După șase săptămâni, clientul sună să întrebe cum avansează lucrul.
Oricine răspunde la telefon ar trebui să poată oferi un răspuns fără să meargă în atelier. O piesă la comandă este o promisiune cu o dată, un avans și adesea aurul propriu al clientului. Gem Logic păstrează totul într-o singură înregistrare, de la prima schiță până la certificat.
Este singurul lucru pe care îl vindeți care încă nu există.
Stocul are un raft, o fotografie și un preț. O comandă nu are nimic din acestea în prima zi, așa că ajunge să trăiască oriunde s-a găsit loc. Brieful într-un fir de e-mail. Calculul costurilor pe un formular de hârtie fixat deasupra băncii de lucru. Fotografiile cu ceara pe telefonul aurarului. Avansul ca o linie în casa de marcat și o notă în memoria cuiva.
Nu s-a pierdut nimic, exact. Doar că nicio singură persoană nu poate vedea întregul proiect. Iar clientul întreabă întotdeauna doar pe unul dintre dumneavoastră.
Devizul este deja prima versiune a piesei.
Ați stabilit prețul, ați enumerat pietrele, ați atașat schița. Când clientul acceptă, asta nu ar trebui să devină o corvoadă de retastare. O singură apăsare transformă devizul într-o creație, cu aceleași articole, aceleași fotografii, același client și o piatră de historial completă. De acolo trece prin propriile dumneavoastră etape de atelier, nu prin ideea altcuiva despre ele.
Creații · atelier12 activeDacă atelierul dumneavoastră parcurge schiță → ceară → turnare → montat → marcare → lustruire, numiți-le așa. Fluxul este configurat, nu moștenit.
Douăsprezece comenzi, patru coloane, un singur ecran. Puteți vedea blocajul înainte ca clientul să îl simtă.
Fiecare creație are un termen limită, iar o automatizare poate să vă atenționeze când o etapă nu a avansat. Întârzierea este o decizie, nu o surpriză.
Din momentul în care plătesc un avans, dețineți ceva ce le aparține.
De obicei bani. Adesea metal: lanțul mamei, o verighetă dintr-o căsătorie încheiată, aduse pentru a deveni altceva. Ambele sunt obligații, și ambele trebuie să fie pe creație, nu într-un sertar și o amintire.
A oferi o ofertă pentru o piesă care va fi fabricată în opt săptămâni înseamnă a oferi un preț al metalului. Cotațiile în timp real înseamnă că numărul pe care îl oferiți clientului reflectă piața din ziua în care îl comunicați.
Jumătate din ceea ce vindeți este povestea realizării piesei.
Nimeni nu fotografiază turnarea unui inel din stoc. Pentru o comandă personalizată, acesta este motivul pentru care prețul are sens și lucrul pe care clientul îl arată celorlalți. Fotografiați fiecare etapă pe parcursul realizării și totul va fi acolo la sfârșit, alături de certificat.
Un PDF pentru atelier și unul pentru client, generat din document. Aurul nu citește scrisul dumneavoastră de mână.
Metalul, pietrele, greutățile și titlul dumneavoastră, toate extrase din creație într-un certificat pe care clientul îl păstrează împreună cu piesa.
Vânzările, atelierul și conducerea lasă note pe creația însăși. Motivul pentru care s-au schimbat gheruțele este scris acolo unde următoarea persoană va căuta.
O comandă personalizată atinge cea mai mare parte a atelierului.
Unde se află acum inelul Martin și cine a plătit ce?
Dacă aceasta necesită mai mult de un ecran pentru a răspunde, aduceți următoarea dumneavoastră comandă personalizată în Gem Logic și vedeți diferența din primul apel telefonic.