Comprar é a última coisa na sua loja que ainda se faz em papel.
Vendas, reparações, faturas, stock: tudo está no sistema. Depois alguém entra com o ouro da avó e aparecem a balança, a calculadora e o livro de recibos. A Gem Logic dá à compra quatro pontos de controlo e um registo: o cliente, os artigos, a identidade, o pagamento.
Uma compra é uma venda ao contrário. Cada parte dela inverte-se.
O senhor define o preço em vez de o ler numa etiqueta. O stock chega em vez de sair. O dinheiro sai em vez de entrar. E o registo deixa de ser uma cortesia ao cliente para se tornar uma obrigação perante o Estado. Quatro inversões — e uma caixa registadora falha nas quatro.
Nada para digitalizar. O valor resulta do preço do metal hoje, do peso na balança e de uma margem que o senhor decidiu uma vez, por metal.
O inventário sobe, não desce. O que chega é metal por peso ou um produto com um preço de revenda à frente.
Um pagamento, não uma linha de receitas. Pode sair por agendamento, em mais de um método, ou como crédito que nunca sai.
Uma venda precisa de um recibo. Uma compra precisa de um vendedor identificado, data de nascimento, número bancário e duas assinaturas, no próprio dia.
O cliente está à sua frente. As quatro acontecem ao balcão enquanto aguarda, e quatro pontos de verificação no topo indicam em qual o senhor está.
Um número que o senhor pode dizer em voz alta.
A parte desconfortável da compra é a pausa: pesar a peça, fazer aritmética no telemóvel e depois dizer um valor que não consegue explicar se lhe perguntarem. A Gem Logic faz a aritmética a partir da cotação em direto e da sua própria margem, e coloca o preço por grama na linha ao lado, que é o número sobre o qual um joalheiro realmente discute.
Ouro, prata, platina e paládio têm cada um a sua própria percentagem, definida nas configurações numa terça-feira tranquila. Depois disso, todos no balcão compram nas mesmas condições, incluindo a pessoa que começou na semana passada. As cotações chegam sozinhas.
O metal tem o preço calculado a partir da família, pureza e peso. Qualquer outra coisa é um produto: uma pedra solta que o senhor avalia manualmente, um relógio usado que pretende revender. Ambos ficam no mesmo registo com um preço por unidade ao lado.
Uma calculadora diz $2.279,94. Um joalheiro diz dois mil duzentos e oitenta. A configuração arredonda sempre para cima, nunca para baixo, pelo que o número mais limpo nunca fica à custa do cliente.
Um segundo ecrã fica virado para o cliente. Ele vê o peso a ser colocado, a taxa aplicada e o total a mudar à medida que o senhor o introduz. Essa é a diferença entre uma oferta e um valor que apareceu por trás de um balcão, e é a confiança mais barata que o senhor alguma vez comprará.
Quatro pontos de controlo, e a maioria das compras está num deles.
Uma compra não é um evento. Alguém quer uma avaliação mas deixa o anel em casa. Alguém assina mas a transferência é creditada na quinta-feira. Um lote de espólio é pago ao longo de três semanas. Os pontos de controlo no topo de cada compra indicam em qual deles está à espera, e a lista indica quantos de cada o senhor tem.
A avaliação foi feita, os artigos não chegaram. Todas as lojas têm três destes casos num caderno e esquecem-se de dois. Aqui o ponto de controlo Artigos simplesmente não está assinalado, e aparece numa lista que pode consultar à segunda-feira.
Um lote de seis mil dólares raramente sai num só pagamento. Um plano faseado retém as prestações com as suas datas, pelo que o que deve e o que pagou são dois números diferentes que o registo mantém claros.
Uma caixa ID não assinalada significa fotografar o ID. Uma caixa Pagamento não assinalada significa pagar. Quando alguém telefona a perguntar onde está o seu dinheiro, quem atende pode responder sem ter estado presente.
Tudo o que uma inspeção pede, num só registo.
