Quem vem, e o que lhe deve. Um só calendário.
Uma visualização às dez, uma reparação prometida para quinta-feira, um orçamento que expira sexta-feira. Apenas um desses entra pela porta para o lembrar. A agenda coloca compromissos e prazos de encomendas na mesma semana, e permite mover um prazo arrastando-o.
Um calendário normal mostra um tipo de informação. Este mostra três.
O Google já lhe oferece um calendário. O que não pode mostrar é a reparação com prazo na quinta-feira ao lado da visualização das dez horas, porque o Google nunca ouviu falar das suas reparações. É exatamente por isso que esta página existe.
A visualização, o ajuste do anel, a visita do fornecedor. Associado ao cliente, os participantes convidados por e-mail e uma ligação Google Meet quando não vêm pessoalmente.
Reparações, orçamentos, vendas, criações e consignações aparecem no dia em que são devidos, colocados pelos seus próprios módulos. Nada é copiado manualmente, pelo que não há uma segunda lista para manter sincronizada.
Uma reunião gravada resulta num resumo e numa lista de tarefas, anexados ao evento e arquivados no cliente em vez de na aplicação de notas de alguém.
Ninguém abre um calendário para admirar a semana.
O senhor abre-o para saber o que vem a seguir. A vista Hoje apresenta o próximo compromisso com uma contagem decrescente, lista tudo o resto por ordem e intercala o prazo sem hora porque ninguém chega para ele. As tarefas com prazo hoje ficam no fundo, pelo que o dia ocupa um ecrã, não quatro.
A etiqueta na quarta-feira corresponde à data anunciada ao cliente. Se a mover para sexta-feira, a reparação passa a indicar sexta-feira, diretamente a partir do calendário, sem abrir o ticket. Prático, mas exige atenção: o cliente continua a pensar que é quarta-feira até que alguém o informe.
A sincronização funciona nos dois sentidos, por agenda. As marcações que criar ao balcão aparecem no seu telefone, e a consulta do dentista que adicionou ao telefone aparece aqui, para que ninguém marque uma visualização por cima.
A visualização terminou. O que foi acordado está na ficha do cliente.
Grave uma visualização remota ou uma chamada com um fornecedor e recebe um resumo, uma lista de pontos de ação e a transcrição completa — tudo anexado ao evento e arquivado na ficha do cliente. Não no caderno de alguém, nem apenas na caixa de correio de quem organizou a reunião.
Apresentados três solitários de esmeralda. Prefere o de 1,8 ct com aro de platina. Perguntou sobre ajuste de tamanho antes do aniversário em 14 de setembro e sobre um pendente a condizer.
Uma transcrição é algo que ninguém lê duas vezes. Três linhas a dizer o que alguém se comprometeu a fazer, guardadas no registo do cliente onde a próxima pessoa as encontrará, são a parte que determina se o pendente vai ser fotografado.
Fireflies, Otter, Gong e Zoom chegam todos aqui, e os participantes são automaticamente associados aos seus contactos. Existe também uma opção manual, que é a honesta: a maioria das joalharias escreve quatro linhas depois de uma apresentação e isso vale tanto.
Quanto desta semana já passou?
Cada data no calendário veio de uma promessa que alguém fez a um cliente. A agenda mostra num relance quais das promessas desta semana ainda estão por cumprir e quais já foram ultrapassadas, porque um prazo ultrapassado não se anuncia da mesma forma que um cliente.
O que prometeu a sua joalharia para quinta-feira?
Se isso significa abrir três ecrãs, agende uma demonstração. Traga uma semana real, com reparações e orçamentos incluídos, e colocaremos tudo num único calendário enquanto observa.