Toate contactele dvs. într-un singur loc
Centralizați clienții, furnizorii, clienții potențiali și contactele. Când sună cineva, găsiți instantaneu informațiile și istoricul complet al acestuia.
Provocarea gestionării contactelor
Informațiile de contact împrăștiate duc la oportunități ratate, servicii pentru clienți slabe și relații de afaceri pierdute.
Probleme comune de contact
Informații dispersate
Informații despre clienți răspândite pe cărți de vizită, caiete, notițe adezive și sisteme multiple.
Căutarea lentă a clienților
Atunci când clienții sună, personalul se înghesuie printre hârtii și dosare pentru a le găsi informațiile.
Fără istoric de achiziții
Nu există o modalitate ușoară de a vedea ce au cumpărat clienții sau când i-au vizitat ultima dată.
Tipuri de contacte mixte
Clienți, furnizori și potențiali clienți, toți amestecați fără nicio organizare.
Oportunități pierdute
Nu există un sistem de urmărire a clienților potențiali sau a clienților care au expirat. Relațiile pălesc.
Povești reale de la bijutieri
"Un client a sunat întrebând despre inelul lor aniversar de acum 5 ani. Am petrecut 20 de minute căutând prin fișiere în timp ce ei așteptau la telefon. Jenant."
Timp irosit
Personalul petrece minute prețioase căutând informații despre clienți
Clienți pierduți
Lipsa unui sistem de urmărire înseamnă că clienții potențiali și cei care au renunțat renunță
Serviciu slab
Imposibilitatea de a oferi servicii personalizate fără istoricul clienților
Soluția CRM Gem Logic
Gestionarea centralizată a contactelor cu căutare instantanee, istoric complet și urmăriri automate. Totul organizat într-un singur loc.
Bază de date de contact centralizată
Toți clienții, furnizorii, clienții potențiali și contactele într-un singur sistem organizat. Gata cu informațiile împrăștiate.
- Clienți și potențiali clienți
- Furnizori și vânzători
- Contacte profesionale
Căutarea instantanee a clienților
Atunci când clienții sună, găsiți informațiile lor complete în câteva secunde. Căutați după nume, telefon, e-mail sau orice alt detaliu.
- Căutați după orice câmp
- Rezultate instantanee
- Detalii complete de contact
Istoricul complet al clienților
Vedeți fiecare achiziție, reparație și interacțiune. Oferiți servicii personalizate cu un context complet.
- Istoricul achizițiilor
- Înregistrări de reparații
- Jurnal de comunicare
Sistem complet de gestionare a contactelor
Tot ce aveți nevoie pentru a gestiona toate relațiile dvs. de afaceri într-un singur loc.
Categorii de contact
Organizați după tipul de client, statutul VIP sau orice categorie personalizată
Memento-uri de urmărire
Memento-uri automate pentru zile de naștere, aniversări și urmăriri
Urmărirea comunicării
Înregistrați toate apelurile, e-mailurile și interacțiunile pentru un istoric complet
Preferințe și note
Stocați preferințele, datele speciale și notele personale
Transformarea managementului contactelor
Vedeți diferența dintre informațiile de contact dispersate și gestionarea profesională a contactelor.
Managementul tradițional al contactelor
Informații pretutindeni
Cărți de vizită, notițe adezive și fișiere împrăștiate
Căutări lente
Căutarea prin hârtii în timp ce clienții așteaptă
Fără istoric
Nicio înregistrare a interacțiunilor sau achizițiilor anterioare
Gestionarea modernă a contactelor
Bază de date organizată
Toate contactele într-un singur sistem de căutare
Rezultate instantanee
Găsiți orice contact în câteva secunde cu ajutorul căutării
Istoric complet
Istoricul complet al achizițiilor și interacțiunilor
Rezultatele
Bijutierii care utilizează sistemul de gestionare a contactelor Gem Logic oferă servicii superioare clienților și construiesc relații mai puternice.
90% Faster
Căutarea informațiilor despre clienți atunci când sună
Serviciu personalizat
Istoricul complet permite clienților experiențe personalizate
Relații mai bune
Urmăriri organizate și urmărirea comunicării
Sunteți gata să vă organizați contactele?
Alăturați-vă sutelor de întreprinderi de bijuterii care și-au eficientizat gestionarea contactelor cu Gem Logic.