Transformați-vă fluxul de lucru pentru reparații
De la pungi de hârtie la urmărire digitală. Automatizați notificările clienților, imprimați etichete profesionale și nu mai pierdeți niciodată urma unei reparații.
Realitatea managementului reparațiilor de bijuterii
Metodele tradiționale de urmărire a reparațiilor vă costă timp, bani și satisfacția clienților.
Probleme comune de reparații
Pungi de hârtie pierdute
Bilete de reparații pe pungi de hârtie care se pierd, se deteriorează sau se rătăcesc. Nu există copii de rezervă în caz de dezastru.
Apeluri constante ale clienților
Clienții sună zilnic pentru a verifica stadiul reparațiilor. Personalul petrecea ore întregi la telefon în loc să lucreze.
Fără documentație foto
Nu există o înregistrare vizuală a stării bijuteriilor înainte și după reparații. Risc de litigii și probleme de răspundere.
Imprimarea manuală a etichetelor
Scrierea manuală a etichetelor sau utilizarea imprimantelor de bază. Aspect neprofesionist și proces care necesită mult timp.
Nici o urmărire a progresului
Nicio modalitate de a urmări etapele reparațiilor sau timpul estimat de finalizare. Clienții au rămas în întuneric.
Povești reale de la bijutieri
"Pierdeam 2-3 ore în fiecare zi doar pentru a răspunde la apeluri telefonice despre starea reparațiilor. Clienții erau frustrați, iar personalul nostru era copleșit."
Timp irosit
Ore petrecute căutând informații despre reparații și răspunzând la apelurile clienților
Venituri pierdute
Timpul personalului petrecut cu administrarea în loc de vânzări și servicii pentru clienți
Frustrarea clienților
Comunicarea deficitară care duce la clienți nemulțumiți și la pierderea afacerii
Soluția Gem Logic
Urmărire digitală a reparațiilor cu comunicații automate și etichetare profesională. Tot ce aveți nevoie într-un singur sistem.
Urmărire digitală a reparațiilor
Creați bilete de reparație cu fotografii, descrieri detaliate și urmărirea progresului. Nu mai pierdeți niciodată o reparație.
- Documentație foto
- Etapele de progres
- Date estimative de finalizare
SMS și e-mail automatizat
Notificări automate către clienți în fiecare etapă. Țineți-i informați fără să ridicați un deget.
- Repararea a primit confirmarea
- Actualizări de progres
- Notificare gata de preluare
Imprimarea profesională a etichetelor
Imprimați etichete profesionale cu coduri de bare, detalii despre reparații și informații despre clienți. Perfecte pentru logistica backend.
- Scanarea codurilor de bare
- Detalii de reparații
- Informații pentru clienți
How Repairs Work
Our streamlined repair process keeps customers informed and your workflow organized from start to finish.
Customer Drops Off
The customer brings an item to the store for repair.
Register Repair
The store registers the repair in the system.
Take Photo
A photo of the item is taken for tracking.
Send Email + SMS
A confirmation is sent to the customer via email and SMS.
Print Label
A label is printed to attach to the repair item.
Internal Processing
The item goes through internal repair workflows.
Mark as Complete
The repair is marked as 'done' in the system.
Customer Picks Up
The customer receives a message and picks up the item.
Seamless From Start to Finish
Every step is automated and tracked, ensuring customers stay informed while your team stays organized. No more lost repairs or confused customers.
Automated Notifications
Customers receive updates at every stage without manual intervention
Complete Visibility
Track every repair from intake to completion with full photo documentation
Lightning Fast
Process repairs 3x faster with streamlined workflows and instant lookups
Transformarea
Vedeți diferența dintre urmărirea reparațiilor tradiționale pe hârtie și fluxul de lucru digital modern.
Urmărirea reparațiilor tradiționale
Pungi de hârtie pretutindeni
Bilete de reparații împrăștiate pe birou și cutii
Nicio organizație
Dificultatea de a găsi rapid reparații specifice
Procese manuale
Note scrise de mână și apeluri manuale către clienți
Management modern al reparațiilor
Urmărire digitală
Toate reparațiile organizate într-un singur sistem
Acces instant
Găsiți orice reparație în câteva secunde cu ajutorul căutării
Actualizări automate
Notificări prin SMS și e-mail pentru clienți
Rezultatele
Bijutierii care utilizează sistemul de gestionare a reparațiilor Gem Logic înregistrează îmbunătățiri semnificative în ceea ce privește eficiența și satisfacția clienților.
80% Less Time
Cheltuielile cu administrarea reparațiilor și apelurile clienților
95% Happier
Clienți cu actualizări automate ale statutului
50% More
Volumul de reparații gestionat cu același personal
Sunteți gata să vă transformați procesul de reparații?
Alăturați-vă sutelor de afaceri de bijuterii care și-au eficientizat managementul reparațiilor cu Gem Logic.