Acum un an, expresia „IA pentru bijutieri” se referea, de obicei, la un widget de chatbot pe un site web, politicos, generic și inutil pentru munca pe care o desfășurați în spatele tejghelei. Apoi, asistenții au căpătat abilități concrete. Aceștia puteau căuta o înregistrare, redacta un email, programa o întâlnire și verifica stocul unui articol fără ca bijutierul să fie nevoit să părăsească conversația. Acesta este genul de asistent pe care l-am integrat în Gem Logic , și l-am numit Gembot .

Acest articol oferă o scurtă prezentare a funcționalităților serviciului „” Gembot , a diferențelor față de un chatbot obișnuit și a modului în care arată o săptămână tipică pentru un bijutier independent care deține un singur magazin sau un lanț mic de magazine.

Un asistent adevărat, nu o versiune demo de chatbot

Gembot se află într-o bară laterală din cadrul Gem Logic . Nu este o aplicație separată, nu este un plugin de la terți și nu este un înveliș pentru un chatbot public. Acesta citește și scrie aceleași date cu care lucrează echipa ta în fiecare zi: clienți, produse, vânzări, reparații, oferte, sarcini, programări.

Acest lucru schimbă modul în care arată o întrebare utilă. Nu mai întrebați „Cum deschid lista reparațiilor filtrate după cele gata de ridicare?”, ci începeți să întrebați „Arată-mi toate reparațiile gata de ridicare”. Gembot deschide lista potrivită, pe ecranul potrivit, cu filtrele potrivite. Dacă doriți să trimiteți un memento politicos acelor clienți, spuneți acest lucru, iar aplicația redactează mesajele cu numele și referința fiecărui client, gata pentru a fi aprobate de dvs.

Un chatbot poate vorbi despre magazinul tău. Gembot funcționează în acest sens.

O săptămână pe cinste cu Gembot

Cea mai bună modalitate de a înțelege Gembot este să analizăm tipul de sarcini pe care le gestionează efectiv. Nu este vorba de nimic complicat, ci de acele mici sarcini repetitive care, în tăcere, consumă întreaga zi într-un magazin de bijuterii.

„Care sunt clienții care nu au mai vizitat magazinul de șase luni?” Gembot interoghează baza de date a clienților , filtrează rezultatele în funcție de ultima vânzare și îți oferă o listă scurtă pe baza căreia poți acționa. Solicită-i să redacteze un mesaj prietenos de contactare, iar acesta va include în email prenumele fiecărui client și data ultimei achiziții.
„Anna Janssens tocmai a cumpărat un inel. Redactează un mesaj de mulțumire.” Gembot extrage datele ei, identifică produsul pe care l-a cumpărat, redactează mesajul în stilul tău și așteptă aprobarea ta înainte de a-l trimite. Tu îl citești, îl modifici și îl trimiți.
„Creează o ofertă pentru domnul Dubois cu SKU 8431, două unități.” Gembot deschide o nouă ofertă în fișa sa, aplică regulile de stabilire a prețurilor și moneda corespunzătoare, apoi salvează o versiune preliminară. Poți adăuga o notă personală și o poți trimite prin email direct din același ecran.
„Programează o vizionare cu Marie Lefèvre marțea viitoare la ora 11.” Se adaugă în agenda ta, cu link către datele ei de contact, iar membrul echipei corespunzător este notificat. Fără aplicații suplimentare, fără copiere-lipire între calendar și CRM.
„Care este prețul actual al aurului de 18 karate?” Prețul spot în timp real, afișat în chat în câteva secunde. Este util atunci când un client de la ghișeu dorește o estimare a prețului de răscumpărare și nu doriți să întrerupeți conversația pentru a verifica un site web separat.

Niciuna dintre acestea nu este ceva extraordinar. Fiecare dintre ele salvează un minut sau două și elimină o mică piedică. Pe parcursul unei săptămâni, timpul se adună, la fel și starea de liniște pe care o simți când nu mai trebuie să schimbi aplicațiile la fiecare cinci secunde.

Întotdeauna la un clic distanță, chiar și în afara magazinului

Gembot este disponibil într-o bară laterală pe care o poți deschide de pe orice pagină a site-ului Gem Logic . Indiferent de pagina pe care te afli – fie că este vorba de un contact, un produs, o Vânzare sau un tichet de reparație – contextul este deja disponibil. Nu mai trebuie să tastezi din nou, să explici din nou sau să cauți din nou înregistrarea.

O bară laterală pe fiecare pagină de pe , plus un panou de chat pe toată pagina atunci când doriți să lucrați la o sarcină mai lungă.
Puntea Telegram , astfel încât să poți întreba Gembot de pe telefon, în drum spre magazin sau după închidere. Răspunsul apare în același istoric de chat.
Istoricul conversațiilor de este păstrat pentru fiecare utilizator și fiecare subiect, astfel încât o conversație neterminată despre o comandă personalizată va fi încă disponibilă mâine.
Trimiteți cererile către atunci când doriți un rezultat vizual, nu un răspuns text, cum ar fi o schiță rapidă a unui produs personalizat pentru un client.

Ideea este că Gembot nu te întrerupe din activitatea ta pentru a-l folosi. Se integrează în activitatea ta.

Datele noastre, consimțământul tău

Două reguli stau la baza a tot ceea ce face Gembot. În primul rând, funcționează pe baza datelor tale, nu a internetului. Când întrebi despre un client sau un produs, răspunsul provine din înregistrările tale din Gem Logic, nu dintr-un set generic de date de pe internet. În al doilea rând, orice interacțiune cu lumea exterioară — un email, un SMS, o vânzare nouă sau o factură emisă — așteaptă aprobarea ta înainte de a fi trimisă.

Tu deții controlul. Gembot elimină pur și simplu părțile plictisitoare ale drumului până acolo.

De ce acest aspect este mai important pentru un mic bijutier decât pentru oricine altcineva

Un bijutier independent rareori se ocupă doar de o singură sarcină. Aceeași persoană deschide magazinul, vinde o bijuterie, preia o reparație, răspunde la un email, fotografiază un produs nou sosit și face balanța de casă. Limita afacerii este, de fapt, numărul de mici sarcini administrative pe care una sau două persoane le pot ține minte în același timp.

Gembot ridică această barieră. Redactarea mesajului „” (gata de reparație) nu mai este o sarcină, ci devine o simplă frază. Găsirea clientului potrivit căruia să-i dai un telefon înapoi devine o chestiune de simplă întrebare, nu o căutare. Un agent de vânzări nou poate fi productiv încă din prima zi, deoarece asistentul cunoaște structura sistemului mai bine decât el.

La asta ne referim când spunem „” Gem Logic este conceput pentru bijutierul modern și independent. Concurenții care își distribuie produsele pe CD nu vor include această funcție. Noi am făcut-o, pentru că bijutierii cu care colaborăm făceau deja acest lucru în mintea lor, în fiecare zi.