Две вещи сегодня. А не сорок дел когда-нибудь.
Список дел каждого магазина в итоге разрастается до сорока пунктов и устаревает на месяцы, потому что список, который только растет, перестают читать. Поэтому этот список предлагает Вам выбор: несколько вещей на сегодня, а остальное ждет там, где Вы его оставили.
Никто не бросает список из-за лени.
Его бросают, потому что он разросся до сорока пунктов и стал памятником неудаче. Открывать его неприятно, поэтому его перестают открывать, а затем единственное дело, которое действительно имело значение — клиент, ожидающий коммерческое предложение — теряется между "заказать витрины" и чем-то мартовским.
Проектные инструменты не помогают, потому что предполагают работу с концом. Работа магазина основана на прерываниях и никогда не заканчивается. Не хватает не учета. Не хватает ежедневного акта выбора.
Поэтому первый экран — это не весь Ваш список. Это короткая полка того, что заслуживает внимания, и осознанный жест — выбрать из них две вещи на сегодня.
У рабочего дня три вопроса. Поэтому и три режима.
Задачи те же. Меняется лишь вопрос, который Вы задаете, — переключиться можно одним кликом в углу.
Короткий список, который Вы выбрали утром, со счетчиком, который опустошается по ходу дня. Откройте между клиентами — и решать ничего больше не нужно.
Колонки по времени, а не по статусу: просрочено, сегодня, на этой неделе, на следующей неделе. Перетаскивайте карточки вперед. Отфильтруйте одного человека, чтобы увидеть его реальную нагрузку.
Группируйте по приоритету, клиенту, исполнителю, неделе, типу или статусу. Сортируйте, скрывайте выполненное и находите задачу, которую Вы смутно помните со вторника.
Колонки по времени, а не по статусу.
Большинство досок просит придумать этапы: "Сделать", "Делается", "Сделано". Ювелирному магазину не нужны этапы — ему нужно знать, что просрочено и что на этой неделе. Поэтому колонки — это "Просрочено", "Сегодня", "На этой неделе", "На следующей неделе", а перетаскивание карточки — это способ переноса срока.
Нажмите на имя — и доска покажет только работу этого человека. Полезно, прежде чем обещать клиенту выполнить заказ к пятнице.
Просроченная работа занимает своё место слева, а не прячется в списке с красной датой.
"На следующую неделю ничего не запланировано" — это информация. Это время, когда Вы можете взяться за работу, которую никто не подгоняет, или заполнить неделю из Вашего расписания.
Для задачи, которую Вы смутно помните со вторника.
Группируйте по приоритету, клиенту, исполнителю, неделе, типу или статусу — или отключите группировку совсем. Это тот вид, который Вы открываете, когда знаете, что задача существует, но не можете вспомнить, чья она была.
Если записать задачу дольше, чем запомнить её, Вы этого не сделаете.
Клиент выходит из салона, у Вас восемь секунд до следующего визита. Поэтому единственное обязательное поле — описание: всё остальное опционально, и форма показывает, куда попадёт задача, ещё до её создания.
Задача без контекста — это загадка через три недели.
"Перезвонить насчёт сметы" ни о чём не говорит само по себе. Привязанное к клиенту и номеру сметы, это работа, которую может подхватить кто угодно из команды, и она отображается в профиле клиента — так что следующий человек, который будет его обслуживать, уже в курсе.
Каждая открытая задача отображается в их профиле CRM, рядом с покупками и размерами.
Продажа, коммерческое предложение, ремонт, консигнация или изготовление. Перейдите из задачи напрямую к связанному документу.
Ежегодные напоминания о днях рождения, которые возобновляются автоматически. Личные задачи видите только Вы. Всё остальное видит вся команда.
Откуда берутся задачи.
Расскажите нам, о чём Вы постоянно забываете.
У каждого есть такое: поставщик, которому никто не перезванивает, коммерческое предложение, которое теряет актуальность. Запишитесь на демонстрацию, и мы настроим это как задачу в том виде, который Вы реально откроете.