Comprar artigos em segunda mão ao público é a coisa mais regulamentada que acontece num balcão de joalharia e, na maioria das lojas, é a menos recuperável: uma fotocópia numa pasta, um registo numa gaveta, fotografias no telemóvel de alguém. Nada disto é difícil de produzir. É difícil de encontrar. Aqui está tudo anexado à compra a que pertence, e um contador diz três de três concluídos.
Fotografe o documento de identificação do vendedor no tablet. Fica anexado à compra e ao contacto, pelo que a segunda visita é mais rápida do que a primeira.
Número de identificação, data de nascimento e número de conta bancária, guardados no contacto em vez de voltarem a ser pedidos. Da quarta vez que Jacques entra, o formulário já está preenchido.
Cada artigo da compra tem a sua própria imagem, tirada quando chegou. Três semanas depois não há discussão sobre qual corrente era qual.
Os registos do livro de polícia e as transferências de fornecedores ficam associados à compra, e Criar documento gera a documentação correspondente. Tudo guardado onde pode ser encontrado.
Um botão para o saco onde as peças são colocadas, para que o saco na bancada continue identificável quando o senhor voltar a ele.
Todas as compras de uma pessoa, no seu registo de contacto. Quatro visitas num mês é um padrão, e é melhor vê-lo do que recordá-lo.
Ambas as partes assinam no ecrã enquanto as mercadorias ainda estão no balcão. Ninguém imprime um formulário para o assinar e depois digitaliza de volta para guardar, que é como as assinaturas se perdem.
A digitalização fica na compra protegida por uma permissão, não numa pasta partilhada que quatro pessoas têm aberta. Cada compra também regista quem a efetuou, pelo que uma avaliação que ninguém quer assumir não é algo que possa acontecer.
O que o senhor comprou é stock, a um custo que pode provar.
A maioria dos programas trata uma recompra como um recado que termina quando o cliente sai com o seu dinheiro. A parte interessante começa aí. Esses gramas são o inventário mais barato da loja, e o que o senhor ganha com eles depende inteiramente de saber quanto custaram.
A remessa já está agrupada por família, pureza e peso, pelo que o que está a enviar é um valor que o senhor já conhece, em vez de um valor que só descobrirá quando chegar a liquidação. Quando essa liquidação chegar, poderá ver o que o mês rendeu.
Uma peça que vale mais intacta do que fundida entrou como produto e mantém o seu preço de compra como custo. Comprada a $2.400, vendida a $3.950, e os $1.550 são uma margem, não uma impressão.
As compras de metal são um relatório por família, pureza e peso, filtrado por data ou por cliente. Execute-o mensalmente e o seu custo por grama passa de anedota a tendência.
Um pagamento não é um reembolso, e não tem de sair de uma só vez.
Transferência bancária para qualquer montante de peso, para a conta que já está no contacto do vendedor. Dinheiro apenas onde o dinheiro ainda seja permitido para metal comprado a um particular. Dois métodos numa mesma compra se foi o que aconteceu, faseado se a quantia for elevada, e compensado por uma venda se o anel antigo estiver a pagar o novo. O método pertence ao registo, porque numa inspecção como o senhor pagou importa tanto quanto o que pagou.
Um grande lote sai com um calendário de datas e cada prestação tem o seu próprio estado de pagamento. O que ainda deve aos fornecedores é um saldo real no seu negócio, e este é o único lugar onde fica registado.
Emita um cartão-presente contra a compra e o pagamento nunca sai da loja. Alguém que entrou para vender uma corrente sai com um saldo para gastar naquela peça da montra. Ofereça um pouco mais do que ofereceria em dinheiro e ambas as partes ficam a ganhar.
Se o anel antigo está a pagar o novo, a compra fica ligada à venda que compensa e só a diferença muda de mãos. Nenhum desconto estranho que ninguém consegue explicar seis meses depois.
A compra toca no feed de preços, na caixa e na contabilidade.
Quanto pagou por grama de 18 quilates no mês passado?
Se a resposta está num livro de recibos, ou espalhada por três deles, marque uma demonstração. Definiremos as suas margens consigo e executaremos uma compra do início ao fim num tablet, no seu próprio balcão.