Neste momento, 18 400 $ do seu stock está no cofre de outra empresa.
É seu, não foi pago, e o senhor não o pode vender. Um memorando é a única coisa num negócio de joalharia que está em dois lugares ao mesmo tempo, na sua contabilidade e na vitrina de um cliente comercial, e é onde os números do stock deixam silenciosamente de ser verdadeiros.
Stock que o senhor possui, não pode vender e pelo qual não foi pago.
Uma venda é simples: a peça sai, o dinheiro entra. Um memorando é o meio incómodo. A remessa saiu da vitrina mas continua no seu balanço, continua no seu seguro, e continua a constar como vendível no seu relatório de stock, o que faz com que a mesma peça seja prometida a dois compradores.
Gerido com notas adesivas funciona até deixar de funcionar: uma remessa que ninguém perseguiu, um inventário que não bate certo, uma reclamação de seguro por algo que nunca esteve no edifício. Um memorando precisa de ser um registo, não um favor de que o senhor se lembra.
E funciona nos dois sentidos: o que o senhor envia para retalhistas, designers e compradores comerciais, e o que os fornecedores lhe enviam em aprovação. Direções opostas, mesma disciplina.
O stock em consignação é mantido separado do stock próprio nas suas contas, e também não é oferecido na sua loja online, portanto o que pode vender, pelo que é responsável e o que possui permanecem três respostas distintas.
Encomendas a sair. Encomendas a entrar.
Ambas são tratadas como prioritárias aqui, porque uma loja faz ambas na mesma semana e falham de formas opostas. Uma arrisca uma encomenda nunca voltar, a outra arrisca contar o stock de um fornecedor como seu. As consignações já abertas são transferidas com o resto da sua migração de dados, portanto nada em trânsito se perde durante a entrada.
Um retalhista quer três das suas peças na própria montra durante quinze dias. Um designer leva uma encomenda a uma feira. Um comprador comercial precisa das pedras na própria bancada antes de se comprometer. Tudo isto é negócio normal, e vale a pena fazer, desde que o que não for vendido volte.
Uma encomenda chega para que possa mostrar peças que não comprou. Venda uma e deve por ela, guarde uma e comprou-a, e o resto volta. Até lá fica no seu cofre e não é o seu dinheiro, que é exatamente o que os seus números de stock precisam de saber.
Uma encomenda de fornecedor nunca é uma decisão única.
Compra a safira porque se adequa à sua montra. Vende os brincos antes do prazo, pelo que agora deve por eles. A esmeralda é devolvida. Três linhas, três consequências diferentes, e cada uma tem de chegar ao sítio certo por si própria.
Enquanto nem todas as linhas tiverem resposta, a consignação permanece aberta, que é a única forma fiável de lembrar que um fornecedor ainda está à espera de uma esmeralda.
Ninguém quer cobrar uma encomenda a um bom cliente.
Essa relutância é onde as perdas de consignação realmente acontecem: não furto, constrangimento. Passa uma semana, depois um mês, e pedir torna-se mais difícil quanto mais tempo deixa passar. Por isso o sistema faz a lembrança, e a conversa acontece no quarto dia quando ainda não é nada.
Seis semanas de atraso lê-se de forma diferente de quatro dias de atraso, e deve ser a primeira informação que o senhor vê.
$ 4.100 em consignação há seis semanas é um telefonema diferente de $ 200. A lista permite-lhe fazer essa avaliação antes de pegar no telefone.
Transforme uma data de devolução numa mensagem automática, ou numa tarefa para a pessoa que conhece a conta.
Em que se transforma um memo.
Quanto do seu stock está fora do estabelecimento?
A maioria dos joalheiros consegue nomear as peças, mas não o valor. Marque uma demonstração e configuraremos ambos os fluxos com o seu próprio stock: um enviado para um cliente comercial, outro recebido de um fornecedor.