dostane okamžité e-mailové a SMS potvrdenie so všetkými podrobnosťami o oprave. Už žiadne papierové reklamačné lístky, ktoré by mohli stratiť - potvrdenie žije v ich telefóne ako trvalý digitálny záznam.
E-mailové potvrdenie obsahuje:
- • Číslo objednávky opravy a podrobnosti
- • Predpokladaný termín dokončenia
- • Pred fotografiou položky
- • Rozpis cien
- • Kontaktné informácie o obchode
Funkcie SMS:
- • Rýchla potvrdzujúca správa
- • Odkaz na úplné informácie o oprave
- • Jedinečný kód QR na vyzdvihnutie
- • Priama linka do vášho obchodu
- • Automatické aktualizácie stavu
Inteligentný štítok na opravu s QR kódom
Vytlačí sa komplexný štítok opravy, ktorý obsahuje údaje o položke, fotografiu zákazníka a QR kód na interné sledovanie. Ručne písané štítky sa tak nahradia profesionálnymi štítkami, ktoré sa dajú skenovať.
Profesionálna opravárenská taška s komplexným štítkom s QR kódom - už žiadne ručne písané štítky
OBJEDNÁVKA OPRAVY Č. R-2025-0847
Zákazník: Sarah Johnson
Položka: 14k zlatá svadobná obrúčka
Oprava: (Veľkosť 6 → Veľkosť 7)
Termín: 15. marca 2025
Skenovať na sledovanie
QR kód odkazuje priamo na záznam o oprave, čo umožňuje každému zamestnancovi okamžitý prístup ku všetkým podrobnostiam jednoduchým naskenovaním.
Bezpečné transparentné ukladanie
Položka sa vloží do pevného priehľadného vrecka na zips s pripevneným štítkom na opravu. Tento moderný prístup je oveľa lepší ako staré papierové obálky.
Šperky bezpečne uložené v priehľadnom vrecku - ľahko identifikovateľné a zabezpečené
Zabezpečená stránka
Zabraňuje vypadávaniu alebo zamiešaniu položiek
Viditeľné
Jednoduchá identifikácia bez otvorenia tašky
Opakovane použiteľné
Šetrné k životnému prostrediu a nákladovo efektívne
Sledovaný proces vnútornej opravy
Položka prechádza vaším interným pracovným postupom opravy s úplným sledovaním. Aktualizácie stavu sa zaznamenávajú automaticky, čo vám a vášmu zákazníkovi poskytuje prehľad o pokroku v reálnom čase.
Typické stavy pracovného postupu opravy:
"After" Photo Documentation
Before the item is marked as ready, a "completed" photo is taken showing the final result. This eliminates discussions or misunderstandings about the quality of work performed.
Porovnanie pred a po
Výhody fotodokumentácie
- • Vizuálny dôkaz o vykonanej práci
- • Predchádza sporom o kvalitu
- • Buduje dôveru zákazníkov
- • Vytvorí portfólio vašej práce
- • Užitočné pre poistné udalosti
Automatizované upozornenie zákazníka
When the status is updated to "ready," the customer is automatically notified via SMS and email. No need for time-consuming phone calls that interrupt your workflow.
Upozornenie SMS
Skvelé správy! Vaše určenie veľkosti prsteňa je dokončené a pripravené na vyzdvihnutie.
📍 Zobrazte tento QR kód pre rýchle vyzdvihnutie
🕒 Otváracie hodiny predajne: Po-So 10:00-19:00
E-mailové upozornenie
Zahŕňa:
- • Fotografie pred a po
- • Podrobnosti o dokončenej práci
- • Konečná faktúra
- • Vyzdvihnutie QR kódu
Proces vyzdvihnutia kódu QR
Zákazník pri vyzdvihnutí predloží QR kód zo svojho telefónu. Jedným rýchlym skenovaním sa okamžite zobrazí záznam o oprave, údaje o platbe a fotografie pred/po oprave, ktoré umožňujú rýchle a presné odovzdanie.
Spokojný zákazník, ktorý dokončí vyzdvihnutie pomocou QR kódu - dokonalé ukončenie transparentnej opravy
✅ PICKUP READY
Zákazník: Sarah Johnson
Položka: 14k zlatá svadobná obrúčka
Oprava: Kompletné určovanie veľkosti prsteňov
Platba: 85,00 USD - PLATENÉ
Pred
Po
Výsledky: Pokoj pre každého
Tento moderný prístup mení riadenie opráv zo zdroja stresu na konkurenčnú výhodu
Pre váš obchod
- Eliminujte stratené položky a papierovanie
- Zníženie času stráveného telefonickými hovormi
- Profesionálny obraz a proces
- Úplná vysledovateľnosť a zodpovednosť
- Ochrana pred nárokmi na náhradu škody
Pre vašich zákazníkov
- Úplná transparentnosť procesu
- Digitálne záznamy, ktoré nemôžu stratiť
- Automatické aktualizácie stavu
- Vizuálna dokumentácia práce
- Rýchle a profesionálne vyzdvihnutie
Ste pripravení zmodernizovať svoj pracovný postup pri opravách?
Toto nie je len vízia do budúcnosti - takto Gem Logic zabezpečuje správu opráv už dnes. Náš systém automaticky spracúva každý krok tohto procesu, čím vám a vašim zákazníkom poskytuje moderný zážitok, ktorý si obaja zaslúžite.
Rýchle nastavenie
Začnite v priebehu niekoľkých minút s naším intuitívnym rozhraním
Úplné školenie
Zaškolíme váš tím na nový pracovný postup
Priebežná podpora
Špecializovaná podpora na zabezpečenie vášho úspechu
Transformujte svoj proces opravy ešte dnes
Pozrite sa, ako dokáže Gem Logic odstrániť chaos z vášho pracovného postupu pri opravách a vytvoriť profesionálny a transparentný proces, ktorý vaši zákazníci očakávajú v roku 2025.