Напоминания отправляются сами.
SMS о готовности изделия, благодарственное письмо, коммерческое предложение, которое нуждается в напоминании после тихой недели. Ничто из этого не сложно, но всё легко забыть в загруженную субботу. Автоматизация — это одно предложение: когда это произойдёт, сделать то. После этого оно происходит каждый раз, независимо от того, вспомнил кто-то или нет.
Одно предложение: когда это произойдёт, сделать то.
Каждая автоматизация — это триггер и действие, написанные понятным языком внутри Gem Logic. Без программирования, без консультанта и без третьего этапа, который кому-то нужно помнить.
Ремонт, продажа, коммерческое предложение, консигнация или создание изделия меняет статус. Продажа полностью оплачена. Статус не менялся неделю. Наступает день рождения или годовщина свадьбы клиента.
Отправить письмо по шаблону или SMS через Twilio. Сгенерировать счёт, бланк ремонта или PDF сертификата. Изменить статус, распечатать чек или создать уведомление для коллеги.
Правило не торопится в субботу и не уходит в отпуск. Сороковое SMS о готовности к выдаче за месяц уходит точно так же, как первое.
Несколько правил охватывают большую часть Ваших напоминаний.
Большинство магазинов начинает с трёх-четырёх правил. Каждое — это строка в списке с переключателем, счётчиком срабатываний и журналом каждого запуска. Выключите правило — оно замолкает, не удаляя ничего.
Когда клиент говорит, что не получал сообщение о готовности, Вам не нужно гадать. Журнал показывает, что правило сработало в 10:42 для ремонта R-3092, с текстом отправленного сообщения, и то же сообщение находится на хронологии клиента.
SMS не гласит "Уважаемый клиент". Шаблоны подставляют имя, номер ремонта и сумму к оплате, так что сообщение читается, как будто его написал кто-то за стойкой, — потому что кто-то за стойкой написал шаблон.
Некоторые напоминания относятся к дате, а не к событию.
День рождения не запускается никаким действием клиента. Как и неделя после покупки или год после обручального кольца. Эти правила следят за календарём и срабатывают в нужный день, используя даты, уже имеющиеся в Ваших контактах и продажах.
Бесплатная чистка через год после продажи возвращает клиента в магазин — туда, где покупают украшения. Почти ни одна ювелирная не отправляет такое напоминание вручную, потому что год назад — это слишком долгий срок, чтобы помнить.
Каждое сообщение отправляется одному человеку в его день, с Вашего адреса, с его именем. Оно читается так, будто магазин помнил — и во всём, что имеет значение, магазин действительно помнил.
Сколько уведомлений ушло, а кнопку "Отправить" никто не нажимал?
Это спокойный месяц для небольшого магазина. Каждое из этих сообщений — момент, когда клиент получил весточку от Вас в идеальное время, и ни одно из них не отняло ни минуты у Ваших сотрудников за прилавком.
Откуда приходят триггеры.
Какое напоминание Вы забудете первым?
Запишитесь на демонстрацию и расскажите, что ускользает чаще всего: SMS о готовности заказа, напоминание о коммерческом предложении или годичное напоминание. Мы создадим это правило прямо у Вас на глазах, и оно будет работать через год.