Não terá de explicar o que é um memo.
Num sábado de muito movimento não quer um chatbot nem uma fila de tickets. Quer alguém que já saiba o que são uma marca de contraste, um regime de margem e um sinal, na língua que a sua equipa realmente fala.
Desde o primeiro dia de formação até ao segundo ano.
Um percurso claro, não apenas um link para o centro de ajuda.
Sessões ao vivo para equipas de vendas, oficina e gestão, centradas nos fluxos de trabalho reais que a sua joalharia vai utilizar. Gravadas, para que novos colaboradores também as possam consultar.
Chat, email e telefone, com respostas de pessoas que conhecem joalharia e conhecem a sua configuração. Rápidos no atendimento, rigorosos nas questões mais complexas.
Uma vez por trimestre revemos a forma como a joalharia está a utilizar a Gem Logic, o que ajustar, que novas funcionalidades se aplicam e o que esperar nos próximos doze meses.
A diferença está na conversa.
A nossa equipa cresceu no meio de joalheiros e contratamos pessoas que também cresceram. Por isso, os primeiros cinco minutos de cada conversa não são gastos a explicar definições.
Tudo isto está incluído no Gem Logic.
A formação e o apoio não são um nível de subscrição. Não existe um plano premium para falar com uma pessoa real.
Para toda a sua equipa, no seu idioma, sobre os processos que realmente vai usar.
Armazenadas no seu espaço de trabalho, para que os novos colaboradores aprendam ao seu próprio ritmo.
Artigos pesquisáveis, capturas de ecrã e vídeos curtos.
Com a mesma pessoa a acompanhar o seu caso do início ao fim sempre que possível.
Para as pequenas questões, com um ser humano a um clique de distância quando é importante.
Quando algo está genuinamente avariado, chega às pessoas que escreveram o código.
Inglês, francês, holandês, espanhol, italiano, alemão e outros.
Ajuda com funções e permissões quando um gestor sai ou uma loja contrata.
Uma sessão quando contrata ou abre uma nova loja, e presencialmente para cadeias maiores onde compensa.
A maioria dos softwares trata o apoio como um custo. Nós tratamo-lo como investigação.
As perguntas que faz, as soluções alternativas que a sua equipa inventa, o relatório que o seu contabilista continua a pedir, tudo isto molda o que construímos. É por isso que o Gem Logic melhora quanto mais tempo o usa.
Desafie-nos com algo complexo.
Traga o fluxo de trabalho que o seu fornecedor atual não conseguiu resolver. Numa única conversa saberá se falamos a sua linguagem profissional.