Единственная вещь, которую Вы продаёте и всё ещё должны после этого.
Деньги приходят в день покупки карты. Украшение уходит месяцами позже, в другой продаже, часто тому, кто никогда не был в Вашем магазине. Поэтому подарочная карта в Gem Logic построена как реестр, а не как запись: баланс рассчитывается по всем списаниям, условия нельзя изменить после выпуска, а саму карту невозможно удалить.
Подарочная карта — это деньги, которые Вы приняли, но ещё не отдали товар.
Одно это предложение определяет, как всё должно быть устроено. Деньги, которые Вы должны, требуют баланса, который никто не может набрать вручную, истории, которую нельзя незаметно подправить, и записи, которая переживёт того, кто её выпустил. Вместо этого большинство систем даёт Вам код в таблице и цифру, которую кто-то редактирует.
У Вас есть деньги, и Вы должны товар. Пока карта не потрачена, сумма на ней — это обязательство, которое лежит на Вашем банковском счёте и выглядит в точности как выручка.
Не хранится, не корректируется. Это сумма, на которую карта была выпущена, минус каждое успешное погашение, пересчитываемое при каждом сохранении.
Код, сумма, валюта и срок действия фиксируются при выпуске, и ни одна карта никогда не удаляется. Карта, которую Вы больше не принимаете, деактивируется и остаётся видимой.
Каждая карта — это человек, у которого есть причина прийти, обычно тот, кто никогда не был в Вашем магазине, и обычно он тратит больше, чем на ней записано.
Она покупается и тратится за той же кассой, что и всё остальное, в том же заказе — сначала как строка, потом как способ оплаты. Никакой второй системы, никакого отдельного входа, никакого провайдера карт, забирающего процент от Ваших собственных денег.
Три способа создания карты, и только один из них — подарок.
Кто-то покупает её на кассе в декабре. Кто-то получает её, потому что ремонт задержался на три недели дольше обещанного. Кто-то должен получить деньги, которые Вы предпочли бы сохранить в магазине: переплату, возврат или золото, которое продали Вам сегодня утром. Все три способа создают один и тот же объект, который затем ведёт себя одинаково.
Добавляется в заказ как позиция с нулевой ставкой налога, поскольку налог относится к тому, что карта в итоге оплатит. Клиент платит за неё как за любой товар, и код активируется в момент подтверждения продажи.
Выпускается отдельно для розыгрыша, конкурса, корпоративного заказа или извинения, стоящего большего, чем телефонный звонок. Тот же объект, без привязки к продаже, в записи указано, кто её создал и когда.
Переплата по заказу, возврат изделия или выкуп превращаются в карту на разницу вместо наличных из кассы. Человек, который пришёл продать цепочку, уходит с $2 280 на покупку вещи в витрине, а предложение чуть большей суммы в кредите, чем наличными, выгодно обеим сторонам.
Никто не хочет получать код, зачитанный через кассу. Каждая карта печатается в виде полноценного ваучера с кодом, суммой, сроком действия и Вашим брендингом на языке, указанном в контактной записи клиента. Распечатайте его на кассе или отправьте.
На кассе это способ оплаты, а не загадка.
Именно здесь подарочные карты ставят магазины в неловкое положение. Приходит клиент с картой, и чтобы узнать, сколько на ней осталось, приходится звонить, искать в папке или ждать коллегу, которого сегодня нет. Здесь карта — один из способов оплаты заказа. Введите код или нажмите на карту самого клиента, если он уже привязан к продаже, и сумма списывается у него на глазах.
Запросите с карты больше её баланса — и сумма ограничится остатком, а разница пойдёт другим способом. Карта не может уйти в минус, не может быть потрачена дважды и не может быть использована после деактивации или истечения срока.
Большинство ювелирных изделий стоит дороже карты, которую для них купили — в этом и смысл. Карта на $150 против серёг за $890 оставляет $740 на банковской карте, и оба платежа находятся в одном заказе.
Не та карта в не той продаже — обычный вторник. Удалите платёж, и карта пересчитается сама, потому что баланс никогда не был цифрой, которую кто-то должен помнить и исправлять.
Баланс — не поле, и никто не может его отредактировать.
Это та часть, которая звучит как ограничение, но на самом деле и есть продукт. Подарочная карта — это деньги магазина, а деньги магазина, баланс которых может пополнить, изменить или удалить любой с логином, выпускать не стоит. Код, сумма, валюта, срок действия и клиент фиксируются при создании карты. Меняется только список погашений, а баланс следует за ним.
Код, сумма, валюта, срок действия, клиент и продажа, по которой она создана, не могут быть изменены впоследствии. Попробуйте — система укажет, какое поле Вы пытаетесь изменить. Единственный обходной путь узкий и осознанный: администратор или настройка, которую Ваш владелец включает намеренно.
Карта, выпущенная по ошибке, замененная или утерянная, отключается и остается в списке со своей историей. Удаление уничтожило бы единственное доказательство полученных Вами денег — именно то, что бухгалтер первым делом попросит показать.
Выпущена, напечатана, погашена, отключена и вновь включена — всё это попадает в журнал активности карты с указанием кем и когда. Когда клиент утверждает, что остаток неправильный, ответ находится на карте, а не в чьих-то воспоминаниях о марте.
Подарочные карты становятся выручкой только тогда, когда их тратят.
Декабрь с продажами подарочных карт выглядит как очень удачный декабрь. Часть этого — на самом деле удачный январь, а небольшая часть не станет вообще ничем. Разница между тремя — это непогашенный остаток, и он выражается одной цифрой: всё выпущенное минус всё погашенное. Знать эту цифру — вот разница между магазином, продающим подарочные карты, и магазином, который незаметно занял деньги у своих клиентов.
Деньги реальны и находятся на Вашем счёте, но обязательство тоже реально, и Ваш бухгалтер захочет их разделить. Одна цифра в списке на любую дату: что Вы получили, но ещё не отдали. Передавайте её им ежемесячно вместо того, чтобы реконструировать в марте.
Карты могут иметь срок действия или не иметь его вовсе — для каждой карты отдельно, и когда Вы устанавливаете срок, правила, применимые к Вам, остаются на Ваше усмотрение. Модуль делает эти даты видимыми заранее, так что истекающая карта становится поводом позвонить клиенту, а не неловким разговором у прилавка.
Тот, кто приходит с картой в руках, никогда у Вас не покупал. Он приходит с уже потраченным бюджетом, обычно превышает его, и погашение карты впервые заносит его в карточку контакта. Вот для чего на самом деле нужна эта карта.
Деньги магазина касаются кассы, бухгалтерии и приёмки выкупа.
Сколько денег с прошлого декабря всё ещё лежит в чьём-то кошельке?
Если ответ — обувная коробка с пронумерованными картами и таблица в Excel, запишитесь на демонстрацию. Мы вместе с Вами настроим формат кода и проведём одну карту от прилавка до кассы и обратно.